Luận văn thạc sĩ Quản lý công: Tiếp công dân trong điều kiện xây dựng nền hành chính phục vụ - Từ thực tiễn tỉnh Vĩnh Phúc

Mục đích nghiên cứu của luận văn: Xây dựng cơ sở lý luận về tiếp công dân của các cơ quan nhà nước; làm rõ thực trạng tiếp công dân của các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc; từ đó đề xuất những giải pháp nhằm nâng cao chất lượng, hiệu quả công tác tiếp công dân, hướng tới mục tiêu xây dựng một nền hành chính phục vụ.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn thạc sĩ Quản lý công: Tiếp công dân trong điều kiện xây dựng nền hành chính phục vụ - Từ thực tiễn tỉnh Vĩnh PhúcBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHAN THỊ LÝ TIẾP CÔNG DÂN TRONG ĐIỀU KIỆNXÂY DỰNG NỀN HÀNH CHÍNH PHỤC VỤ - TỪ THỰC TIỄN TỈNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG HÀ NỘI – 2017BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA PHAN THỊ LÝ TIẾP CÔNG DÂN TRONG ĐIỀU KIỆN XÂY DỰNG NỀN HÀNH CHÍNH PHỤC VỤ - TỪ THỰC TIỄN TỈNH VĨNH PHÚC LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 60 34 04 03NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐINH VĂN MINH HÀ NỘI – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình do tôi tự nghiên cứu. Các số liệu,kết quả trong Luận văn là trung thực và chưa được công bố trong bất cứ côngtrình nào khác. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phan Thị Lý LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành chương trình cao học và thực hiện thành công Luận vănnày, tôi đã nhận được sự quan tâm, giảng dạy, tạo điều kiện giúp đỡ, góp ýcủa các thầy, cô giáo Khoa Sau đạu học, Học Viện Hành chính Quốc gia vàcác thầy, cô giáo trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn. Trước hết, tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám đốc Học viện, KhoaSau Đại học và các thầy, cô giáo trực tiếp giảng dạy trong suốt thời gian tôihọc tập tại học viện. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến TS. Đinh Văn Minh –Viện trưởng Viện Khoa học Thanh tra – Thanh tra Chính phủ đã dành nhiềuthời gian và tâm huyết hướng dẫn nghiên cứu, giúp tôi hoàn thành Luận vănnày. Đồng thời, tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các cơ quan, ban,ngành trên địa bàn tỉnh Vĩnh Phúc: Văn phòng UBND tỉnh, Thanh tra tỉnh,Cục thống kê và UBND các huyện, thành phố, thị xã.... đã giúp đỡ, tạo điềukiện cho tôi được khảo sát, nghiên cứu, tổng hợp dữ liệu để thực hiện Luậnvăn này. Vĩnh Phúc, ngày tháng năm 2017 Tác giả Phan Thị LýDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT- DDI : Đầu tư trực tiếp trong nước- FDI : Đầu tư trực tiếp nước ngoài- NXB : Nhà xuất bản- TNHH : Trách nhiệm hữu hạn- UBND : Ủy ban nhân dân- XHCN : Xã hội chủ nghĩa MỤC LỤCMỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1Chương 1. LÝ LUẬN CHUNG VỀ TIẾP CÔNG DÂN TRONG ĐIỀU KIỆNXÂY DỰNG NỀN HÀNH CHÍNH PHỤC VỤ ............................................. 101.1. Một số nội dung cơ bản về tiếp công dân ................................................ 101.1.1. Khái niệm tiếp công dân ....................................................................... 101.1.2. Một số khái niệm liên quan đến tiếp công dân ..................................... 121.1.3. Mục đích, ý nghĩa, đặc điểm, nội dung, nguyên tắc tiếp công dân....... 161.1.4. Mối quan hệ giữa tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiếnnghị, phản ánh ................................................................................................. 251.1.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động tiếp công dân ............................. 261.2. Nền hành chính phục vụ ........................................................................... 281.2.1. Khái niệm nền hành chính nhà nước..................................................... 281.2.2. Đặc điểm của nền hành chính phục vụ ................................................. 351.2.3. Trách nhiệm tiếp công dân của cơ quan hành chính nhà nước trong điềukiện xây dựng nền hành chính phục vụ........................................................... 371.2.4. Sự cần thiết của tiếp công dân trong điều kiện xây dựng nền hành chínhphục vụ ............................................................................................................ 381.2.5. Vai trò của tiếp công dân trong điều kiện xây dựng nền hành chínhphục vụ ............................................................................................................ 391.2.6. Yêu cầu đối với hoạt động tiếp công dân của các cơ quan hành chínhnhà nước trong điều kiện xây dựng nền hành chính phục vụ ......................... 42Tiểu kết Chương 1 ........................................................................................... 44Chương 2. THỰC TRẠNG TIẾP CÔNG DÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNHVĨNH PHÚC TRONG ĐIỀU KIỆN XÂY DỰNG NỀN HÀNH CHÍNHPHỤC VỤ ....................................................................................................... 452.1. ...