Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Đánh giá hoạt động hệ thống kênh phân phối Vinaphone của Trung tâm Kinh doanh VNPT tại Đồng Tháp

Luận văn "Đánh giá hoạt động hệ thống kênh phân phối Vinaphone của Trung tâm Kinh doanh VNPT tại Đồng Tháp" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích đánh giá này để đưa ra các kiến nghị, đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối vinaphone của Trung tâm Kinh doanh VNPT tại Đồng Tháp được hiệu quả và tối ưu hơn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Đánh giá hoạt động hệ thống kênh phân phối Vinaphone của Trung tâm Kinh doanh VNPT tại Đồng Tháp BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ PHAN ĐẠI BẰNGĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG HỆ THỐNG KÊNH PHÂN PHỐI VINAPHONE CỦA TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT TẠI ĐỒNG THÁP NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - 8310110 Hướng dẫn khoa học: TS. TRƯƠNG THỊ HIỀN Tp. Hồ Chí Minh, tháng 05/2023iiiiiiiv TÓM TẮT Với đề tài “Đánh giá hoạt động hệ thống kênh phân phối Vinaphone của Trungtâm Kinh doanh VNPT tại Đồng Tháp” luận văn đã hệ thống hóa lý luận chung về kênhphân phối. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động của hệ thống kênh phân phốiVinaphone của Trung tâm Kinh doanh VNPT tại Đồng Tháp để từ đó tìm ra các ưu điểm,hạn chế của hệ thống kênh phân phối này. Trên cơ sở những phân tích đánh giá này đểđưa ra các kiến nghị, đề xuất nhằm hoàn thiện hệ thống kênh phân phối Vinaphone củaTrung tâm Kinh doanh VNPT tại Đồng Tháp được hiệu quả và tối ưu hơn. Luận văn sử dụng kết hợp tổng hợp các phương pháp: Sử dụng phương phápđiều tra, thu thập số liệu, phương pháp tổng hợp và phân tích, thống kê để phân tíchvà đánh giá thực trạng, xem xét tính hiệu quả, ưu điểm, nhược điểm, kết hợp vớiphương pháp khảo sát nhân viên của Trung tâm Kinh doanh VNPT tại Đồng Thápthuộc hệ thống kênh phân phối bên trong và bên ngoài của Trung tâm Kinh doanhVNPT tại Đồng Tháp để đánh giá về hệ thống kênh phân phối Vinaphone của Trungtâm Kinh doanh VNPT tại Đồng Tháp ở thời điểm nghiên cứu. Luận văn đã đề ra được các giải pháp khắc phục bao gồm: hoàn thiện công táctổ chức kênh, hoàn thiện công tác quản trị kênh, thành lập đội ngũ giám sát kênh vàđào tạo đội ngũ nhân sự. Ngoài ra, trong luận văn luôn nhấn mạnh rằng, Trung tâmKinh doanh VNPT tại Đồng Tháp cần phải luôn coi kênh phân phối như một mắt xíchquan trọng trong hoạt động kinh doanh của mình, là một công cụ marketting cần thiếtđể mở rộng thị trường cũng như quảng bá hình ảnh của mình với khách hàng chứkhông nên coi kênh phân phối như một nơi mà khách hàng chỉ đến để giao dịch nhữnghoạt động mua bán thông thường. Từ khóa: Đánh giá hoạt động hệ thống kênh phân phối; Kênh phân phối; Hệthống kênh phân phối; Vinaphone; Trung tâm Kinh doanh VNPT Đồng Tháp. v ABSTRACT With the topic “Evaluating the operation of the Vinaphone distributionchannel system of VNPT Business Center in Dong Thap”, the thesis has systematizedthe general theory of distribution channels. Analyze and evaluate the current status ofoperation of the Vinaphone distribution channel system of VNPT Business Center inDong Thap to find out the advantages and limitations of this distribution channelsystem. On the basis of these analysis and evaluation, to make recommendations andsuggestions to improve the Vinaphone distribution channel system of VNPT BusinessCenter in Dong Thap to be more efficient and optimized. The thesis uses a combination of methods: Using survey methods, collectingdata, synthesizing and analyzing methods, statistics to analyze and evaluate thecurrent situation, consider the effectiveness and advantages. advantages anddisadvantages, combined with the method of surveying employees of VNPT BusinessCenter in Dong Thap in the internal and external distribution channels of VNPTBusiness Center in Dong Thap to evaluate the channel system. Vinaphonedistribution of VNPT business center in Dong Thap at the time of the study. The thesis has proposed solutions to overcome including: perfecting thechannel organization, perfecting the channel management, establishing the channelmonitoring team and training the staff. In addition, in the thesis, it is alwaysemphasized that the VNPT Business Center in Dong Thap should always considerthe distribution channel as an important link in its business activities, a necessarymarketing tool to expand its business. market as well as promoting its image tocustomers, rather than treating the distribution channel as a place where customersonly come to transact normal buying and selling activities. Keywords: Performance evaluation of distribution channels; Distributionchannel; Distribution channel system; Vinaphone; VNPT Business Center Dong Thap. vi MỤC LỤCTRANG BÌALÝ LỊCH KHOA HỌC iLỜI CAM ĐOAN iiiLỜI CẢM ƠN ...