Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Tạo động lực cho nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội

Đề tài hệ thống hóa về mặt lý thuyết cơ sở lý luận chung về tạo động lực lao động; khảo sát, đánh giá thực trạng động lực làm việc cho nhân viên tại Ngân hàng TMCP Quân đội; đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho nhân viên tại Ngân hàng TMCP Quân đội. Mời các bạn cùng tham khảo.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Tạo động lực cho nhân viên tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ PHƯƠNG THÚY TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠINGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- LÊ PHƯƠNG THÚY TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNGNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRƯƠNG MINH ĐỨCXÁC NHẬN CỦA GIÁO VIÊN XÁC NHẬN CỦA CTHĐ CHẤM HƯỚNG DẪN LUẬN VĂN TS. Trương Minh Đức PGS.TS. Nguyễn Manh Tuân Hà Nội – 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tạo động lực cho nhân viên tại Ngân hàngThương mại Cổ phần Quân đội” là công trình nghiên cứu độc lập của cá nhân tôi.Các số liệu sử dụng trong luận văn là trung thực, có nguồn gốc rõ ràng và chưađược công bố trong bất kỳ công trình nghiên cứu nào. Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Học viên Lê Phương Thúy LỜI CẢM ƠN Sau thời gian được học tập chương trình Cao học chuyên ngành Quản trịKinh doanh tại Đại học Kinh tế - ĐHQGHN và nghiên cứu thực tiễn tại Ngân hàngTMCP Quân đội – Hội sở, đến nay tác giả đã hoàn thành luận văn “Tạo động lựclàm việc cho nhân viên tại Ngân hàng TMCP Quân đội”. Để hoàn thành luận vănthạc sĩ này, tôi đã nhận được sự giúp đỡ của nhiều tập thể và cá nhân. Trước hết, tôi xin được bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến các thầy cô giáotrong Ban Giám Hiệu, Khoa sau đại học, Khoa Quản trị Kinh doanh tại Đại họcKinh tế - ĐHQGHN, đã tận tình giảng dạy và giúp đỡ trong suốt quá trình học tậpvà nghiên cứu thời gian qua. Tôi xin trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS.Trương Minh Đức, đã hướng dẫn giúp đỡ tôi trong việc định hướng về nội dung đềtài, phương pháp nghiên cứu khoa học cũng như trong suốt quá trình nghiên cứu đểtôi hoàn thành được luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, các anh/chị/em đồng nghiệp tạiNgân hàng TMCP Quân đội – Hội sở đã tạo điều kiện thuận lợi và nhiệt tình giúpđỡ tôi có được các thông tin cần thiết để phục vụ cho đề tài nghiên cứu của mình. Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Người viết cam đoan Lê Phương Thúy MỤC LỤCDANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .................................................................................iDANH MỤC BẢNG ......................................................................................................... iiDANH MỤC HÌNH .......................................................................................................... ivPHẦN MỞ ĐẦU ................................................................................................................1CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝLUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN ....................................................51.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu ................................................................................51.1.1. Tình hình nghiên cứu trên thế giới .........................................................................51.1.2. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam ..................................................................... 101.2. Cơ sở lý luận về tạo động lực làm việc cho nhân viên......................................... 121.2.1. Các khái niệm cơ bản ............................................................................................ 121.2.2. Các lý thuyết về nhu cầu ....................................................................................... 171.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực cho người lao động ......................... 221.2.4. Công cụ tạo động lực lao động ............................................................................ 26CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ..................................................... 342.1. Quy trình nghiên cứu ................................................................................................ 342.2. Phương pháp nghiên cứu.......................................................................................... 372.2.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp ................................................................ 372.2.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp .................................................................. 382.2.3. Phương pháp xử lý số liệu (phân tích, so sánh, tổng hợp kết quả nghiên cứu) ..... 38CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NHÂN VIÊN TẠING ÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – HỘI SỞ ......................................................... 403.1. Tổng quan về Ngân hàng TMCP Quân đội ........................................................... 403.1.1. Quá trình hình thành và phát triển ....................................................................... 403.1.2. Cơ cấu tổ chức của Ngân hàng MB..................................................................... 413.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Ngân hàng MB ....................................... 433.1.4. Nguồn nhân lực của Ngân hàng MB – Hội sở ................................................... ...