Luận văn Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty bảo hiểm PVI Thăng Long

Luận văn góp phần làm rõ hơn một số vấn đề về nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp; đánh giá đúng thực trạng chất lượng nguồn nhân lực của công ty bảo hiểm PVI Thăng Long; đề ra các giải pháp chủ yếu có tính khả thi nhằm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty bảo hiểm PVI Thăng Long.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty bảo hiểm PVI Thăng LongBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI ĐỖ XUÂN HÒA NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI THĂNG LONG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số: 60340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. NGÔ XUÂN BÌNH HÀ NỘI - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan tất cả những nội dung của luận văn này hoàn toànđược trình bày dựa trên những quan điểm của cá nhân tôi, dưới sự hướng dẫnkhoa học của PGS.TS Ngô Xuân Bình. Số liệu nêu trong luận văn là trung thực.Kết quả phân tích trong luận văn xuất phát từ khảo sát thực tế, chưa từng đượccông bố trong bất kỳ công trình nào. Tác giả luận văn Đỗ Xuân Hòa LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, tác giả đã được sự giúp đỡ nhiệt tình và tạo điềukiện của rất nhiều người, sau đây là lời cảm ơn chân thành của tác giả: Trước hết, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc thầy giáo hướng dẫn -PGS.TS Ngô Xuân Bình, người đã hết lòng giúp đỡ, dạy bảo và tạo điều kiệnthuận lợi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành đề tài luận văn tốt nghiệp“Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công ty bảo hiểm PVI Thăng Long”,tại trường Đại học Lao động - Xã hội. Xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Khoa sau Đại học, các phòng banvà thầy, cô giáo của Trường Đại Học Lao Động - Xã Hội đã tạo điều kiện thuậnlợi cho em trong quá trình làm luận văn. Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể lãnh đạo Công ty bảo hiểm PVIThăng Long đã cung cấp số liệu, trả lời các phiếu điều tra, hết sức nhiệt tình tạođiều kiện giúp em hoàn thành luận văn này. Mặc dù đã cố gắng để hoàn thành luận văn, song không tránh được nhữngthiếu sót. Xin kính mong nhận được những góp ý của các thầy, cô giáo và cácbạn để nội dung luận văn được hoàn chỉnh hơn nhằm áp dụng hiệu quả hơn nữatrong thực tiễn. Hà Nội, ngày 01 tháng 10 năm 2016 Đỗ Xuân Hòa MỤC LỤCLỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1CHƯƠNG I ...................................................................................................... 4CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂNLỰC TRONG DOANH NGHIỆP .......................................................................... 4 1.1. MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN ........................................................................... 4 1.1.1. Nguồn nhân lực ............................................................................... 4 1.1.3. Chất lượng nguồn nhân lực ............................................................. 7 1.1.3.1. Các khái niệm................................................................................ 7 1.1.3.2. Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng nguồn nhân lực ......................... 8 1.2. NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP ...................... 12 1.2.1. Vai trò của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 13 1.2.2. Nội dung nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp 14 1.2.2.1. Quy hoạch nguồn nhân lực ......................................................... 14 1.2.2.2. Tuyển dụng, sử dụng, đánh giá người lao động .......................... 15 1.2.2.3. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ........................................ 17 1.2.2.4. Chính sách đãi ngộ với người lao động ....................................... 17 1.2.2.5. Một số hoạt động khác liên quan đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực .................................................................................................. 19 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp .................................................................................... 20 1.2.3.1. Nhân tố bên ngoài ...................................................................... 20 1.2.3.2. Nhân tố bên trong ...................................................................... 22 1.3. KINH NGHIỆM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP BẢO HIỂM VÀ BÀI HỌC RÚT RA CHO CÔNG TY BẢO HIỂM PVI THĂNG LONG ....................... 23 1.3.1. Công ty bảo hiểm Bảo Việt ............................................................. 23 1.3.2. Công ty bảo hiểm Bảo Minh .......................... ...