Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Hoàn thiện quản lý dịch vụ hành chính công của ủy ban Nhân dân thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh

Mục đích nghiên cứu của luận văn "Hoàn thiện quản lý dịch vụ hành chính công của ủy ban Nhân dân thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh" nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý dịch vụ hành chính công tại Ủy ban Nhân dân thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh góp phần cải cách hệ thống hành chính công của Nhà nước.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Hoàn thiện quản lý dịch vụ hành chính công của ủy ban Nhân dân thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ------o0o------ LUẬN VĂN THẠC SĨHOÀN THIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ QUẢNG YÊN TỈNH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế VŨ HỮU PHONG Hà Nội - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG ------o0o------ LUẬN VĂN THẠC SĨHOÀN THIỆN QUẢN LÝ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG CỦA ỦY BAN NHÂN DÂN THỊ XÃ QUẢNG YÊN TỈNH QUẢNG NINH Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Họ và tên học viên: VŨ HỮU PHONG Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS. TRẦN SĨ LÂM Hà Nội - 2022 i LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện quản lý dịch vụ hành chínhcông của ủy ban Nhân dân thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh” là kết quả quátrình nghiên cứu khoa học độc lập và nghiêm túc của cá nhân em. Các số liệu trongLuận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, được công bố theo đúng quy định. Hà Nội, tháng 3 năm 2022 Tác giả luận văn Vũ Hữu Phong ii LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, em đã nhậnđược sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các Thầy Cô, sự giúp đỡ, động viên củabạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, các Thầy Cô Viện KT&KDQTcác Thầy Cô Khoa sau Đại học - Trường Đại học Ngoại Thương Cơ sở Hà Nội, Cơsở Quảng Ninh đã tạo điều kiện, tận tình giảng dạy chỉ dẫn, cung cấp tài liệu vàmang lại cho em những tri thức rất cần thiết và quý báu trong suốt khóa học vàtrong quá trình hoàn thành luận văn. Đặc biệt, xin được bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS. TS Trần Sĩ Lâm đãtận tình định hướng, quan tâm, hướng dẫn giúp đỡ em trong suốt quá trình làm luậnvăn. Em xin trân trọng cảm ơn đến lãnh đạo Ủy ban Nhân dân thị xã Quảng Yên,Trung tâm hành chính công thị xã Quảng Yên, tỉnh Quảng Ninh, các đơn vị có liênquan đã luôn giúp đỡ và tạo mọi điều kiện tốt nhất để em được tham khảo các sốliệu và hoàn thành luận văn này. Sau cùng xin gửi lời cảm ơn đến tất cả người thân trong gia đình và bạn bè,đồng nghiệp đã luôn động viên, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập cũng như trongquá trình nghiên cứu thực hiện luận văn. Em xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ...................................................................................................... iLỜI CẢM ƠN ........................................................................................................... iiMỤC LỤC ................................................................................................................ iiiDANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH ............................................................................. viDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................. viiTÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU LUẬN VĂN ......................................... viiiLỜI MỞ ĐẦU ............................................................................................................1CHƯƠNG 1. CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ DỊCH VỤ HÀNH CHÍNHCÔNG .........................................................................................................................6 1.1. Khái quát dịch vụ hành chính công ............................................................. 6 1.1.1. Định nghĩa ................................................................................................6 1.1.2. Những đặc điểm của dịch vụ hành chính công ........................................7 1.1.3. Nguyên tắc cung cấp dịch vụ hành chính công ........................................8 1.1.4. Phân loại dịch vụ hành chính công ...........................................................8 1.2. Khái niệm, mô hình và nội dung quản lý dịch vụ hành chính công.......... 9 1.2.1. Định nghĩa quản lý dịch vụ hành chính công ...........................................9 1.2.2. Đặc điểm quản lý dịch vụ hành chính công ...........................................10 1.2.3. Mô hình quản lý dịch vụ hành chính công .............................................11 1.2.4. Nội dung quản lý dịch vụ hàn ...