Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Nâng cao khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến của công dân trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn

Luận văn nghiên cứu thực trạng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến của công dân tỉnh Bắc Kạn, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến của công dân trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Nâng cao khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến của công dân trên địa bàn tỉnh Bắc Kạn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÔ QUANG TUYẾN NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIẾP CẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG DÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC KẠNLUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÔ QUANG TUYẾN NÂNG CAO KHẢ NĂNG TIẾP CẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYẾN CỦA CÔNG DÂN TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH BẮC KẠN Ngành: Quản lý Kinh tế Mã số: 8.34.04.10LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Trần Quang Huy THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi.Những số liệu, thông tin và kết quả nghiên cứu trong luận văn là trung thực vàchưa được sử dụng để bảo vệ bất cứ một luận văn nào. Thái Nguyên, tháng 3 năm 2020 Tác giả Lô Quang Tuyến ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn,giúp đỡ, động viên của nhiều cá nhân và tập thể. Tôi xin được bày tỏ sự cảmơn sâu sắc nhất tới tất cả các cá nhân và tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ tôitrong học tập và nghiên cứu. Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Đào tạo, các khoa,phòng của Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học TháiNguyên đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi về mọi mặt trong quá trình học tập và hoànthành luận văn này. Tôi xin trân trọng cảm ơn sự giúp đỡ tận tình của thầy giáo hướngdẫn PGS. TS. Trần Quang Huy. Trong quá trình thực hiện đề tài, tôi còn được sự giúp đỡ và cộng táccủa các đồng chí tại các địa điểm nghiên cứu, tôi xin chân thành cảm ơn cácbạn bè, đồng nghiệp và gia đình đã tạo điều kiện mọi mặt để tôi hoàn thànhnghiên cứu này. Tôi xin bày tỏ sự cảm ơn sâu sắc đối với mọi sự giúp đỡ quý báu đó. Thái Nguyên, tháng 3 năm 2020 Tác giả Lô Quang Tuyến iii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. iLỜI CẢM ƠN ................................................................................................... iiMỤC LỤC ........................................................................................................ iiiDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................... viDANH MỤC CÁC BẢNG.............................................................................. viiMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 11. Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................ 12. Mục tiêu nghiên cứu ...................................................................................... 43. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................. 44. Ý nghĩa khoa học của luận văn ..................................................................... 55. Kết cấu của luận văn ..................................................................................... 5Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ TIẾP CẬN VÀSỬ DỤNG DỊCH VỤ CÔNG TRỰC TUYÊN.............................................. 61.1. Cơ sở lý luận về tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến .................. 61.1.1. Khái quát về dịch vụ công....................................................................... 61.1.2. Dịch vụ công trực tuyến .......................................................................... 91.1.3. Nội dung nghiên cứu nâng cao khả năng tiếp cận và sử dụng dịchvụ công trực tuyến của công dân..................................................................... 131.1.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng tiếp cận và sử dụng dịch vụcông trực tuyến của công dân.......................................................................... 191.2. Cơ sở thực tiễn về tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến ............. 221.2.1. Kinh nghiệm của một số nước trên thế giới .......................................... 221.2.2. Kinh nghiệm của một số tinh thành tại nước ta .................................... 291.2.3. Bài học kinh nghiệm rút ra cho tỉnh Bắc Kạn ....................................... 32Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU............................................. 332.1. Câu hỏi nghiên cứu .................................................................................. 33 iv2.2. Phương pháp nghiên cứu .......................................................................... 332.2.1. Phương pháp thu thập số liệu ................................................................ 332.2.2. Phương pháp tổng hợp và xử lý số liệu ................................................ 342.2.3.Phương pháp phân tích thông tin ........................................................... 352.3.Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu .................................................................... 372.3.1.Các chỉ tiêu phản ánh tình hình của địa phương .................................... 3 ...