Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Ứng dụng Công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Trị

Luận văn góp phần làm rõ hơn cơ sở lý luận của việc ứng dụng CNTT trong cải cách, giải quyết TTHC của các cơ quan Nhà nước và của ngành BHXH. Đi sâu làm rõ một số vấn đề về: TTHC, cải cách TTHC, các chủ trương của Đảng, các cơ sở pháp lý của Nhà nước quy định về ứng dụng CNTT, về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, một cửa điện tử trong giải quyết TTHC.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Ứng dụng Công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tại Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Trị BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ ……/…… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA LÊ VĂN THUẬN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TINTRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH QUẢNG TRỊ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8 34 04 03 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH TUẤN THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2019 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công đềtài “Ứng dụng Công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chínhtại Bảo hiểm xã hội tỉnh Quảng Trị” là công trình nghiên cứu của riêngbản thân tôi. Các số liệu và kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn làtrung thực và chưa từng công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Tác giả luận văn Lê Văn Thuận ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên tôi xin dành bày tỏ lòng biết ơn chân thành, sâu sắc tới quýThầy, Cô giáo Học viện Hành chính Quốc gia đã trang bị cho tôi nhiều kiếnthức quý báu trong suốt thời gian học tập vừa qua. Đặc biệt, tôi xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS. Nguyễn Thanh Tuấnlà người trực tiếp hướng dẫn khoa học, đã tận tình hướng dẫn cho tôi cảchuyên môn và phương pháp nghiên cứu và chỉ bảo cho tôi nhiều kinhnghiệm trong thời gian thực hiện đề tài. Tôi cũng xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã luôn quan tâmgiúp đỡ, cung cấp nhiều số liệu, chia sẻ nhiều kinh nghiệm thực tế để tôi cóthể hoàn thành nghiên cứu này. Mặc dù với sự nỗ lực cố gắng của bản thân, luận văn không tránh khỏinhững thiếu sót. Tôi mong nhận được sự góp ý chân thành của quý Thầy, Côgiáo, đồng nghiệp và bạn bè để luận văn được hoàn thiện hơn. Huế, tháng 6 năm 2019 Tác giả luận văn Lê Văn Thuận iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ......................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN................................................................................................................. iiMỤC LỤC ..................................................................................................................... iiiDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT............................................................................. viDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .............................................................................. viiDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ...................................................................................viiiMỞ ĐẦU .......................................................................................................................... 1Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA VIỆC ỨNG DỤNGCNTT TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH NGÀNH BHXH 10 1.1. Thủ tục hành chính và cải cách thủ tục hành chính ......................................... 10 1.1.1. Thủ tục hành chính .......................................................................... 10 1.1.2. Cải cách thủ tục hành chính ........................................................... 10 1.1.3. Thủ tục hành chính và cải cách TTHC ngành BHXH .................... 10 1.2. Công nghệ thông tin và ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC .................. 11 1.2.1. Các khái niệm.................................................................................. 11 1.2.2. Nguyên tắc ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết TTHC 14 1.2.3. Vai trò của ứng dụng CNTT trong hoạt động cơ quan Nhà nước. . 14 1.2.4. Cơ sở pháp lý trong việc ứng dụng CNTT ...................................... 18 1.3. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến hiệu quả ứng dụng CNTT trong giải quyết TTHC ...................................................................................................................... 23 1.3.1. Về cơ chế, chính sách ...................................................................... 23 1.3.2. Về bố trí kinh phí cho ứng dụng CNTT ........................................... 24 1.3.3. Về nguồn nhân lực cho hoạt động ứng dụng CNTT ....................... 24 1.3.4. Cơ sở hạ tầng CNTT ....................................................................... 25 1.3.5. Về sự đồng bộ trong việc triển khai các ứng dụng ...