Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cải cách thủ tục hành chính tại Bệnh viện đa khoa khu vực Lục Ngạn, tỉnh Bắc Giang

Mục đích chủ yếu của luận văn là thông qua việc đánh giá thực trạng các thủ tục hành chính tại Bệnh viện đa khoa khu vực Lục Ngạn để thấy được những ưu điểm từ đó phát huy, đồng thời khắc phục những nhược điểm, hạn chế, yếu kém; trên cơ sở đó tìm ra được các giải pháp phù hợp để góp phần cải cách hiệu quả TTHC trong công tác khám, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe nhân dân, giảm thiểu tối đa các thủ tục, phiền hà mà người bệnh gặp phải trong quá trình đi khám, chữa bệnh. Từ đó nâng cao chất lượng phục vụ, hướng tới sự hài lòng của người bệnh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cải cách thủ tục hành chính tại Bệnh viện đa khoa khu vực Lục Ngạn, tỉnh Bắc Giang BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐẶNG THỊ MINH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNHTẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC LỤC NGẠN, TỈNH BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA ĐẶNG THỊ MINH CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNHTẠI BỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC LỤC NGẠN, TỈNH BẮC GIANG LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ CÔNG Mã số: 60 34 04 03 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. Lưu Kiếm Thanh HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng cá nhân tôi.Các số liệu, kết quả nêu trong Luận văn này là trung thực và chưa từng đượcbảo vệ trong một học vị khoa học hoặc công bố trong bất kỳ công trình nàokhác. Các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều đã được trân trọng ghi rõnguồn gốc. Hà Nội, ngày 10 tháng 7 năm 2018 Tác giả luận văn Đặng Thị Minh LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và thực hiện đề tài nghiên cứu, em đã nhậnđược rất nhiều sự giúp đỡ nhiệt tình và đóng góp quý báu của nhiều tập thể vàcá nhân. Trước hết, em xin gửi lời biết ơn sâu sắc đến PGS.TS. Lưu KiếmThanh, người đã trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình thựchiện nghiên cứu đề tài và hoàn thành luận văn này. Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc, Khoa Sau Đạihọc, các thầy giáo, cô giáo của Học viện Hành chính Quốc gia đã giúp đỡ emhoàn thành quá trình học tập và thực hiện luận văn. Em xin gửi cảm ơn đến Ban Giám đốc, các phòng ban chức năng củaBệnh viện Đa khoa khu vực Lục Ngạn đã tạo điều kiện giúp đỡ em trong quátrình thực hiện luận văn. Xin cảm ơn gia đình, bạn bè và đồng nghiệp đã động viên và giúp đỡem hoàn thành chương trình học tập và thực hiện luận văn này. Hà Nội, ngày 10 tháng 7 năm 2018 Tác giả luận văn Đặng Thị Minh MỤC LỤCTrang phụ bìaLời cam đoanLời cảm ơnMục lụcDanh mục các chữ viết tắtDanh mục bảng biểu, sơ đồMỤC LỤC TrangMỞ ĐẦU ....................................................................................................................1Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNHTRONG LĨNH VỰC Y TẾ....................................................................................81.1. Khái quát về thủ tục hành chính và cải cách thủ tục hành chính................81.1.1. Khái quát về thủ tục hành chính..............................................................81.1.2. Cải cách thủ tục hành chính..................................................................161.2. Một số khái niệm liên quan đến ngành y tế, cải cách thủ tục hành chínhcủa ngành y tế..................................................................................................221.3. Kinh nghiệm về CCTTHC tại một số bệnh viện......................................32Tiểu kết chương 1...........................................................................................36Chương 2: THỰC TRẠNG CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠIBỆNH VIỆN ĐA KHOA KHU VỰC LỤC NGẠN, TỈNH BẮC GIANG.........................................................................................................................372.1. Về hoạt động y tế trên địa bàn tỉnh Bắc Giang........................................372.1.1. Khái quát về tỉnh Bắc Giang.................................................................372.1.2. Khái quát về hoạt động y tế trên đạ bàn tỉnh Bắc Giang.......................382.1.3. Khái quát về Bệnh viện Đa khoa khu vực Lục Ngan, tỉnh Bắc Giang..402.2. Cải cách thủ tục hành chính tại Bệnh viện Đa khoa khu vực Lục Ngạn,tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2015 - 2017.............................................................472.2.1. Quan điểm chỉ đạo của UBND tỉnh Bắc Giang, Sở Y tế tỉnh Bắc Giangvề cai cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực y tế..........................................472.2.2. Kết quả thực hiện cải cách thủ tục hành chính tại Bệnh viện Đa khoakhu vực Lục Ngan, tỉnh Bắc Giang.................................................................502.2.3. Đánh giá chung............................................................................... ...