Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh

Mục tiêu của đề tài là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực trạng du lịch thành phố Hồ Chí Minh và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay trở lại TPHCM của khách du lịch quốc tế và xác định mức độ tác động của các yếu tố đó đến sự quay trở lại của du khách.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM ____________ TRẦN THANH TRÚCNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ QUAY LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành Mã số ngành: 60340103 TP.HỒ CHÍ MINH - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM ____________ TRẦN THANH TRÚCNGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ QUAY LẠI CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành Mã số ngành: 60340103CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRƯƠNG QUANG DŨNG TP.HỒ CHÍ MINH - 2017 CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Cán bộ hướng dẫn khoa học : TS. TRƯƠNG QUANG DŨNG Luận văn Thạc sĩ được bảo vệ tại Trường Đại học Công nghệ TP. HCMngày 14 tháng 10 năm 2017 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: TT Họ và tên Chức danh Hội đồng 1 TS. Nguyễn Quyết Thắng Chủ tịch 2 TS. Nguyễn Văn Hóa Phản biện 1 3 PGS.TS. Phan Đình Nguyên Phản biện 2 4 TS. Hồ Ngọc Phương Ủy viên 5 PGS.TS. Lê Anh Tuấn Ủy viên, Thư ký Xác nhận của Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau khi Luận văn đã đượcsửa chữa (nếu có). Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận vănTRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP. HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM VIỆN ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC Độc lập – Tự do – Hạnh phúc TP. HCM, ngày..… tháng….. năm 20..… NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: TRẦN THANH TRÚC Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 26/06/1993 Nơi sinh: TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành MSHV: 1541890044 I- Tên đề tài: “ Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh” II- Nhiệm vụ và nội dung:  Hệ thống hóa cơ sở lý thuyết về sự trở lại của khách du lịch quốc tế.  Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến khách du lịch quốc tế quay lại thành phố Hồ Chí Minh.  Xác định mức độ tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách quốc tế.  Đề xuất một số hàm ý chính sách và kiến nghị. III- Ngày giao nhiệm vụ: 15/02/2017 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 31/08/2017 V- Cán bộ hướng dẫn: TS. Trương Quang Dũng CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên và chữ ký) (Họ tên và chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kếtquả nêu trong Luận văn là trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳcông trình nào khác. Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện Luận văn này đãđược cảm ơn và các thông tin trích dẫn trong Luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc. Học viên thực hiện Luận văn Trần Thanh Trúc ii LỜI CẢM ƠN Luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành với đề tài“Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay lại của khách du lịch quốc tếtại thành phố Hồ Chí Minh” là kết quả của quá trình cố gắng không ngừng củabản thân và được sự giúp đỡ, động viên khích lệ của các Thầy, bạn bè và ngườithân. Qua trang viết này tôi xin gửi lời cảm ơn tới những người đã giúp đỡ tôi trongthời gian học tập - nghiên cứu vừa qua. Tôi xin tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc đối với TS. Trương QuangDũng đã trực tiếp tận tình hướng dẫn cũng như cung cấp tài liệu thông tin khoa họccần thiết giúp tôi hoàn thành luận văn này. Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo trường Đại học Công nghệ TP.HCM, khoaQuản trị du lịch – nhà hàng – khách sạn và Viện đào tạo Sau Đại Học đã tạo điềukiện cho tôi hoàn thành tốt công việc nghiên cứu khoa học của mình. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn các Thầy trong quá trình giảng dạy đã cungcấp cho tôi rất nhiều kiến thức để có thể thực hiện Luận văn một cách hoàn chỉnh. Học viên thực hiện Luận văn Trần Thanh Trúc iii TÓM TẮT Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến dự định quay trở lạicủa du khách quốc tế tại thành phố Hồ Chí Minh. Phương pháp thu mẫu thuận tiệnđã được áp dụng tại những địa điểm du lịch thu hút khách quốc tế tại Thành phố HồChí Minh như: chợ Bến Thành, khu phố Bùi Viện, dinh Độc Lập,… và thu được446 mẫu du khách quốc tế nói tiếng Anh, đến thành phố Hồ Chí Minh lần đầu tiênvà cả khách đã quay trở lại, và mục đích chuyến đi là du lịch. Mục tiêu của nghiên cứu là hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực trạng du lịchthành phố Hồ Chí Minh và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự quay trở lạiTPHCM của khách du lịch quốc tế và xác định mức độ tác động của các yếu tố đóđến sự quay trở lại của ...