Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Quản lý nhà nước về hoạt động tiếp công dân tại UBND huyện Yên Khánh, tỉnh Ninh Bình

Đề tài Quản lý nhà nước về hoạt động tiếp công dân tại UBND huyện Yên Khánh, tỉnh Ninh Bình, được hoàn thành với mục tiêu nhằm đề ra giải pháp hữu hiệu để thực hiện tốt Luật Tiếp công dân và các văn bản liên quan và nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về hoạt động tiếp công dân tại UBND huyện Yên Khánh, tỉnh Ninh Bình.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Quản lý nhà nước về hoạt động tiếp công dân tại UBND huyện Yên Khánh, tỉnh Ninh Bình BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ------------/------------ ----/---- HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA DƢƠNG TUẤN LÂM QUẢN LÝ NHÀ NƢỚC VỀ HOẠT ĐỘNGTIẾP CÔNG DÂN TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆN YÊN KHÁNH, TỈNH NINH BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUAN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 62 34 04 03NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRỊNH THANH HÀ HÀ NỘI - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi; các sốliệu, kết quả trong Luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất cứcông trình nào. Học viên Dương Tuấn Lâm LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học và thực hiện thành công Luận vănnày, tôi được sự quan tâm, giúp đỡ, góp ý của các thầy, cô Khoa Sau đại họcvà thầy, cô giảng dạy trực tiếp trên lớp. Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Học viện, KhoaSau đại học và thầy, cô giảng dạy trực tiếp trên lớp trong suốt thời gian tôihọc tập tại học viện. Đặc biệt, tôi xin cảm ơn sâu sắc đến TS. Trịnh Thanh Hà, Khoa Vănbản và Công nghệ hành chính, Học viện Hành chính Quốc gia đã dành nhiềuthời gian, tâm huyết hướng dẫn tôi nghiên cứu và giúp tôi hoàn thành Luậnvăn này. Đồng thời, tôi xin chân thành cảm ơn đến Huyện ủy, HĐND, UBNDhuyện Yên Khánh, tỉnh Ninh Bình đã giúp đỡ, tạo điều kiện cho tôi đượctham gia học tập nâng cao trình độ; nghiên cứu, tổng hợp dữ liệu để thực hiệnLuận văn này. Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Học viên Dương Tuấn Lâm MỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................. 1 1. Lý do chọn đề tài luận văn ................................................................. 1 2. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài luận văn ....................... 3 3. Mục đích và nhiệm vụ của luận văn .................................................. 6 4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của luận văn............................... 6 5. Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu của luận văn ....... 7 6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của luận văn ........................................ 7 7. Kết cấu của luận văn: ......................................................................... 8Chương 1. CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ PHÁP LÝ VỀ QUẢN LÝ NHÀNƢỚC TRONG HOẠT ĐỘNG TIẾP CÔNG DÂN CẤP HUYỆN ........... 9 1.1. Quản lý nhà nước về hoạt động tiếp công dân .............................. 9 1.1.1. Quản lý nhà nước 9 1.1.2. Tiếp công dân 14 1.1.3. Quản lý nhà nước về tiếp công dân 16 1.2. Quy trình tiếp công dân ................................................................. 28 1.2.1. Những trường hợp được từ chối tiếp công dân 28 1.2.2. Tiếp người khiếu nại 29 1.2.3. Tiếp người tố cáo 31 1.2.4. Tiếp người kiến nghị, phản ánh 33 1.3. Phối hợp trong hoạt động tiếp công dân ...................................... 35 1.3.1. Việc tiếp công dân, cử người đại diện của cơ quan, tổ chức tham gia tiếp công dân 35 1.3.2. Phối hợp trong việc quản lý, điều hành hoạt động tiếp công dân tại Trụ sở tiếp công dân 36 1.3.3. Phối hợp trong việc đón tiếp, hướng dẫn công dân 37 1.3.4. Phối hợp trong việc theo dõi, đôn đốc 37 1.3.5. Phối hợp trong việc bảo vệ Trụ sở tiếp công dân, người tiếp công dân và người khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh 38 1.4. Các văn bản chỉ đạo công tác quản lý nhà nước về hoạt độngtiếp công dân trong những năm gần đây .................................................... 38 1.4.1. C ...