Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tại Uỷ ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị

Luận văn nghiên cứu cơ sở lý luận về thủ tục hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý hành chính nhà nước. Từ đó, đánh giá thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tại UBND huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị trong giai đoạn từ năm 2015 đến năm 2018, đưa ra những đánh giá về những kết quả đạt được và những hạn chế cần phải khắc phục. Trên cơ sở đó, nghiên cứu sẽ đề xuất một số giải pháp nhằm tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tại ủy ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị cho những năm tiếp theo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý công: Ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính tại Uỷ ban nhân dân huyện Triệu Phong, tỉnh Quảng Trị BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HOÀNG THỊ LAN ANHỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN HUYỆN TRIỆU PHONG TỈNH QUẢNG TRỊ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2019BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ …………/………… ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HOÀNG THỊ LAN ANHỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UỶ BAN NHÂN DÂN HUYỆN TRIỆU PHONG TỈNH QUẢNG TRỊ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành: Quản lý công Mã số: 8 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM THỊ NINH THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu độc lập của tôidưới sự hướng dẫn của người hướng dẫn khoa học của TS. Phạm Thị Ninh.Các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, kháchquan và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào.Các số liệu, tài liệu tham khảo được trích dẫn nguồn theo đúng hướng dẫn củaHọc viện Hành chính Quốc gia về cách thức trình bày luận văn. Thừa Thiên Huế, ngày tháng năm 2019 Học viên Hoàng Thị Lan Anh LỜI CẢM ƠN Để có thể hoàn thành đề tài luận văn thạc sĩ một cách hoàn chỉnh, bêncạnh sự nỗ lực của bản thân, tác giả đã nhận được sự hướng dẫn nhiệt tình củaQuý Thầy Cô trường Học viện hành chính Quốc Gia. Xin trân trọng cảm ơncác Thầy Cô đã tạo điều kiện trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoànthành chương trình học tập của khóa học. Xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Phạm Thị Ninh, người đã hếtlong giúp đỡ tạo điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, cán bộ nhân viên văn phòngUBND huyện Triệu Phong đã tạo điều kiện cho tôi cập nhật thông tin, số liệuvà khảo sát trong thời gian làm luận văn. Mặc dù có nhiều cố gắng, luận văn không thể tránh khỏi những thiếusót. Do vậy tác giả mong nhận được sự góp ý kiến của các Thầy giáo, Cô giáovà các bạn để luận văn được hoàn thiện hơn. Trân trọng cảm ơn! Học viên Hoàng Thị Lan Anh MỤC LỤCTrang bìaLời cam đoanLời cảm ơnMục lụcDanh mục viết tắtDanh mục các bảng biểuMỞ ĐẦU ....................................................................................................... 1CHƯƠNG 1. CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆTHÔNG TIN TRONG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH ......... 101.1. Công nghệ thông tin và ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt độngcủa cơ quan nhà nước ................................................................................... 101.1.1. Khái niệm công nghệ thông tin .......................................................... 101.1.2. Ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơ quan nhà nước121.1.3 Vai trò của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của cơquan nhà nước .............................................................................................. 161.2. Ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính ............ 221.2.1. Khái niệm thủ tục hành chính ............................................................ 221.2.2. Đặc điểm của thủ tục hành chính ........................................................ 231.2.3. Các nguyên tắc giải quyết thủ tục hành chính ..................................... 251.2.4. Nội dung ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hànhchính ............................................................................................................ 281.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng công nghệ thông tin trong giảiquyết thủ tục hành chính............................................................................... 341.3.1 Các yếu tố khách quan ......................................................................... 341.3.2. Các yếu tố chủ quan ........................................................................... 34Tiểu kết chương 1........................................................................................ 36Chương 2. ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG GIẢIQUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN HUYỆNTRIỆU PHONG ......................................................................................... 372 ...