Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức tại VNPT Thành phố Hồ Chí Minh

Đề tài tập trung nghiên cứu tác động của các yếu tố VHTC đến chia sẻ tri thức tại VNPT Thành phố Hồ Chí Minh (VNPT HCM). Từ đó đưa ra một số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy và nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức trong Doanh nghiệp. Xác định các yếu tố VHTC ảnh hưởng đến chia sẻ tri thức tại VNPT HCM. Xây dựng và kiểm định mô hình ảnh hưởng của các yếu tố Văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức tại VNPT HCM. Đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy và nâng cao hiệu quả chia sẻ tri thức tại VNPT HCM.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa tổ chức đến chia sẻ tri thức tại VNPT Thành phố Hồ Chí Minh BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ- TIN HỌC TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------------------- NGUYỄN THỊ GIANG THANH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC TẠI VNPT THÀNH PHỐ HỐ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.HỒ CHÍ MINH – 07/ 2018 THỊ2018 GIANG THANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MBA 1501 NGUYỄN BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠOTRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI NGỮ- TIN HỌC TP. HỒ CHÍ MINH ------------------------------ NGUYỄN THỊ GIANG THANH NGHIÊN CỨU ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN CHIA SẺ TRI THỨC TẠI VNPT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH N n QUẢN TRỊ KINH DOANH M 60340102 LUẬN VĂN THẠC S QUẢN TRỊ KINH DOANHNGƯỜI HƯỚNG D N KHOA HỌC TS. HÙYNH THỊ THU SƯƠNG TP H CH MINH – 07/ 2018 Cộn òa x ội c ủ n ĩa Việt Nam Độc lập – Tự do – Hạn p úc LỜI CAM ĐOANTôi xin cam đoan Luận văn Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh với đề tài “Nghiên cứu ảnhhưởng của các yếu tố Văn hóa Tổ chức đến chia sẻ tri thức tại VNPT Thành phố Hồ ChíMinh” hoàn toàn là kết quả nghiên cứu của tôi và chưa được công bố trong bất cứ mộtcông trình nghiên cứu nào của người khácTrong quá trình thực hiện Luận văn, tôi đã thực hiện nghiêm túc các quy tắc đạo đứcnghiên cứu; các kết quả trình bày trong Luận văn là sản phẩm nghiên cứu, khảo sát củariêng cá nhân tôi; tất cả các tài liệu tham khảo sử dụng trong Luận văn đều được tríchdẫn theo đúng quy địnhTôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính trung thực của số liệu và các nội dung kháctrong Luận văn của mình Tp Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm … Tác iả Luận văn N uyễn T ị Gian T an DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTANOVA: Phân tích phương sai (Analysis of Variance)BCVTVN: Bưu chính Viễn thông Việt NamCSTT: Chia sẻ tri thứcGT: Giao tiếpĐài CSKH: Đài Chăm sóc khách hàngEFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis)HSTC: Hệ số tin cậyLĐ: Lãnh đạoPhòng KTKH: Phòng Kế toán Kế hoạchQT: Quy trìnhPT: Hệ thống khen thưởngTT: Tin tưởngHH: Cơ hội học hỏiNT: Niềm tinTT.CNTT: Trung tâm Công nghệ thông tinTT.CUVT: Trung tâm Cung ứng vật tưTT ĐHTT: Trung tâm Điều hành thông tinTTVT: Trung tâm Viễn thôngTTVT NSG: Trung tâm Viễn thông Nam Sài GònVHTC: Văn hóa Tổ chứcVNPT HCM: VNPT Thành phố Hồ Chí Minh – Chi nhánh Tập đoàn Bưu chínhViễn thông Việt Nam tại Thành phố Hồ Chí MinhVT-CNTT: Viễn thông – Công nghệ thông tin DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼBảng 2.1 So sánh các loại tri thức ........................................................................... 19Bảng 2.2 Tóm lược các công trình nghiên cứu đã tham khảo ................................ 30Bảng 3.1 Thang đo hệ thống khen thưởng .............................................................. 43Bảng 3.2 Thang đo lãnh đạo ................................................................................... 44Bảng 3 3 Thang đo tin tưởng vào đồng nghiệp ....................................................... 45Bảng 3 4 Thang đo giao tiếp ................................................................................. 46Bảng 3 5 Thang đo quy trình làm việc .................................................................... 47Bảng 3.6 Thang đo chia sẻ tri thức ......................................................................... 48Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát .................................................................. 59Bảng 4 2 Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố hệ thống khen thưởng .................. 61Bảng 4 3 Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố lãnh đạo ........................................ 62Bảng 4 4 Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố tin tưởng đồng nghiệp .................. 63Bảng 4 5 Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố giao tiếp ........................................ 64Bảng 4.6 Phân tích độ tin cậy của nhóm yếu tố quy trình làm việc........ ...