Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với Dịch vụ hành chính công về đăng ký quyền sử dụng đất tại huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai

Luận văn trình bày các nội dung về cơ sở lý luận và kinh nghiệm về dịch vụ hành chính công về đăng ký QSD trên địa bàn một địa phương; Thực trạng dịch vụ hành chính công về đăng ký quyền sử dụng đất tại huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai; Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công về đăng ký quyền sử dụng đất tại huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai để cải thiện mức độ hài lòng của người dân trong lĩnh vực này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Đánh giá sự hài lòng của người dân đối với Dịch vụ hành chính công về đăng ký quyền sử dụng đất tại huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI BÙI MINH TUẤNĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤHÀNH CHÍNH CÔNG VỀ ĐĂNG KÝ QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT TẠI HUYỆN NHƠN TRẠCH, TỈNH ĐỒNG NAI NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ MÃ NGÀNH: 8340410 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. BÙI QUANG TUẦN Hà Nội, năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi đã đọc và hiểu về các hành vi vi phạm sự trung thực trong học thuật.Tôi cam kết bằng danh dự cá nhân rằng nghiên cứu này do tôi thực hiện vàkhông vi phạm yêu cầu về sự trung thực trong học thuật. Các số liệu nêu trong luận văn có nguồn gốc rõ ràng và đã được công bố;kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực và chưa từng được ai côngbố trong bất kỳ công trình nào. Hà Nội, ngày …… tháng 4 năm 2021 Bùi Minh Tuấn ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS. Bùi Quang Tuấn người đãhướng dẫn, truyền đạt những kinh nghiệm quý báu và tận tình giúp đỡ tôi hoànthành luận văn này. Xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ, động viên và chỉ bảo rất nhiệt tình củacác anh chị đi trước và tất cả bạn bè. Mặc dù đã cố gắng nỗ lực hết sức mình, song chắc chắn luận văn khôngtránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được sự thông cảm và chỉ bảo tậntình từ quý thầy cô và các bạn. Hà Nội, ngày……. tháng 4 năm 2021 Bùi Minh Tuấn iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN…………………........……………………………………..iiLỜI CẢM ƠN ................................................................................................. .iiiMỤC LỤC .........................................................................................................ivDANH MỤC BẢNG .........................................................................................viDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ..............................viiiPHẦN MỞ ĐẦU…………………………………………………………...….1CHƯƠNG 1...……………………………………………………………….....6CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM VỀ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNHCÔNG TRONG LĨNH VỰC ĐĂNG KÝ QUYỀN SỬ DỤNG ĐẤT TRÊNĐỊA BÀN HUYỆN…………………………………………………………….61.1. Khái niệm liên quan đến dịch vụ hành chính công về quyền sử dụng đất………………………………………………………………………………….61.1.1. Khái niệm hành chính công……………………………………………...61.1.2. Khái niệm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ...................................... .61.1.3. Đặc điểm giấy chứng nhận quyền sử dụng đất. ...................................... .81.1.4. Vai trò giấy chứng nhận quyền sử dụng đất ........................................... .91.2. Dịch vụ hành chính công về đăng ký QSD đất và sự hài lòng của ngườidân .................................................................................................................... .121.2.1. Dịch vụ hành chính công ....................................................................... .121.2.2. Chất lượng dịch vụ và sự hài lòng về chất lượng dịch vụ ..................... .151.2.3. Vai trò của việc nghiên cứu sự hài lòng của người dân đối với dịch vụhành chính công về đăng ký quyền sử dụng đất đất …………………………161.2.4 Đặc trưng của dịch vụ hành chính công về dăng ký QSD đất ................ .171.2.5. Các yếu tố ảnh hưởng đến đăng ký quyền sử dụng Đất ........................ .181.2.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến đăng ký quyền sử dụng đất ......................... .211.3. Kinh nghiệm dịch vụ hành chính công đối với đăng ký quyền sử dụng đấttại một số địa phương và bài học rút ra cho huyện Nhơn Trạch, tỉnh ĐồngNai…………………………………………………………………………….23 iv1.3.1. Kinh nghiệm của TP. Hồ Chí Minh …………………………………....231.3.2. Kinh nghiệm của Vĩnh Phúc .................................................................. .271.3.3. Bài học cho huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai .................................... .28CHƯƠNG 2..................................................................................................... .30THỰC TRẠNG DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG VỀ ĐĂNG KÝQUYỀN SỬ DỤNG TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN NHƠN TRẠCH, TỈNHĐỒNG NAI …………………………………………………………………...302.1. Tổng quan về huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai .................................... 302.1.1. Điều kiện tự nhiên, kinh tế - xã hội........................................................ 302.1.1.1. Đặc điểm tự nhiện…………………………………………………....302.1.1.2. Đặc điểm xã hội ...…………………………………………………....302.2. Thực trạng dịch vụ hành chính công về đăng ký quyền sử dụng đất đất tạihuyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai……………………………………………352.2.1. Thực trạng tuyên truyền, hướng dẫn lập hồ sơ đăng ký QS dụngĐất…………………………………………………………………………….352.2.2. Thực trạng tiếp nhận và hoàn thiện hồ sơ đăng ký quyền sử dụng đất...372.2.3. Thực trạng thẩm định hồ sơ đăng ký quyền sử dụng Đất ...................... .442.2.4. Thực trạng phê duyệt và đăng ký quyền sử dụng đất ............................ .452.3. Đánh giá dịch vụ hành chính công về Đăng ký quyền sử dụng đất tại huyệnNhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai…………………………………………………...452.3.1. Đánh giá thực hiện mục tiêu đăng ký quyền sử dụng đất ...................... .452.3.2. Đánh giá quá trình đăng ký quyền sử dụng đất ..................................... .472.3.3. Kết quả điều tra đối với người dân được đăng ký QSDĐ trên địa bànhuyện………………………………………………………………………….53CHƯƠNG 3............................................................................... ...