Luận văn Thạc sĩ: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức Chi cục thuế TP Nha Trang

Bài nghiên cứu xác định các yếu tố tác động đến ĐLLV của công chức Chi cục Thuế TP Nha Trang. Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến ĐLLV của công chức Chi cục Thuế TP Nha Trang. Đề xuất các chính sách, giải pháp nhằm cải thiện ĐLLV cho đội ngũ công chức Chi cục Thuế TP Nha Trang. Mời các bạn cùng tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ: Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công chức Chi cục thuế TP Nha Trang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU --------------------------- BÙI MINH ĐỨCPHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC CHI CỤC THUẾ TP NHA TRANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 MSSV: 18110125 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ ĐỨC LOAN Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 3 năm 2021 -i- LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tên đề tài ―phân tích các yếu tố ảnh hưởngđến động lực làm việc của công chức chi cục thuế TP Nha Trang” là công trìnhnghiên cứu của riêng tôi và được thực hiện dưới sự hướng dẫn của Người hướngdẫn khoa học. Các kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực. Nội dung của luận vănchưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn nàyđã được cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn Bùi Minh Đức -ii- LỜI CẢM ƠN Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi dưới sự hướng dẫn tậntình, chu đáo, có tâm và có tầm từ những Người hướng dẫn khoa học. Trước hết, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lòng biết ơn sâu sắc nhất đến Cô,TS. Nguyễn Thị Đức Loan đã luôn nhiệt tình và tận tâm hướng dẫn tôi thực hiện vàhoàn thành luận văn trong suốt thời gian vừa qua. Đây là những kiến thức sâu vềcác phương pháp nghiên cứu từ đó là nền tảng vững chắc cho quá trình làm luậnvăn của tôi. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các Thầy, Cô trường Đại học BàRịa - Vũng Tàu cùng các Thầy, Cô do Trường liên kết đã tận tình giảng dạy vàhướng dẫn tôi hoàn thành các học phần. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn đặc biệt đến gia đình, những người thân đãluôn bên cạnh, động viên, giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất để tôi có đủ nghị lực vàsự tập trung hoàn thành luận văn này. Do thời gian có hạn và kinh nghiệm nghiên cứu khoa học chưa nhiều nênluận văn còn nhiều thiếu sót và chưa bao quát hết được các vấn đề thực tế còn tồntại, rất mong nhận được ý kiến góp ý của Quý Thầy Cô và những người quan tâm. Trân trọng cảm ơn! -iii- MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .................................................................................................. iLỜI CẢM ƠN....................................................................................................... iiMỤC LỤC ........................................................................................................... iiiDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU ....................................................................... ixDANH MỤC CÁC HÌNH ................................................................................... xiTÓM TẮT LUẬN VĂN ..................................................................................... xiiCHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI ...................................................................11.1. Sự cần thiết của đề tài nghiên cứu .............................................................1 1.1.1. Xuất phát từ vấn đề thực tiễn ...................................................................1 1.1.2. Xuất phát từ khoảng trống nghiên cứu .....................................................21.2. Mục tiêu nghiên cứu ....................................................................................21.3. Câu hỏi nghiên cứu ......................................................................................21.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ..............................................................31.5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................3 1.5.1. Nghiên cứu định tính ................................................................................3 1.5.2. Nghiên cứu định lượng .............................................................................31.6. Ý nghĩa của nghiên cứu ...............................................................................41.7. Cấu trúc của luận văn .................................................................................4CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ CÁC NGHIÊN CỨU ........................62.1. Các khái niệm cơ bản .................................................................................6 2.1.1. Khái niệm công chức ................................................................................6 2.1.2. Khái niệm về động lực làm việc ...............................................................6 -iv-2.2. Các lý thuyết nền tảng về động lực làm việc .............................................8 2.2.1. Học thuyết nhu cầu của Maslow (1943)...................................................8 2.2.2. Thuyết ERG của Clayton Alderfer (1969) ................................................9 2.2.3. Thuyết hai yếu tố của Herzberg (1959) ..................................................10 2.2.4. Thuyết 3 nhu cầu của David Mc. Clelland (1961) .................................11 2.2.5. Thuyết kỳ vọng của Vroom (1964) .........................................................12 2.2.6. Mô hình đặc điểm công việc của Hackman và Oldham (1974) .............13 2.2.7. Mô hình tạo động lực của Kovach ..................... ...