Luận văn Thạc sĩ Marketing thương mại: Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing thương hiệu khách sạn Mercure Hanoi La Gare

Luận văn Thạc sĩ Marketing thương mại "Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing thương hiệu khách sạn Mercure Hanoi La Gare" trình bày các nội dung chính sau: Cơ sở lý luận về thương hiệu và phát triển thương hiệu; Thực trạng truyền thông Marketing thương hiệu của khách sạn Mercure Hanoi La Gare; Xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing thương hiệu khách sạn Mercure Hanoi La Gare.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Marketing thương mại: Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing thương hiệu khách sạn Mercure Hanoi La Gare BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI --------------- BẠCH VŨ KHÁNH LINHXÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNGMARKETING THƢƠNG HIỆU KHÁCH SẠN MERCURE HANOI LA GARE ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ Hà Nội, 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI --------------- BẠCH VŨ KHÁNH LINHXÂY DỰNG KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNGMARKETING THƢƠNG HIỆU KHÁCH SẠN MERCURE HANOI LA GARE Ngành : Marketing Thương Mại Mã số : 22AM0121010 ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Quốc Thịnh Hà Nội, 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đồ án tốt nghiệp “Xây dựng kế hoạch truyền thôngMarketing thương hiệu khách sạn Mercure Hanoi La Gare” là công trình nghiên cứukhoa học độc lập của tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong đồ án tốt nghiệp là trungthực và có nguồn gốc rõ ràng. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính xác thực và nguyên bản của đồ án tốtnghiệp. Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Tác giả Bạch Vũ Khánh Linh ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn đối với giảng viên PGS.TS NguyễnQuốc Thịnh khoa Marketing, trường đại học Thương Mại. Mặc dù thời gian hạn hẹpnhưng thầy đã dành nhiều công sức và kinh nghiệm quý báu của mình để hướng dẫntôi hoàn thiện bài khóa luận tốt nghiệp. Tôi cũng xin trân trọng cảm ơn ban Giám Hiệu khoa trường đại học Thươngmại, cùng toàn thể các thầy cô giáo đang giảng dạy tại khoa đã truyền đạt cho tôinhững kiến thức cần thiết phục vụ cho quá trình học tập, nghiên cứu để hoàn thànhkhóa luận tốt nghiệp. Sau cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đến ban lãnh đạo và đồng nghiệp tại Kháchsạn Mercure Hanoi La Gare đã tạo điều kiện về thời gian để tôi có thẻ thực tập vànghiên cứu tại công ty, cùng với đó đã hỗ trợ thu thập thông tin và tổng hợp số liệutrong thời gian nghiên cứu và thực hiện viết bài đề án tốt nghiệp. Do thời gian nghiên cứu và kiến thức còn hạn chế, đề án tốt nghiệp được hoànthiện không thể tránh khỏi những thiếu sót, tôi rất mong nhận được những nhận xétđóng góp quý báu của các thầy cô giáo. Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 10 tháng 05 năm 2023 Tác giả Bạch Vũ Khánh Linh iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮTSTT Ký hiệu Chữ đầy đủ Ý nghĩa chữ viết tắt 1 PR Public Relations Quan hệ công chúng 2 CPM Cost per 1000 Chi phí trên 1000 lượt hiển thị đối với impressions người dùng Facebook 3 CPC Cost per click Chi phí trên 1 lượt hành động của khách hàng như:lượt tương tác, Inbox cho fanpage của khách sạn.) 4 CTR Click through rate Tỷ lệ nhấp chuột vào quảng cáo 5 KPI Key performance Chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả indicator 6 KOL Key opinion Người dẫn dắt dư luận chủ chốt leader 7 TVC Television Quảng cáo truyền hình commercial 8 KOC Key Opinion Người tiêu dùng chủ chốt Consumer 9 OOH Out of home Quảng cáo ngoài trời10 SEO Search Engine Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Optimization iv MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .......................................................................................................iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..................................................................... iiiDANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................... viiDANH MỤC BIỂU ĐỒ .......................................................................................... viiDANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .......................................................................... viiiTÓM TẮT NỘI DUNG ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP ..................... ...