Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Đánh giá thực hiện Quy tắc ứng xử tại các bệnh viện công thuộc thành phố Hà Nội

Qua nghiên cứu ưu điểm và những tồn tại, hạn chế trong việc thực hiện Quy tắc ứng xử trong các Bệnh viện công thuộc thành phố Hà Nộ; luận văn làm sáng tỏ cơ sở lý luận và thực tiễn của việc thực hiện Quy tắc ứng xử tại các cơ sở khám chữa bệnh; xây dựng cơ sở cho hoạt động văn hóa giao tiếp, ứng xử tại các bệnh viện, đáp ứng yêu cầu phát triển và hội nhập quốc tế của ngành Y tế thủ đô.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Đánh giá thực hiện Quy tắc ứng xử tại các bệnh viện công thuộc thành phố Hà NộiLỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng đượcai công bố trong bất kỳ công trình nào khác.Hà Nội, ngàythángnăm 2016TÁC GIẢ LUẬN VĂNTrần Mỹ HạnhLỜI CẢM ƠNVới tình cảm chân thành và lòng biết ơn sâu sắc, tôi xin trân trọng gửilời cảm ơn tới:Hội đồng Khoa học thuộc Học viện Hành chính Quốc gia.Khoa sau Đại học, các Thầy giáo, Cô giáo đã trang bị những kiến thứcquý báu và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại Học việnHành chính Quốc gia.GS.TSKH Nguyễn Văn Thâm, người thầy đã tận tình hướng dẫn, độngviên, chỉ bảo tôi trong quá trình nghiên cứu để hoàn thành Luận văn này.Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Bệnh viện Thận HàNội và các đồng nghiệp đã tạo nhiều điều kiện thuận lợi giúp đỡ, hợp tácđể tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp.Với sự cố gắng hết sức của bản thân song vẫn còn hạn chế về kiếnthức, kinh nghiệm và thời gian nghiên cứu, do đó luận văn khó có thểtránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được những ý kiến đónggóp của các Thầy giáo, Cô giáo cho sự hoàn thiện hơn nữa của luận văn.Tôi xin chân thành cảm ơn!Hà Nội, ngàythángnăm 2016TÁC GIẢ LUẬN VĂNTrần Mỹ HạnhMỤC LỤCMỞ ĐẦU...........................................................................................................1Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA ỨNG XỬ VÀ QUI TẮCỨNG XỬ TẠI CÁC BỆNH VIỆN CÔNG THUỘC THÀNH PHỐ HÀ NỘI.....................................................................................................................101.1. Các khái niệm cơ bản ...............................................................................101.1.1. Khái niệm về văn hóa..................................................................101.1.2. Ứng xử và Văn hóa ứng xử.........................................................121.1.3. Văn hóa ứng xử trong công sở ....................................................151.2. Quy tắc ứng xử .........................................................................................201.2.1. Khái niệm về Quy tắc ứng xử .....................................................201.2.2. Mục đích của Qui tắc ứng xử......................................................221.2.3. Nguyên tắc xây dựng Quy tắc ứng xử ........................................231.2.4. Vai trò và tác dụng của Quy tắc ứng xử......................................241.3. Nội dung Quy tắc ứng xử tại các cơ sở khám chữa bệnh (gọi chung là cácBệnh viện) .......................................................................................................26Tiểu kết Chương 1...........................................................................................37Chương 2 THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI QUY TẮC ỨNG XỬ TẠI CÁCBỆNH VIỆN CÔNG THUỘC THÀNH PHỐ HÀ NỘI ..............................382.1. Tổng quan về tình hình công tác khám chữa bệnh tại các bệnh viện côngthuộc thành phố Hà Nội ..................................................................................382.1.1. Khái quát chung về các bệnh viện công thuộc thành phố Hà1Nội.........................................................................................................382.1.2. Những quy định về quyền lợi và nghĩa vụ của cán bộ, công chức,viên chức các bệnh viện và vấn đề y đức hiện nay. ..............................402.2.Thực trạng triển khai Qui tắc ứng xử tại các bệnh viện công thuộc thànhphố Hà Nội ......................................................................................................502.2.1. Quá trình triển khai tổ chức thực hiện: .......................................502.2.2. Nhận xét về thực hiện Quy tắc ứng xử nâng cao y đức tại bệnhviện. ......................................................................................................532.3. Đánh giá kết quả thực hiện Quy tắc ứng xử tại các bệnh viện công thuộcthành phố Hà Nội. ...........................................................................................582.3.1. Kết quả đạt được .........................................................................582.3.2. Những tồn tại, hạn chế ................................................................592.3.3. Nguyên nhân ...............................................................................61Tiểu kết Chương 2...........................................................................................65Chương 3 PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢTHỰC HIỆN QUY TẮC ỨNG XỬ TẠI CÁC BỆNH VIỆN CÔNGTHUỘC THÀNH PHỐ HÀ NỘI.................................................................663.1. Cơ sở đề xuất giải pháp ............................................................................663.1.1. Quan điểm chỉ đạo của Đảng, Nhà nước và ngành Y tế đối vớicông tác khám chữa bệnh, chăm ...