Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người lao động đang làm việc tại Ngân hàng TMCP Quân Đội khu vực Hồ Chí Minh

Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người lao động đang làm việc tại Ngân hàng TMCP Quân Đội khu vực Hồ Chí Minh” nhằm xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến thái độ làm việc của nhân viên đang công tác tại Ngân hàng TMCP Quân Đội trên địa bàn TP.HCM. Đồng thời dựa trên kết quả có được, trình bày những hàm ý quản trị và đề xuất những giải pháp nhằm cải thiện thái độ làm việc của nhân viên.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người lao động đang làm việc tại Ngân hàng TMCP Quân Đội khu vực Hồ Chí MinhBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG NGỌC HẢI NGUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐANG LÀM VIỆC TẠINGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI KHU VỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HỒ CHÍ MINH TRƯƠNG NGỌC HẢI NGUYÊN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN THÁI ĐỘ CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG ĐANG LÀM VIỆC TẠINGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI KHU VỰC TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã ngành: 60 34 01 02 Người hướng dẫn khoa học: TS. TRẦN DỤC THỨC TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 i TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ của người lao động đang làmviệc tại Ngân hàng TMCP Quân Đội khu vực Hồ Chí Minh” nhằm xác định vàđo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến thái độ làm việc của nhân viên đangcông tác tại Ngân hàng TMCP Quân Đội trên địa bàn TP.HCM. Đồng thời dựa trênkết quả có được, trình bày những hàm ý quản trị và đề xuất những giải pháp nhằmcải thiện thái độ làm việc của nhân viên. Nghiên cứu lấy phương pháp nghiên cứuđịnh lượng làm trung tâm, thu thập số liệu thông qua bảng khảo sát trực tiếp (307mẫu) bằng phương pháp lấy mẫu thuận tiện phi xác suất. Biến phụ thuộc trong môhình là thái độ làm việc được mô tả bởi 2 mặt thái độ là: sự hài lòng đối với côngviệc và sự cam kết gắn bó với tổ chức. Với định hướng nghiên cứu tập trung vàocác yếu tố bản thân người nhân viên và các mối quan hệ, tương tác trong tổ chức,nghiên cứu đề xuất mô hình bao gồm ba yếu tố tác động: đặc điểm tính cách, đặcđiểm văn hóa tổ chức và hành vi lãnh đạo chuyển đổi. Trong đó đặc điểm tính cáchđược mô tả thông qua bốn đặc trưng: tính hướng ngoại, tính dễ chịu, sự tận tâm, ổnđịnh tình cảm. Đặc điểm văn hóa tổ chức được mô tả thông qua hai loại quan hệ conngười trong cộng đồng là: tính xã hội và tính đoàn kết. Hành vi lãnh đạo chuyển đổiđược mô tả thông qua bốn khía cạnh: ảnh hưởng lý tưởng hóa, truyền cảm hứng,kích thích trí tuệ và xem xét cá nhân. Kết quả phân tích hồi quy đa biến cuối cùngtái khẳng định cả ba yếu tố trong mô hình đều có ảnh hưởng đến thái độ làm việccủa nhân viên, thứ tự mức độ ảnh hưởng giảm dần lần lượt là: hành vi lãnh đạochuyển đổi, đặc điểm tính cách và cuối cùng là đặc điểm văn hóa tổ chức. Kết quảcũng cho thấy có sự khác biệt trong ý nghĩa thống kê về thái độ làm việc giữa cácphòng ban trong tổ chức, trong đó bộ phận kinh doanh có thái độ ít tích cực hơn cácbộ phận khác. ii LỜI CAM ĐOAN Luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tác giả, các kết quả nghiêncứu là trung thực. Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sửdụng trong luận văn này mà không được trích dẫn đúng quy định. Luận văn này haynhững phần nhỏ của luận văn chưa từng được công bố trước đây hoặc sử dụng đểnhận bằng cấp ở những nơi khác. Tp. HCM, ngày 01 tháng 11 năm 2017 Trương Ngọc Hải Nguyên iii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô của Khoa Đào tạo Sau đại họcTrường Đại học Ngân hàng TP.HCM. Tôi xin cảm ơn các giảng viên đầy nhiệthuyết và giàu kinh nghiệm trong suốt chương trình đào tạo đã truyền đạt kiến thức,kinh nghiệm thực tế bằng những phương pháp khoa học và hữu ích. Đặc biệt, tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Trần Dục Thức, thầy làngười trực tiếp hướng dẫn tôi thực hiện đề tài nghiên cứu. Trong suốt thời gian thựchiện đề tài Thầy đã tận tình giúp tôi từ định hướng nghiên cứu đến hoàn thiện đề tài,Thầy đã dành cho tôi những lời khuyên quý báu, lời góp ý sâu sắc giúp tôi hoànthành nghiên cứu này. Bên cạnh đó, tôi cũng bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến bạn bè, đồng nghiệp,những người đã tham gia phỏng vấn trực tiếp và hỗ trợ tôi trong quá trình khảo sát.Sự đóng góp này có ý nghĩa quan trọng trong việc hoàn thành đề tài nghiên cứu.Tôi gửi lời biết ơn sâu sắc đến gia đình tôi, những người đã bên cạnh hỗ trợ và độngviên tôi hoàn thiện đề tài. Mặc dù đã cố gắng hoàn thiện đề tài một cách trọn vẹn nhất, nhưng sẽ khôngtránh khỏi những sai sót. Rất mong nhận được những ý kiến đóng góp, phản hồi quýgiá từ quý thầy, cô và bạn đọc.Xin chân thành cảm ơn! Tp.HCM, ngày 01 Tháng 11 năm 2017 ...