Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại các Cục Hải quan thuộc địa bàn Tây Nguyên

Mục tiêu của đề tài nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên; xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên tại Cục Hải quan các tỉnh Tây Nguyên; căn cứ kết quả nghiên cứu, đề xuất các giải pháp phù hợp với hiện trạng nhằm nâng cao động lực làm việc của nhân viên tại Cục Hải quan các tỉnh Tây Nguyên.Mời các bạn tham khảo nội dung chi tiết đề tài!

Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại các Cục Hải quan thuộc địa bàn Tây Nguyên TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ LAN ANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC CỤC HẢI QUAN THUỘC ĐỊA BÀN TÂY NGUYÊNChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã ngành: 60 34 01 02 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08/2017 i TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ LAN ANH PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÁC CỤC HẢI QUAN THUỘC ĐỊA BÀN TÂY NGUYÊNChuyên ngành:Quản trị kinh doanhMã ngành: 60 34 01 02 THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, THÁNG 08/2017 ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành được Luận văn này, tôi đã nhận được sự hỗ trợ, giúp đỡ củanhà trường, các quý thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè và người thân. Tôi xin bày tỏ lòngbiết ơn sâu sắc đến: Lời đầu tiên, cho phép tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới giảng viênhướng dẫn khoa học của tôi, TS. Phạm Thị Minh Lý là người đã có những địnhhướng về đề tài, hướng dẫn và giúp đỡ tôi trong quá trình triển khai, nghiên cứu vàhoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Tiếp đến, tôi xin cảm ơn quý Thầy, Cô của trường Đại học Tôn Đức Thắng;quý Thầy, Cô là giảng viên trường Đại học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh đãtruyền đạt cho tôi những kiến thức quý báu trong những năm qua. Bên cạnh đó, tôi cũng xin chân thành cảm ơn quý Thầy, Cô phòng sau đạihọc trường Đại học Tôn Đức Thắng đã nhiệt tình giúp đỡ và hướng dẫn tôi hoànthành các thủ tục liên quan đến luận văn tốt nghiệp. Tôi xin chân thành cảm ơn tất cả các anh, chị đồng nghiệp đang công tác tạiCục Hải quan tỉnh Gia Lai – Kon Tum và Cục Hải quan tỉnh ĐăkLăk đã nhiệt tìnhgiúp đỡ tôi từ việc hoàn thiện thang đo và phiếu khảo sát cũng như điền vào phiếukhảo sát chính thức của luận văn. Cuối cùng, tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè là nhữngngười luôn bên cạnh, động viên và giúp đỡ tôi trong quãng thời gian học tập nóichung và thời gian làm luận văn nói riêng. Trân trọng cảm ơn! TP. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 8 năm 2017 Tác giả Phạm Thị Lan Anh iii CÔNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNGTôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi và được sự hướng dẫnkhoa học của TS. Phạm Thị Minh Lý. Các nội dung nghiên cứu, kết quả trong đề tàinày là trung thực và chưa công bố dưới bất kỳ hình thức nào trước đây. Những số liệutrong các bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá được chính tác giảthu thập từ các nguồn khác nhau có ghi rõ trong phần tài liệu tham khảo. Ngoài ra, trong luận văn còn sử dụng một số nhận xét, đánh giá cũng như sốliệu của các tác giả khác, cơ quan tổ chức khác đều có trích dẫn và chú thích nguồngốc. Nếu phát hiện có bất kỳ sự gian lận nào tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệmvề nội dung luận văn của mình. Trường đại học Tôn Đức Thắng không liên quan đếnnhững vi phạm tác quyền, bản quyền do tôi gây ra trong quá trình thực hiện (nếu có). TP. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 8 năm 2017 Tác giả Phạm Thị Lan AnhCán bộ hướng dẫn khoa học: TS. Phạm Thị Minh Lý Trường Đại học Tôn Đức ThắngCán bộ phản biện 1: ....................................................................... (Phần này do Phòng KHCN, HT&SĐH ghi)Cán bộ phản biện 2: ........................................................................ (Phần này do Phòng KHCN, HT&SĐH ghi)Luận văn thạc sĩ được bảo vệ tại HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠCSĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG, ngày . . . . . tháng . . . . năm . . . . theoQuyết định số ………./20 /TĐT-QĐ-SĐH ngày …./…./……. iv TÓM TẮT LUẬN VĂN Đề tài “Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhânviên tại các Cục Hải quan thuộc địa bàn Tây Nguyên” được thực hiện tại Cục Hảiquan tỉnh Gia Lai – Kon Tum và Cục Hải quan tỉnh Đăk Lăk (sau đây được gọi làCục Hải quan các tỉnh Tây Nguyên) với mong muốn tìm giải pháp nhằm nâng caođộng lực làm việc của nhân viên tại Cục Hải quan các tỉnh Tây Nguyên. Tác giả đã thực hiện thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua bảng câu hỏi đượcphát trực tiếp hoặc qua đường bưu điện gửi đến các công chức làm công tác nghiệpvụ và công tác hành chính tại Cục Hải quan các tỉnh Tây Nguyên, kết quả thu về có247 bảng câu hỏi đạt yêu cầu. Thực hiện kiểm định thang đo dựa trên hệ số Cronbach’s Alpha nhằm xácđịnh độ tin cậy của thang đo. Sử dụng các phương pháp phân tích dữ liệu như thốngkê mô tả, phân tích nhân tố khám phá EFA, phân tích hồi quy tuyến tính. Kết quả xác định được có 06 yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhânviên tại các Cục Hải quan các tỉnh Tây Nguyên, bao gồm: Phong cách lãnh đạo;Lương, phúc lợi; Điều kiện làm việc; Công việc thú vị, thách thức; Được tự chủtrong công việc; Khen thưởng, công nhận. Từ kết quả hồi quy, tác giả đã đưa ra những kiến nghị, đề xuất nhằm nângcao động lực làm việc của nhân viên tại các Cục Hải ...