Luận văn Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống: Quản lý nợ xấu của nhóm khách hàng cá nhân tại Vietinbank chi nhánh Cẩm Phả

Đề tài có cấu trúc gồm 3 chương trình bày cơ sở lý luận về quản lý nợ xấu của của ngân hàng thương mại; thực trạng quản lý nợ xấu của nhóm khách hàng cá nhân tại Vietinbank chi nhánh Cẩm Phả; một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nợ xấu của nhóm khách hàng cá nhân tại Vietinbank chi nhánh Cẩm Phả.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị An ninh phi truyền thống: Quản lý nợ xấu của nhóm khách hàng cá nhân tại Vietinbank chi nhánh Cẩm Phả ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** ĐOÀN THỊ YẾN QUẢN LÝ NỢ XẤUĐỐI VỚI NHÓM KHÁCH HÀNG BÁN LẺ CỦA VIETINBANK CHI NHÁNH CẨM PHẢ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS) Hà Nội – 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH *** *** *** ĐOÀN THỊ YẾN QUẢN LÝ NỢ XẤU ĐỐI VỚI NHÓM KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI VIETINBANK CHI NHÁNH CẨM PHẢ Chuyên ngành: Quản trị An ninh phi truyền thống Mã số: 8900201.05QTD LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ AN NINH PHI TRUYỀN THỐNG (MNS)NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: : PGS.TS. PHẠM THỊ THANH HÒA Hà Nội - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết rằng nội dung của bản luận văn này chưa được nộp cho bấtkỳ một chương trình cấp bằng cao học nào cũng như bấy kỳ một chương trình đàotạo cấp bằng nào khác. Tôi cũng xin cam kết thêm rằng bản Luận văn này là nỗ lực cá nhân của bảnthân tôi. Các kết quả thu thập, phân tích, kết luận cũng như các đề xuất trong luậnvăn này (ngoài các phần được trích dẫn) đều là kết quả làm việc của cá nhân tôi. Chữ ký của học viên i LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Khoa Quản trị và Kinh doanh -ĐHQGHN, các Quý thầy cô đã giúp tôi trang bị kiến thức, tạo điều kiện thuận lợicho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện luận văn này. Với lòng kính trọng và biết ơn, tôi xin được bày tỏ lời cảm ơn tới PGS.TS.PHẠM THỊ THANH HÒA đã khuyến khích, chỉ dẫn cho tôi trong thực hiện luậnvăn này. Xin chân thành cảm ơn các đồng nghiệp, các phòng ban tại Vietinbank – chinhánh Cẩm Phả đã hỗ trợ tôi trong quá trình thực hiện luận văn này. Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình và những người bạn đã động viên,hỗ trợ tôi rất nhiều trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn này. ii MỤC LỤCLỜI CA M ĐOA N ................................................................................................................. iLỜI CẢM ƠN ...................................................................................................................... iiDA NH MỤC BẢ NG ...........................................................................................................vDA NH MỤC HÌNH ...........................................................................................................viMỞ ĐẦU .............................................................................................................................. 1CHƢƠNG I: cơ sở lý luận về quản lý nợ xấu của của ngân hàng thương mại ......... 101.1 Nợ xấu trong hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại ............................... 10 1.1.1 Ngân hàng thương mại........................................................................................ 10 1.1.2. Hoạt động tín dụng của ngân hàng thương mại .............................................. 10 1.1.3. Nợ xấu của ngân hàng thương mại................................................................... 131.2. Quản lý nợ xấu của ngân hàng thương mại ............................................................ 19 1.2.1. Khái niệm và mục tiêu quản lý nợ xấu của ngân hàng thương mại ............. 19 1.2.2. Nội dung quản lý nợ xấu của ngân hàng thương mại .................................... 20 1.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá quản lý nợ xấu của ngân hàng thương mại ................. 31 1.2.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý nợ xấu của ngân hàng thương mại ....... 32CHƢƠNG II: Thực trạng quản lý nợ xấu của nhóm khách hàng cá nhân tạiVietinbank chi nhánh Cẩm Phả ....................................................................................... 362.1. Khái quát về Vietinbank – chi nhánh Cẩm Phả ................................................... 36 2.1.1. Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh..................... 36 2.1.2. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh ........................................................................ 37 2.1.3. Các kết quả kinh doanh một số năm gần đây ............................................... 39 2.1.4 Hoạt động tín dụng bán lẻ của Chi nhánh ....................................................... 422.2. Thực trạng quản lý nợ xấu của nhóm khách hàng cá nhân tại Vietinbank chinhánh Cẩm Phả thời gian qua .......................................................................................... 46 2.2.1. Thực trạng nội dung quản lý nợ xấu của nhóm khách hàng cá nhân tại Vietinbank chi nhánh Cẩm Phả. .................................................................................. 46 2.2.2. Đánh giá quản lý nợ xấu của nhóm khách hàng cá nhân tại Vietinbank chi nhánh Cẩm Phả qua các tiêu chí .................................................................................. 63 iii2.3. Nhận xét chung về quản lý nợ xấu của nhóm khách hàng cá nhân tại Vietinbankchi nhánh Cẩm Phả ............................................................................................................ 68 2.3.1. Những mặt đạt được......................................................................................... 68 2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân.................................................................................. 69CHƢƠNG III: Một số giải pháp nhằm ...