Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là trên cơ sở nghiên cứu lý luận, pháp lý về giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông và đánh giá đúng thực trạng giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân quận Tân Bình, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân quận Tân Bình nói riêng và Ủy ban nhân dân cấp huyện nói chung.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Giải quyết hồ sơ theo cơ chế một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA THÁI THỊ CHÂU GIẢI QUYẾT HỒ SƠ THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂN BÌNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA THÁI THỊ CHÂU GIẢI QUYẾT HỒ SƠ THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN TÂN BÌNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công MÃ SỐ: 60 34 04 03 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS. Nghiêm Kỳ Hồng THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực. Nguồn thông tin trích dẫn và những kết luận khoa học của luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc và được phép công bố. Học viên Thái Thị Châu LỜI CÁM ƠN Học viên xin chân thành cám ơn quý Thầy, cô, Ban Giám đốc Học viện hành chính Quốc gia đã giúp đỡ về mọi mặt trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu chương trình đào tạo Thạc sĩ Quản lý công. Xin chân thành cám ơn Lãnh đạo Ủy ban nhân dân quận Tân Bình cùng toàn thể các anh, chị, cán bộ,công chức của Phòng Nội vụ, Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả hành chính quận Tân Bình, Văn phòng Hội đồng nhân dân và Ủy ban nhân dân quận Tân Bình và các Phòng ban chuyên môn khác đã giúp tôi trong việc thu thập tư liệu và khảo sát thực tế để phục vụ cho Luận văn của mình. Đặc biệt trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Thầy giáo hướng dẫn TS. Nghiêm Kỳ Hồng, sự hướng dẫn tận tình của Thầy đã giúp học viên hoàn thành tốt luận văn này. Với những sự giúp đỡ tận tình nói trên, luận văn của tôi đã đạt được một số kết quả nhất định. Mặc dù vậy do kinh nghiệm bản thân còn ít nên công trình không thể tránh khỏi những thiếu sót và hạn chế, rất mong nhận được những góp ý chân tình của các quý thầy, quý cô và các đồng nghiệp. Xin trân trọng cám ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2018 Học viên Thái Thị Châu MỤC LỤC Trang phụ bìa Trang Lời cám ơn Lời cam đoan Danh mục từ viết tắt Danh mục bảng biểu, hình vẽ PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1 1. Tính cấp thiết của đề tài............................................................................................... 1 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .................................................................. 3 3. Mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài. ................................................................................. 6 4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. ........................................................... 6 5. Phương pháp nghiên cứu. ............................................................................................ 7 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn. .................................................................. 8 7. Kết cấu của luận văn.................................................................................................... 9 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI QUYẾT HỒ SƠ THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA LIÊN THÔNG.................................................................................................... 10 1. 1. Thủ tục hành chính và cải cách thủ tục hành chính............................................... 10 1.1.1. Thủ tục hành chính và vai trò của thủ tục hành chính. ................................. 10 1.1.2. Cải cách thủ tục hành chính. ......................................................................... 13 1.2. Cơ chế một cửa liên thông trong cải cách thủ tục hành chính. .............................. 16 1.2.1. Khái niệm cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông................................. 16 1.2.2. Ý nghĩa thực hiện cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông. ............................................................................................................... 18 1.3. Cải cách thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông tại Ủy ban nhân dân cấp huyện. ...................................................................................................................... 20 1.3.1. Địa vị pháp lý của UBND cấp huyện ........................................................... 20 1.3.2. Cơ quan thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông ............................... 21 1.3.3. Các nguyên tắc thực hiện thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông ................................................................................................................ 21 1.3.4. Một số tiêu chí đánh giá hiệu quả của việc giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông. .............................................................................. 22 1.4. Kinh nghiệm thực hiện cơ chế một cửa liên thông từ một số địa phươn ...