Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Chất lượng viên chức y tế tại các khoa lâm sàng Bệnh viện trường Đại học Y - Dược Huế

Luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ viên chức y tế tại các khoa lâm sàng Bệnh viện Trường Đại học Y- Dược Huế để góp phần đảm bảo công tác chăm sóc sức khỏe hướng đến sự hài lòng của người bệnh phù hợp với chiến lược phát triển và yêu cầu của Bệnh viện trong giai đoạn 2020 - 2030.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Chất lượng viên chức y tế tại các khoa lâm sàng Bệnh viện trường Đại học Y - Dược HuếBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG MÃ SỐ: 8 34 04 03 TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN CHẤT LƯỢNG VIÊN CHỨC Y TẾ TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y - DƯỢC HUẾ Người thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp cao học: HC26.T6 Niên khóa: 2021-2023 Đề xuất người hướng dẫn: TS. Đặng Thị Minh THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2023BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG MÃ SỐ: 8 34 04 03 TÊN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN CHẤT LƯỢNG VIÊN CHỨC Y TẾ TẠI CÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y - DƯỢC HUẾ Người thực hiện: Nguyễn Thị Thanh Huyền Lớp cao học: HC26.T6 Niên khóa: 2021-2023 Đề xuất người hướng dẫn: TS. Đặng Thị Minh THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2023 LỜI CAM ĐOAN “Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sỹ đã được thực hiện một cách khoahọc và chính xác, trung thực là công trình nghiên cứu riêng của cá nhân tôi vàđược thực hiện dựa trên sự hướng dẫn của TS. Đặng Thị Minh. Các kết quả trong luận văn là có thực và chưa từng công bố trên bất kỳ tàiliệu nghiên cứu khoa học nào. Đã được sự cho phép của Ban giám Đốc Bệnhviện Trường Đại học Y – Dược Huế về việc sử dụng thông tin, số liệu được báocáo của Bệnh viện đưa vào trong Luận văn Thạc sỹ này.” TT Huế, Ngày tháng năm 2023 Tác giả Nguyễn Thị Thanh Huyền LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập và nghiên cứu, khi cuốn luận văn tốt nghiệp thạcsỹ quản lý công đang được hoàn thành, Em xin chân thành tri ân đến: Ban Giám hiệu Học viện, Phòng Đào tạo sau đại học, Ngành đào tạoQuản lý Công đã tạo mọi điều kiện về cơ sở vật chất cũng như trang thiết bịhọc tập cho khóa học của lớp HC26T6. Quý thầy, cô là giảng viên Học viện hành chính Quốc gia đã giảng dạy,hướng dẫn và giúp đỡ em trong học tập và nghiên cứu. Ban Lãnh đạo Trường Đại học Y - Dược, Đại học Huế, Bệnh viện TrườngĐại học Y - Dược Huế và Trưởng phòng Tổ chức - Hành chính đã tạo điều kiệnthuận lợi cho em trong qua trình học tập nhưng vẫn có thể vừa hoàn thànhnhiệm vụ ở đơn vị vừa có thời gian dành cho chương trình học tập, nghiên cứucủa mình. Song song với đó là sự giúp đỡ nhiệt tình từ phía “quý thầy côTrưởng/phó khoa, quý anh chị Điều dưỡng trưởng và toàn thể quý anh chị đanglàm việc tại các khoa Lâm sàng thuộc Bệnh viện” đã tận tình giúp đỡ em trongsuốt quá trình thu thập tài liệu cho nghiên cứu của mình. Đặc biệt, Em xin tỏ lòng kính trọng và sự biết ơn sâu sắc đến TS. ĐặngThị Minh - người Cô, người hướng dẫn khoa học đã dành nhiều thời gian, côngsức giúp đỡ và hướng dẫn em hoàn thành tốt cuốn luận văn thạc sỹ này. Cuối cùng, cho Em xin được gửi lời cám ơn đến gia đình, người thân, bạnbè và quý anh chị em đồng nghiệp đã luôn khích lệ và động viên, cũng như cácthành viên lớp cao học Quản lý Công đợt 02 niên khóa 2021-2023 đã cùng chiasẻ kinh nghiệm, trao đổi, cùng nhau học tập trong 2 năm qua. Trong thời gian nghiên cứu vừa qua em đã cố gắng hoàn thiện cuốn luậnvăn của mình nhưng chắc sẽ không thể tránh được những thiếu sót, kính mongnhận được sự góp ý của quý thầy cô để đề tài được hoàn thiện hơn. Xin trân trọng cám ơn! Học viên Nguyễn Thị Thanh Huyền MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNDANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒDANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƯỢNG 12VIÊN CHỨC Y TẾ TẠI CƠ SỞ KHÁM BỆNH, CHỮA BỆNH ............. 121.1. Một số vấn đề lý luận về viên chức y tế tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh . 121.2. Chất lượng viên chức y tế tại cơ sở khám chữa bệnh ............................... 151.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng viên chức y tế trong cơ sở khámbệnh, chữa bệnh............................................................................................. 271.4. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng viên chức y tế tại một số Bệnh việnchọn điển hình và bài học rút ra .................................................................. 36CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG VIÊN CHỨC Y TẾ TẠICÁC KHOA LÂM SÀNG BỆNH VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y - DƯỢC HUẾ ...