Luận văn thạc sĩ Quản lý công: Giải quyết khiếu nại hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh

Mục đích cơ bản của luận văn này là nghiên cứu cơ sở lý luận và thực tiễn về tình hình khiếu nại hành chính trên địa bàn quận Tân Bình, giải quyết khiếu nại hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh; phân tích, đánh giá được tổng quan thực trạng khiếu nại hành chính và giải quyết khiếu nại hành chính.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ Quản lý công: Giải quyết khiếu nại hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA UNG THỊ MINH TRANG GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI HÀNH CHÍNH CỦA CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂNQUẬN TÂN BÌNH, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ THỊ HƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn giải quyết khiếunại hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân quậnTân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh được PGS.TS. LêThị Hương hướng dẫn thực hiện là công trình nghiêncứu của tôi, những số liệu và nội dung trong luận vănnày là trung thực, khách quan dựa trên cơ sở kết quảkhảo cứu thực tế và các tài liệu đã được công bố. Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 7 năm 2017 Tác giả luận văn Ung Thị Minh Trang Lời cảm ơn Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám đốc Học viện, cáckhoa, phòng, các cán bộ công chức trong Học viện đã tạo điều kiện thuận lợiđể tôi tham dự lớp đào tạo thạc sĩ khoá 20 và hoàn thành luận văn này. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến tập thể khoa Quản lý nhà nướcvà pháp luật, đặc biệt là PGS.TS. Lê Thị Hương đã tận tình hướng dẫn nghiêncứu khoa học, giúp đỡ tôi trong quá trình viết luận văn này. Mặc dù đã rất cố gắng đầu tư thời gian và trí lực cho luận văn, song donăng lực của người viết còn hạn chế, kết hợp với một số trở ngại do kháchquan đem lại, nên chắc chắn trong luận văn còn nhiều thiếu sót. Rất mong được sự đóng góp chân thành từ các phía thầy giáo, cô giáovà những nhà quản lý giáo dục đã có kinh nghiệm thực tế để tác giả của luậnvăn có thể tiếp thu, bổ sung cho luận văn của mình đạt được mục tiêu đề ra làgóp phần nhỏ vào quá trình đổi mới công tác giải quyết khiếu nại hành chínhcủa Chủ tịch Ủy ban nhân dân quận Tân Bình, thành phố Hồ Chí Minh. MỤC LỤC trangLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNMỤC LỤCDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI HÀNHCHÍNH CỦA CHỦ TỊCH ỦY BAN NHÂN DÂN CẤP HUYỆN......................................................................................................................... 10 1.1. Một số vấn đề về giải quyết khiếu nại hành chính ............................... 10 1.1.1. Khái lược về khiếu nại hành chính ................................................. 10 1.1.2. Khái lược về giải quyết khiếu nại hành chính ................................ 15 1.2. Giải quyết khiếu nại hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện ............................................................................................................ 28 1.2.1. Thẩm quyền giải quyết khiếu nại hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện................................................................................... 28 1.2.2. Trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện ......................................................................................................... 31 1.3. Một số yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giải quyết khiếu nại hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện .................................................... 35 1.3.1. Yếu tố chính trị ............................................................................... 35 1.3.2. Yếu tố pháp lý ................................................................................. 36 1.3.3. Yếu tố tổ chức bộ máy, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức làm công tác giải quyết khiếu nại .................................................................... 36 1.3.4. Yếu tố cải cách hành chính ............................................................. 37 1.3.5. Công tác phối hợp trong giải quyết khiếu nại hành chính .............. 39 1.3.6. Nhận thức của cá nhân, tổ chức ...................................................... 40 1.3.7. Các yếu tố khác ............................................................................... 40 1.4. Tham khảo kinh nghiệm giải quyết khiếu nại hành chính của Chủ tịch Ủy ban nhân dân cấp huyện ở một số địa phương ....................................... 41 1.4.1. Kinh nghiệm của một số địa phương .............................................. 4 ...