Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tại Uỷ ban nhân dân xã, phường thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang

Mục đích của luận văn là đề xuất giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tại UBND xã phường trên địa bàn thành phố Tuyên Quang nói riêng và tỉnh Tuyên Quang nói chung trong tình hình mới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả tại Uỷ ban nhân dân xã, phường thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên QuangBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………. .…/…. HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN ĐOÀN KHÁNH LY HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀTRẢ KẾT QUẢ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ, PHƯỜNG THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI – 2019BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………. .…/…. HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN ĐOÀN KHÁNH LY HOẠT ĐỘNG CỦA BỘ PHẬN TIẾP NHẬN VÀTRẢ KẾT QUẢ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ, PHƯỜNG THÀNH PHỐ TUYÊN QUANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành : Quản lý công Mã số: 8 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRỊNH THANH HÀ HÀ NỘI - 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu , kết quả nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng đượccông bố trong bất kỳ công trình nào khác. Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Nguyễn Đoàn Khánh Ly LỜI CẢM ƠN Với tình cảm chân thành tôi xin trân trọng cảm ơn sự hướng dẫn, giúp đỡ tậntình, trách nhiệm và hiệu quả của thầy giáo - Tiến sĩ Trịnh Thanh Hà trong quátrình nghiên cứu để hoàn thành Luận văn này. Tôi cũng xin bày tỏ lòng biết ơn tới các thầy, cô giáo đã tận tình giúp đỡ,giảng dạy, truyền đạt kiến thức trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu tại Họcviện Hành chính Quốc gia. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả Nguyễn Đoàn Khánh Ly DANH MỤC VIẾT TẮTSTT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ 1 CBCC Cán bộ, công chức 2 CNTT Công nghệ thông tin 3 HĐND Hội đồng nhân dân 4 TTHC Thủ tục hành chính 5 UBND Ủy ban nhân dân DANH MỤC BẢNG BIỂUSTT Ký hiệu Nội dung Trang 1 2.1 Tổng hợp số liệu kết quả giải quyết hồ sơ tại 58 Ủy ban nhân dân các xã, phường trên địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang (Từ ngày 01/01/2014 đến ngày 31/12/2018) 2 2.2 Tỷ lệ hài lòng của người dân khi đến giao 60 dịch tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tại UBND cấp xã, thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang (Từ 01/01/2017 đến 31/12/2018) 3 2.3 Thống kê trình độ Công chức làm việc tại Bộ 64 phận tiếp nhận và trả kết quả tại UBND cấp xã trên địa bàn thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang (Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2018) 4 2.4 Tổng hợp thực trạng cơ sở vật chất tại Bộ 66 phận tiếp nhận và trả kêt quả tại UBND cấp xã, thành phố Tuyên Quang, tỉnh Tuyên Quang (Tính đến ngày 31/12/2018) Mục lụcPHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................ 51. Lý do chọn đề tài ........................................................................................ 52. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn.................................... 73. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn ......................................................... 114. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn ........................................ 125. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của luận văn .................... 125.1. Phương pháp luận .................................................................................. 125.2. Phương pháp nghiên cứu ....................................................................... 126. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn ................................................. 137. Kết cấu của luận văn ................................................................................ 13Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNHCHÍNH THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA, MỘT CỬA LIÊN THÔNG ................ 141.1. Một số vấn đề lý luận về thủ tục hành chính .......................................... 141.1.1. Khái niệm thủ tục hành ch ...