Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Vận dụng mô hình thẻ điểm cân bằng (BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sa Đéc

Luận văn "Vận dụng mô hình thẻ điểm cân bằng (BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sa Đéc" được hoàn thành với mục tiêu nhằm phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động của BIDV Chi nhánh Sa Đéc theo mô hình BSC giai đoạn 2018 - 2022, trên cơ sở đó đề ra giải pháp khả thi để nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi nhánh.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Vận dụng mô hình thẻ điểm cân bằng (BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sa Đéc BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ ĐOÀN LÊ VÂN ANHVẬN DỤNG MÔ HÌNH THẺ ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) ĐỂ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNGCỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯVÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH SA ĐÉC NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ - 8340410 Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN ANH PHONG Tp Hồ Chí Minh, tháng 6/2023QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI Trang iTrang iiTrang iiiTrang ivTrang vTrang viLÝ LỊCH KHOA HỌC Trang viiTrang viii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Vận dụng mô hình thẻ điểm cân bằng(BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tưvà Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sa Đéc” là bài nghiên cứu của chính tôi. Ngoàinhững tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoan rằng toànphần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa được công bố hoặc được sử dụngđể nhận bằng cấp ở những nơi khác. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhậnbất kỳ bằng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. Các số liệu khoa học, kết quả nghiên cứu của luận văn là trung thực và chưatừng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Đồng Tháp, ngày 26 tháng 6 năm 2023 Học viên Đoàn Lê Vân Anh Trang ix LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn đến Ban Lãnh đạo Ngân hàng thương mại cổ phầnĐầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sa Đéc (BIDV Chi nhánh Sa Đéc), BanLãnh đạo BIDV Chi nhánh Sa Đéc – Phòng giao dịch Nguyễn Sinh Sắc, Ban Lãnhđạo Cục Thuế tỉnh Đồng Tháp và các đồng nghiệp tại hai cơ quan đã tạo điều kiệnhết sức thuận lợi để tôi hoàn thành khóa học. Tôi xin cảm ơn Quý Thầy Cô củaTrường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh đã giảng dạy cho tôitrong suốt hai năm học vừa qua. Quý Thầy Cô đã quan tâm động viên tôi những lúckhó khăn để tôi có thể hoàn thành khóa học. Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TSNguyễn Anh Phong đã truyền đạt kiến thức hữu ích, tận tình hướng dẫn để tôi hoànthành luận văn này. Kính chúc Quý Thầy Cô có nhiều sức khỏe, niềm vui, hạnh phúc, bình an vàthành công./. Đồng Tháp, ngày 26 tháng 6 năm 2023 Học viên Đoàn Lê Vân Anh Trang x TÓM TẮT LUẬN VĂN Việc vận dụng mô hình thẻ điểm cân bằng BSC để đánh giá hiệu quả hoạtđộng của ngân hàng có ý nghĩa quan trọng. Đối với Ngân hàng Đầu tư và Phát triểnViệt Nam - Chi nhánh Sa Đéc (BIDV Sa Đéc), Ban lãnh đạo BIDV Sa Đéc rất quantâm đến việc áp dụng BSC và coi đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằmnâng cao hiệu quả kinh doanh và góp phần phát triển kinh tế địa phương. Tuy nhiên,trong thời gian qua việc đo lường và đánh giá hiệu quả hoạt động của ngân hàngvẫn còn nhiều hạn chế do chủ yếu tập trung vào các chỉ tiêu tài chính mà chưa quantâm đến các chỉ tiêu phi tài chính. Chính vì vậy, việc nghiên cứu đề tài “Vận dụngmô hình thẻ điểm cân bằng (BSC) để đánh giá hiệu quả hoạt động của Ngân hàngthương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Sa Đéc” là thật sựcần thiết. Đề tài này gồm ba nội dung chính: (1) Hệ thống hóa những cơ sở lý luận vềhiệu quả hoạt động và mô hình BSC; (2) Phân tích, đánh giá thực trạng hiệu quảhoạt động bằng mô hình BSC tại BIDV Chi nhánh Sa Đéc giai đoạn 2016 – 2021,đưa ra những nguyên nhân dẫn đến hiệu quả hoạt động của chi nhánh chưa cao;(3) Đề xuất một số giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của BIDV Chi nhánhSa Đéc. Các mục tiêu nghiên cứu lần lượt được làm sáng tỏ thông qua việc vậndụng kết hợp nhiều phương pháp nghiên cứu để giải quyết vấn đề. Kết quả nghiêncứu là cơ sở để đề xuất các giải pháp mang tính khả thi và hiệu quả. Ngoài ra, đề tài cũng đã đưa ra những kiến nghị đối với Trụ sở chính củaBIDV và các cơ quan liên quan trong việc thực hiện các giải pháp nhằm nâng caohiệu quả hoạt động tại BIDV Chi nhánh Sa Đéc. Trang xi ABSTRACT Applying the balanced scorecard (BSC) model plays a crucial role inimproving the operational efficiency of commercial banks. In the case of Bank forInvestment and Development of Vietnam - Sa Dec Branch (BIDV Sa Dec), theBoard of Directors of BIDV Sa Dec is very interested in ...