Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ở tỉnh Phú Thọ

Mục đích nghiên cứu của luận văn là làm rõ khung lý thuyết, phân tích thực trạng quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ở tỉnh Phú Thọ, từ đó đề xuất một số các giải pháp mang tính khả thi để có thể áp dụng trong việc tăng cường quản lí nhà nước về giải quyết khiếu nại của các cơ quan nhà nước ở tỉnh Phú Thọ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ở tỉnh Phú ThọBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ NGA QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Ở TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI – 2018BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ NGA QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Ở TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số:60340403 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. BÙI THỊ THANH THÚY HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ “Quản lý nhà nước về giải quyếtkhiếu nại ở tỉnh Phú Thọ” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Luận vănđược thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, các báo cáo chuyên ngành vànghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn và dưới sự hướng dẫn khoa học củaTiến sĩ Bùi Thị Thanh Thúy . Các số liệu, thông tin được sử dụng trong luậnvăn này là trung thực. Tác giả Nguyễn Thị Nga LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đến người hướng dẫn khoahọc Ts. Bùi Thị Thanh Thúy đã tận tình hướng dẫn và đóng góp nhiều ýkiến khoa học trong quá trình nghiên cứu và thực hiện luận văn này. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn Ban Giám đốc Học viện Hành chínhQuốc gia, Khoa Sau đại học cùng toàn thể các thầy, cô giáo đã nhiệt tình giảngdạy và tạo điều kiện cho tôi hoàn thành nhiệm vụ học tập của mình. Cuối cùng, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới tất các thầy giáo,cô giáo, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp. Sự động viên giúp đỡ của thầy, côgiáo, gia đình, bạn bè và đồng nghiệp là nguồn động viên quý báu cho tôi hoànthành luận văn này! Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Học viên Nguyễn Thị Nga MỤC LỤCLỜI CAM ĐOANLỜI CẢM ƠNMỤC LỤCDANH MỤC VIẾT TẮTMỞ ĐẦU.......................................................................................................... 1CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ GIẢIQUYẾT KHIỀU NẠI ..................................................................................... 8 1.1. Giải quyết khiếu nại - phương thức bảo đảm pháp chế, kỷ luật trong quản lý hành chính nhà nước ........................................................... 8 1.1.1. Khái niệm khiếu nại và giải quyết khiếu nại ................................... 8 1.1.2. Vai trò của giải quyết khiếu nại trong quản lý hành chính nhà nước ......................................................................................................... 14 1.2. Quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ........................................ 18 1.2.1. Khái niệm quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại .................... 18 1.2.2. Chủ thể quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ........................ 20 1.2.3. Nội dung quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ...................... 21Kết luận chương 1......................................................................................... 30CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG KHIẾU NẠI VÀ QUẢN LÝ NHÀ NƢỚCVỀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI Ở TỈNH PHÚ THỌ ................................ 31 2.1. Khái quát chung về điều kiện tự nhiên, kinh tế, xã hội và tình hình khiếu nại, giải quyết khiếu nại ở tỉnh Phú Thọ ....................................... 31 2.1.1. Điều kiện tự nhiên kinh tế, xã hội tỉnh Phú Thọ có ảnh hưởng đến hoạt động quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ............................... 31 2.1.2. Thực trạng khiếu nại và giải quyết khiếu nại ở tỉnh Phú Thọ ....... 34 2.2. Thực trạng quản lý nhà nước về giải quyết khiếu nại ở tỉnh Phú Thọ .............................................................................................................. 39 2.2.1. Thực trạng ban hành chính sách, pháp luật về giải quyết khiếu nại ở tỉnh Phú Thọ ............................................................................................. 39 2.2.2. Thực trạng thực hiện chính sách, pháp luật về giải quyết khiếu nại ở tỉnh Phú Thọ ............................................................................................. 40 2.2.3. Thực trạng kiểm soát thực hiện chính sách, pháp luật về giải quyết khiếu nại ở tỉnh Phú Thọ . ...