Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông – thực tiễn tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Đồng Tháp

Luận văn tìm hiểu mô hình, hiệu quả hoạt động, quy trình giải quyết TTHC theo cơ chế MC, MCLT cho các cá nhân, tổ chức tại Trung tâm HCC cấp tỉnh nói chung, tỉnh Đồng Tháp nói riêng; tìm ra những hạn chế, tồn tại, những yếu tố ảnh hưởng, từ đó đề xuất giải pháp hoàn thiện, nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm HCC trong thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông – thực tiễn tại Trung tâm Hành chính công tỉnh Đồng ThápBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ……../……… ……/….. HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ MINH THÙY CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG,THỰC TIỄN TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ……../……… ……/….. HỌC VIÊN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ MINH THÙY CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG,THỰC TIỄN TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG TỈNH ĐỒNG THÁP LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TẠ THỊ THANH TÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu này do tôi thực hiện, nội dungnghiên cứu, ý kiến khảo sát đều là trung thực, các nguồn tài liệu được trích dẫncụ thể, rõ ràng. Những kết quả nghiên cứu khoa học của luận văn chưa đượccông bố trong các công trình nghiên cứu khác./. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Minh Thùy LỜI CẢM ƠN Học viên xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy, Cô, Ban Giám đốc Học việnHành chính Quốc gia; Lãnh đạo, đồng nghiệp tại Sở Nội vụ Đồng Tháp và cáccơ quan, đơn vị bạn đã tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ học viên hoàn thành luậnvăn này. Đặc biệt học viên gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Tiến sĩ Tạ Thị Thanh Tâmđã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ học viên trong suốt quá trình viết luận văn./. Đồng Tháp, tháng 11/2017 Nguyễn Thị Minh Thùy MỤC LỤC TrangTrang phụ bìaLời cam đoanLời cảm ơnMục lụcDanh mục các từ viết tắtDịch các thuật ngữ trong phần mềm thống kê SPSSDanh mục sơ đồDanh mục các bảngDanh mục biểu đồMỞ ĐẦU ................................................................................................................... 1Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CƠ CHẾ MỘT CỬA, CƠ CHẾ MỘTCỬA LIÊN THÔNG TẠI TRUNG TÂM HÀNH CHÍNH CÔNG CẤPTỈNH .......................................................................................................................... 91.1. Khái lược về Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh ...................................... 9 1.1.1. Khái niệm về Trung tâm Hành chính công .................................................. 9 1.1.2. Đặc điểm của Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh .................................. 11 1.1.3. Vai trò của Trung tâm HCC cấp tỉnh ......................................................... 121.2. Một số vấn đề về cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông...................... 13 1.2.1. Khái niệm về cơ chế một cửa và cơ chế một cửa liên thông ..................... 13 1.2.2. Thủ tục hành chính và cải cách thủ tục hành chính ................................... 161.3. Cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại Trung tâm HCC cấp tỉnh 19 1.3.1. Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm Hành chính công cấp tỉnh trongthực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông .............................................. 19 1.3.2. Các lĩnh vực thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tạiTrung tâm HCC cấp tỉnh .......................................................................................... 20 1.3.3. Quy trình giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liênthông tại Trung tâm HCC cấp tỉnh ........................................................................... 211.4. Tiêu chí đánh giá chất lượng của cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liênthông tại Trung tâm HCC cấp tỉnh ...................................................................... 271.5. Một số yếu tố ảnh hưởng đến thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửaliên thông tại Trung tâm HCC cấp tỉnh ............................................................... 28 1.5.1. Sự phối hợp giữa các cơ quan trong giải quyết TTHC theo cơ chế mộtcửa liên thông ........................................................................................................... 28 1.5.2. Năng lực của công chức ............................................................................. 29 1.5.3. Cơ sở vật chất, trang thiết bị, ứng dụng công nghệ thông tin, công táckiểm tra, giám sát ................................................... ...