Luận văn Thạc sĩ Quản lý Kinh tế: Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á

Đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á” nhằm xem xét đánh giá thực trạng chất lượng nhân lực hiện có tại Công ty, từ đó với mong muốn đưa ra một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty trong thời gian tới. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý Kinh tế: Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- ĐÀO TRỌNG THÀNHNÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰCTẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG ÂU Á LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- ĐÀO TRỌNG THÀNH NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VIỄN THÔNG ÂU Á Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNGNGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HOÀNG THỊ BÍCH LOAN XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trungthực, độc lập của tôi và chưa được sử dụng ở bất cứ công trình khoa học nào. Tôi xin cam đoan các thông tin trích dẫn trong luận văn đã được ghinguồn gốc rõ ràng. LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn, tôi đã nhận được sự quan tâm giúpđỡ nhiệt tình từ cán bộ Phòng Đào tạo - Trường Đại học Kinh tế - Đại họcquốc gia Hà Nội. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc đến các thầy cô giáotrong khoa Kinh tế Chính trị - Trường Đại học Kinh tế - Đại học quốc gia HàNội, và đặc biệt là PGS.TS. Hoàng Thị Bích Loan đã trực tiếp hướng dẫn,giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................. iDANH MỤC BẢNG BIỂU .............................................................................. iiDANH MỤC HÌNH ......................................................................................... iiiPHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................... 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINHNGHIỆM THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG NHÂN LỰCTRONG DOANH NGHIỆP .............................................................................. 4 1.1. Tổng quan nghiên cứu về nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp ............................................................................................................ 4 1.2. Cơ sở lý luận về nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp ..... 6 1.2.1. Khái niệm nhân lực, chất lượng nhân lực và nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp ...................................................................... 6 1.2.2. Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp .... 11 1.2.3. Các tiêu chí đánh giá hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp ................................................................................... 15 1.2.4. Vai trò của nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp .... 16 1.2.5. Nội dung của nâng cao chất lượng nhân lực trong doanh nghiệp . 17 1.2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp........................................................................................................ 23 1.3. Kinh nghiệm về nâng cao chất lượng nhân lực của một số doanh nghiệp và bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á .......................................................................................... 30 1.3.1 Kinh nghiệm về nâng cao chất lượng nhân lực của một số doanh nghiệp........................................................................................................ 30 1.3.2. Bài học kinh nghiệm cho Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á về nâng cao chất lượng nhân lực .......................................... 32CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 34 2.1. Cách tiếp cận và nguồn tài liệu ............................................................ 34 2.2. Phương pháp nghiên cứu ...................................................................... 35 2.2.1. Phương pháp nghiên cứu tài liệu ................................................... 35 2.2.2. Phương pháp thu thập số liệu, dữ liệu ........................................... 35 2.2.3. Phương pháp phân tích thống kê, mô tả ......................................... 36 2.3.4. Phương pháp so sánh ..................................................................... 37 2.2.5. Phương pháp phân tích tổng hợp ................................................... 38CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNGNHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ VIỄNTHÔNG ÂU Á ................................................................................................ 40 3.1. Khái quát về Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á và những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực công ty ....................... 40 3.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ................................................. 40 3.1.2. Chức năng và nhiệm vụ .................................................................. 43 3.1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý ...................................................... 44 3.2. Phân tích thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á ........................................................ 48 3.2.1. Hiện trạng chất lượng nhân lực tại Công ty cổ phần ứng dụng công nghệ viễn thông Âu Á .......... ...