Luận văn Thạc sĩ Luật Kinh tế: Giải quyết tranh chấp tiêu dùng phát sinh trong giao dịch thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam

Luận văn nghiên cứu những vấn đề lý luận, đặc điểm, nội dung và thực tiễn giải quyết TCTD phát sinh từ các giao dịch thương mại điện tử nhằm đề xuất hoàn thiện quy định pháp luật trong lĩnh vực này để nâng cao hiệu quả của giao dịch thương mại điện tử ở nước ta.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Luật Kinh tế: Giải quyết tranh chấp tiêu dùng phát sinh trong giao dịch thương mại điện tử theo pháp luật Việt Nam VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NGỌC HÀGIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TIÊU DÙNG PHÁT SINHTRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT KINH TẾ Hà Nội, năm 2018 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI NGUYỄN THỊ NGỌC HÀGIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TIÊU DÙNG PHÁT SINHTRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEO PHÁP LUẬT VIỆT NAM Chuyên ngành: Luật kinh tế Mã số: 8.38.01.07 LUẬN VĂN THẠC SĨ LUẬT KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHAN THỊ THANH THỦY Hà Nội, năm 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cánhân tôi dưới sự hướng dẫn của TS. Phan Thị Thanh Thủy. Nội dung và kếtquả nghiên cứu trong đề tài này là trung thực và chưa được công bố trong bấtcứ một công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình bày trongLuận văn này là hoàn toàn hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệquyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình. Tác giả Nguyễn Thị Ngọc Hà LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới cô giáo TS. Phan Thị ThanhThủy, người đã tận tình hướng dẫn, động viên và giúp đỡ tôi thực hiện Luậnvăn ngay từ bước đầu tiên cho tới khi hoàn thành. Tôi xin trân trọng cảm ơncác thầy cô giáo trong khoa Luật, Học viện Khoa học Xã hội đã tạo điều kiệnhọc tập thuận lợi nhất cho tôi suốt 2 năm qua. Tôi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình và bạn bè, những người luôn bêncạnh động viên, ủng hộ, khích lệ mỗi khi tôi gặp khó khăn. Do thời gian có hạn và vốn kiến thức còn ít ỏi, Luận văn chắc chắnkhông tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đónggóp của Thầy cô và các bạn để Luận văn này được hoàn thiện hơn. Hà Nội, tháng 3 năm 2018 Học viên thực hiện Nguyễn Thị Ngọc Hà MỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................. 1Chương 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ GIẢI QUYẾT TRANHCHẤP TIÊU DÙNG PHÁT SINH TRONG GIAO DỊCH THƯƠNG MẠIĐIỆN TỬ ........................................................................................................ 10 1.1. Khái quát về tranh chấp tiêu dùng phát sinh trong thương mại điện tử...........................................................................................................................10 1.2. Giải quyết tranh chấp tiêu dùng phát sinh trong thương mại điện tử ................18 1.3. Các phương thức truyền thống giải quyết tranh chấp tiêu dùng phát sinh từ thương mại điện tử.........................................................................................................19 1.4. Phương thức giải quyết tranh chấp tiêu dùng trực tuyến ....................................25Chương 2: THỰC TRẠNG PHÁP LUẬT VÀ THỰC TIỄN THỰC THIPHÁP LUẬT VỀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TIÊU DÙNG PHÁTSINH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM ....................... 31 2.1. Quy định pháp luật hiện hành về giải quyết tranh chấp tiêu dùng phát sinh từ giao dịch thương mại điện tử bằng các phương thức truyền thống ..........................31 2.2. Pháp luật giải quyết tranh chấp tiêu dùng phát sinh từ thương mại điện tử bằng phương thức trực tuyến .................................................................................................38 2.3. Kinh nghiệm giải quyết tranh chấp tiêu dùng trực tuyến ở một số quốc gia trên thế giới.............................................................................................................................48 2.4. Nhận định về thực trạng pháp luật hiện hành về giải quyết tranh chấp tiêu dùng phát sinh từ thương mại điện tử ở Việt Nam...............................................................51Chương 3: CÁC KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KHUNGKHỔ PHÁP LUẬT VỀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP TIÊU DÙNGPHÁT SINH TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ ..................................... 56 3.1. Phương hướng hoàn thiện pháp luật về giải quyết tranh chấp tiêu dùng trong thương mại điện tử.........................................................................................................56 3.2. Các kiến nghị và giải pháp............................... ...