Luận văn Thạc sĩ Quản trị công nghệ và phát triển doanh nghiệp: Mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài là thực trạng mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông 3G của Viettel kết hợp với việc nghiên cứu nhu cầu, mong muốn của khách hàng về việc sử dụng dịch vụ 3G tác giả sẽ đề xuất các giải pháp hợp lý nhằm mở rộng thị trường dịch vụ 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La đến 2020.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị công nghệ và phát triển doanh nghiệp: Mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ viễn thông 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHAN XUÂN HOÀNGMỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 3G CỦA VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH SƠN LA LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP HÀ NỘI, 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- PHAN XUÂN HOÀNGMỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG KINH DOANH DỊCH VỤ VIỄN THÔNG 3G CỦA VIETTEL TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH SƠN LA Chuyên ngành: Quản trị công nghệ và phát triển doanh nghiệp Mã số: Chuyên ngành thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ CÔNG NGHỆ VÀ PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Người hướng dẫn khoa học: TS. Lưu Thị Minh Ngọc HÀ NỘI, 2017 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu tôi đã nhận được sự quan tâm giúp đỡ tận tình từphía thầy cô, bạn bè và gia đình. Xin cảm ơn các thầy cô giáo trong trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốcgia Hà Nội đã tạo điều kiện giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này. Cho phép tôi bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới TS Lưu Thị Minh Ngọc đã nhiệttình hướng dẫn, giúp đỡ tôi trong suốt thời gian vừa qua. Xin cảm ơn lãnh ban đạo Viettel Sơn La, các phòng ban và bạn bè đồngnghiệp đã tạo điều kiện cho tôi trong việc thu thập số liệu, giúp đỡ tôi trong quátrình nghiên cứu. Cuối cùng xin cảm ơn sự quan tâm, chia sẻ, động viên từ phía gia đình, bạnbè luôn là điểm tựa vững chắc về tinh thần giúp tôi luôn cố gắng trong học tập vànghiên cứu. Hà Nội, ngày 15 tháng 01 năm 2017 Tác giả luận văn Phan Xuân Hoàng i LỜI CAM ĐOAN Tôi – Phan Xuân Hoàng – học viên khóa QH-2014-E xin cam đoan toàn bộnội dung luận văn này là do bản thân tự nghiên cứu từ những tài liệu tham khảo,thực tế tại Viettel Sơn La và tuân thủ theo sự hướng dẫn của Tiến sĩ Lưu Thị MinhNgọc. Tôi xin cam đoan với đề tài “Mở rộng thị trường kinh doanh dịch vụ viễnthông 3G của Viettel trên địa bàn tỉnh Sơn La” là không sao chép từ luận văn, luậnán của ai khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về lời cam đoan của mình. Hà Nội, ngày 15 tháng 01 năm 2017 Tác giả luận văn Phan Xuân Hoàng ii MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN .................................................................................................... iLỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. iiDANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT ....................................................... viDANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU .................................................................... viiDANH MỤC CÁC HÌNH VẼ ........................................................................ viiiMỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝLUẬN VỀ MỞ RỘNG THỊ TRƢỜNG KINH DOANH VỤ CỦA CÁCDOANH NGHIỆP VIỄN THÔNG ................................................................... 51.1. Tổng quan các công trình nghiên cứu ....................................................... 51.2. Cơ sở lý luận về mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm ........................ 101.2.1. Khái quát về thị trường dịch vụ và thị trường 3G .................................... 101.2.2. Mở rộng thị trường kinh doanh ............................................................... 14CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU ............................................ 292.1. Thiết kế nghiên cứu ................................................................................. 292.1.1. Quy trình nghiên cứu .............................................................................. 292.1.2. Phương pháp nghiên cứu......................................................................... 302.2. Thu thập dữ liệu ...................................................................................... 302.2.1. Mẫu nghiên cứu ...................................................................................... 302.2.2. Thiết kế bảng hỏi .................................................................. ...