Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm của Công ty Honda Việt Nam

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm của Công ty Honda Việt Nam hệ thống lý luận chung, luận văn phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động nghiên cứu, từ đó đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công tác nghiên cứu thị trường.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm của Công ty Honda Việt Nam BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VŨ ANH TUẤNNGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG --------o0o-------- VŨ ANH TUẤNNGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG VÀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS. TS. NGUYỄN THANH BÌNH HÀ NỘI - 2011 LỜI CẢM ƠN Trước hết tôi xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến cô giáo PGS, TS NguyễnThanh Bình – Chủ nhiệm Bộ môn Marketing quốc tế, Phó Trưởng phòng Đào tạo,Đại học Ngoại thương Hà Nội – người đã giành nhiều thời gian, tâm huyết với kinhnghiệm cũng như kiến thức của mình tận tình chỉ bảo, đưa ra những hướng dẫn chotôi trong suốt quá trình làm luận văn. Tôi cũng xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến các thầy cô giáo của trường Đạihọc Ngoại thương Hà Nội, đặc biệt là các thầy cô thuộc khoa Sau đại học, khoaQuản trị kinh doanh, khoa Kinh tế và Kinh doanh Quốc tế đã dạy dỗ và giúp đỡ tôitrong suốt thời gian học chuyển đổi và học cao học tại trường vừa qua. Tôi cũng xin bày tỏ lời cảm ơn các cán bộ, công nhân viên Công ty HondaViệt Nam đã chỉ bảo, chia sẻ những tài liệu, có những đóng góp quý báu để tôi cónhững tư liệu phục vụ cho việc hoàn thành luận văn này. Cuối cùng tôi xin gửi lời cảm ơn đến toàn bộ bạn bè, gia đình và người thân,những người đã giúp đỡ, động viên tôi hoàn thành luận văn này. Hà Nội, tháng 01 năm 2011 Vũ Anh Tuấn i DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮTViết tắt Tiếng Anh Tiếng ViệtWTO World Trade Organization Tổ chức thương mại thế giớiHVN Honda Vietnam Company Công ty Honda Việt Nam3S Sales - Service – Spare part Bán hàng - Dịch vụ - Phụ tùngVAMA Vietnam Automobile Hiệp hội các nhà sản xuất Ôtô Manufacturers Association Việt NamBMI Business Monitor International Công ty khảo sát thị trường BMI Chỉ số khách hàng hài lòng vớiSSI Sales Satisfaction Index dịch vụ khách hàngCBU Completely Build-up Unit Xe nhập khẩu nguyên chiếcCKD Completely Knocked Down Xe lắp ráp trong nướcOCN Option Combination Number Gói trang thiết bị tùy chọn xeSUV Sport Utility Vehicle Xe thể thaoMPV Multi Purpose Vehicle Xe đa dụng Model - Transmission - Option Loại xe - Kiểu và cấp số - TrangMTOC - Color thiết bị tuỳ chọn – Màu sắcMMC Minor Model Change Phát triển, thay đổi sản phẩm nhỏFMC Full Model Change Phát triển, thay đổi sản phẩm lớnSCT Special Consumption Tax Thuê tiêu thụ đặc biệt iiViết tắt Tiếng Anh Tiếng ViệtCPI Consumer price index Chỉ số giá tiêu dùng Hệ thống CNTT hỗ trợ hoạt độngDTS Dealers Total Support System kinh doanh Ôtô đại lýNCTT Nghiên cứu thị trườngPTSP Phát triển sản phẩm iii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼSTT Tên các bảng biểu Trang 1 Bảng số 1. Kết quả kinh doanh Ôtô Honda Việt Nam 38 Bảng số 2. Kết quả kinh doanh ôtô 2009, 2010 - VAMA Việt 2 46 Nam Bảng số 3. Tình hình nhập khẩu xe Honda tại Việt Nam 2009 3 47 - 2010STT Tên các đồ thị và hình vẽ Trang 1 Hình 1. Quy trình sáng chế sản phẩm hoàn toàn mới 29 2 Hình 2. Các loại xe được lắp ráp bởi Honda Việt Nam 37 Hình 3. Biểu đồ so sánh kết quả kinh doanh hàng tháng 3 38 Honda Civic và Toyota Altis 4 Hình 4. Phong cách thiết kế Honda Civic ...