Luận văn Thạc sĩ Marketing thương mại: Truyền thông marketing dịch vụ ngân hàng số của Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong

Luận văn Thạc sĩ Marketing thương mại "Truyền thông marketing dịch vụ ngân hàng số của Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong" trình bày các nội dung chính sau: Một số vấn đề lý luận và thực tiễn về truyền thông marketing dịch vụ ngân hàng số tại ngân hàng thương mại; Thực trạng truyền thông marketing dịch vụ ngân hàng số của Ngân hàng TMCP Tiên Phong; Đề xuất giải pháp đẩy mạnh truyền thông marketing dịch vụ ngân hàng số của Ngân hàng TMCP Tiên Phong.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Marketing thương mại: Truyền thông marketing dịch vụ ngân hàng số của Ngân hàng Thương mại cổ phần Tiên Phong BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ------------------------- Trần Hữu ViệtTRUYỀN THÔNG MARKETING DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Hà Nội, 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ------------------------- Trần Hữu ViệtTRUYỀN THÔNG MARKETING DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TIÊN PHONG Ngành: Marketing thương mại Mã số: 8340121 Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thu Quỳnh Hà Nội, 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan, đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quảnêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ côngtrình nghiên cứu nào khác. Nếu nội dung nghiên cứu của tôi trùng lặp với bất kỳ công trình nghiên cứunào đã công bố, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm và tuân thủ kết luận đánh giáluận văn của Hội đồng khoa học. Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Người cam đoan Trần Hữu Việt ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành tốt luận văn này, ngoài những cố gắng của bản thân, tôiđã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của gia đình và bạn bè. Với lòngbiết ơn sâu sắc, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến tất cả các cá nhân, tậpthể đã đóng góp, hỗ trợ và đồng hành cùng tôi trong suốt quá trình nghiên cứuvà hoàn thiện luận văn này. Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS. Nguyễn Thu Quỳnhđã dành thời gian, kiến thức và hướng dẫn tận tâm trong suốt quá trình nghiêncứu. Sự hỗ trợ và động viên của Cô đã truyền cảm hứng và khích lệ tôi vượtqua những khó khăn để hoàn thành luận văn này. Tôi cũng muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến các Thầy/Cô ở Viện Đàotạo Sau đại học - Trường Đại học Thương mại. Những ý kiến đóng góp, xâydựng của các Thầy/Cô đã giúp tôi hoàn thiện hình thức và nội dung của luậnvăn. Nhân dịp này, tôi cũng cảm ơn gia đình, bạn bè đã động viên và giúp đỡtôi hoàn thành thực hiện đề tài này. Do khuôn khổ thời gian nghiên cứu và trình độ người viết có hạn, luậnvăn không tránh khỏi những khiếm khuyết. Tôi rất mong các thầy, cô vàngười đọc thông cảm và góp ý chân thành để luận văn được hoàn thiện hơn. Xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiMỤC LỤC ................................................................................................................ iiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ....................................................................... viiDANH MỤC BẢNG .............................................................................................. viiiDANH MỤC BIỂU ĐỒ ......................................................................................... viiiDANH MỤC HÌNH ................................................................................................. ixMỞ ĐẦU ....................................................................................................................1CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TRUYỀNTHÔNG MARKETING DỊCH VỤ NGÂN HÀNG SỐ TẠI NGÂN HÀNGTHƯƠNG MẠI..........................................................................................................81.1. Các khái niệm liên quan đến truyền thông marketing dịch vụ ngân hàng sốtại ngân hàng thương mại.........................................................................................81.1.1. Ngân hàng thương mại ....................................................................................81.1.2. Dịch vụ ngân hàng số ......................................................................................91.1.3. Truyền thông marketing và truyền thông marketing dịch vụ ngân hàng số...................................................................................................................................101.2. Nội dung của truyền thông marketing dịch vụ ngân hàng số tại ngân hàngthương mại .............................................................................. ...