Luận văn Thạc sĩ Quản trị các tổ chức tài chính: Quản trị tri thức trong hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hà Nội

Mục đích chính của luạn văn là đề xuất được các giải pháp hoàn thiện quản trị tri thức trong hoạt động tín dụng nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tín dụng tại ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Bắc Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị các tổ chức tài chính: Quản trị tri thức trong hoạt động tín dụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Bắc Hà Nội ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- ĐOÀN NGỌC DIỆPQUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠINGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘILUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - Năm 2020 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------o0o-------- ĐOÀN NGỌC DIỆPQUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG TẠINGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM- CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị các tổ chức tài chính Mã số: Thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÁC TỔ CHỨC TÀI CHÍNH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐCÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂNTS. Đỗ Xuân Trường PGS.TS. Trịnh Thị Hoa Mai Hà Nội - Năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn với tiêu đề “Quản trị tri thức trong hoạt động tíndụng tại Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bắc Hà Nội”là kết quả nghiên cứu của chính bản thân tôi và chưa được công bố trong bất cứmột công trình nghiên cứu nào của người khác. Tất cả những phần thừa kế, thamkhảo đều được trích dẫn nguồn một cách đầy đủ, tường minh và ghi nguồn cụ thểtrong danh mục các tài liệu tham khảo. Tôi xin chịu trách nhiệm về tính trung thực của các số liệu và các nội dungtrong luận văn của mình. Học viên Đoàn Ngọc Diệp LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ với đề tài “Quản trị tri thức trong hoạt động tín dụng tạiNgân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bắc Hà Nội” làkết quả của quá trình cố gắng của bản thân và được sự giúp đỡ, động viên khích lệcủa các thầy, bạn bè đồng nghiệp và người thân. Qua đây học viên xin gửi lời cảmơn tới những người đã giúp đỡ tôi trong thời gian học tập - nghiên cứu khoa họcvừa qua. Học viên xin tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đối với TS. Đỗ XuânTrường đã trực tiếp tận tình hướng dẫn cũng như cung cấp tài liệu thông tin khoahọc cần thiết cho luận văn này. Xin chân thành cảm ơn khoa Tài chính ngân hàng, các thầy cô đã giảng dạytrong thời gian qua và Ban giám hiệu trường Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc GiaHà Nội đã tạo điều kiện cho tôi hoàn thành tốt công việc nghiên cứu khoa học củamình. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn đồng nghiệp tại Ngân hàng TMCP Đầutư và Phát triển Việt Nam- Chi nhánh Bắc Hà Nội đã giúp đỡ tôi trong quá trìnhhọc tập và thực hiện Luận văn. Học viên Đoàn Ngọc Diệp MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .......................................................................... iDANH MỤC BẢNG BIỂU ............................................................................ iiDANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ ....................................................................... iiiDANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ............................................................................ ivMỞ ĐẦU.......................................................................................................... 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝLUẬN VỀ QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNGTẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI............................................................. 51.1. Tổng quan tài liệu nghiên cứu: .................................................................. 51.2. Cơ sở lý luận về quản trị tri thức ............................................................... 81.2.1. Tri thức ................................................................................................... 81.2.2. Quản trị tri thức .................................................................................... 101.3. Quản trị tri thức trong hoạt động tín dụng tại Ngân hàng thương mại ....... 141.3.1. Hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Thương mại................................... 141.3.2. Tầm quan trọng của quản trị tri thức trong hoạt động tín dụng tại Ngânhàng thương mại ............................................................................................. 201.3.3. Các khía cạnh của quản trị tri thức trong hoạt động tín dụng tại Ngânhàng thương mại ............................................................................................. 211.3.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị tri thức trong hoạt độngtín dụng tại Ngân hàng. .................................................................................. 27CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHI N CỨU ............ 352.1. Quy trình nghiên cứu ............................................................................... 352.2. Phương pháp thu thập số liệu, tài liệu. .................................................... 372.3. Phương pháp xử lý số liệu, tài liệu. ......................................................... 39CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ TRI THỨC TRONG HOẠTĐỘNG TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƢ VÀ PHÁTTRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BẮC HÀ NỘI ................................. 403.1. Khái quát về Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chinhánh Bắc Hà Nội .......................................................................................... 403.1.1. Quá trình hình thành BIDV- Chi nhánh Bắc Hà Nội: ............... ...