Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển thị trường đối với dịch vụ tài chính bưu chính của tổng Công ty bưu điện Việt Nam

Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển thị trường đối với dịch vụ tài chính bưu chính của tổng Công ty bưu điện Việt Nam với mục đích hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ Tài chính Bưu chính và phát triển thị trường đối với dịch vụ Tài chính Bưu chính; đánh giá những mặt đã đạt được, những điểm hạn chế và nguyên nhân; đề xuất các biện pháp và kiến nghị phát triển thị trường dịch vụ Tài chính Bưu chính của Bưu điện Việt Nam trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phát triển thị trường đối với dịch vụ tài chính bưu chính của tổng Công ty bưu điện Việt Nam HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG LÊ THỊ HÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TÀI CHÍNH BƢU CHÍNH CỦA TỔNG CÔNG TY BƢU ĐIỆN VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2013 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG LÊ THỊ HÀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƢỜNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TÀI CHÍNH BƢU CHÍNH CỦA TỔNG CÔNG TY BƢU ĐIỆN VIỆT NAM Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ HÀ NỘI – 2013 Luận văn được hoàn thành tại: HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG Người hướng dẫn khoa học: TS. Trần Thị Thập Phản biện 1: TS. Nguyễn Xuân Vinh Phản biện 2: PGS.TS. Nguyễn Đăng Quang Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông Vào lúc: 8 giờ 15 ngày 02 tháng 11 năm 2013 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Thư viện của Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông 1 MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Tổng Công ty Bưu chính Việt Nam chính thức hoạt động từ 1/01/2008 theo lộ trình chia tách Bưu chính – Viễn thông của Chính phủ (Bưu điện Việt Nam), có đại diện chủ sở hữu vốn nhà nước là Bộ Thông tin và Truyền thông theo quyết định số 1746/QĐ-TT ngày 16/11/2012 của Thủ tướng Chính phủ. Trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế và môi trường kinh doanh cạnh tranh đòi hỏi các doanh nghiệp nói chung và Bưu điện Việt Nam nói riêng phải không ngừng đổi mới về mọi mặt để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển ổn định. Nhóm sản phẩm dịch vụ Tài chính Bưu chính là một trong số ít các dịch vụ được đánh giá là có khả năng tăng trưởng với tốc độ cao và phù hợp với các điều kiện về nguồn lực của Bưu điện Việt Nam. Các dịch vụ này đang bị cạnh tranh mạnh mẽ bởi các doanh nghiệp khác bao gồm cả doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài với tiềm lực dồi dào về tài chính và kinh nghiệm cung cấp dịch vụ. Vấn đề bảo vệ và phát triển thị trường đối với nhóm dịch vụ này trở nên cấp thiết hơn bao giờ hết. Vì những lý do trên đây, tôi đã chọn đề tài “Phát triển thị trường đối với dịch vụ Tài chính Bưu chính của Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam” để làm luận văn tốt nghiệp của mình. 2. Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa cơ sở lý luận về dịch vụ Tài chính Bưu chính và phát triển thị trường đối với dịch vụ Tài chính Bưu chính. - Vận dụng phân tích hiện trạng thị trường và phát triển thị trường đối với dịch vụ Tài chính Bưu chính của Bưu điện Việt Nam, đánh giá những mặt đã đạt được, những điểm hạn chế và nguyên nhân. 2 - Đề xuất các biện pháp và kiến nghị phát triển thị trường dịch vụ Tài chính Bưu chính của Bưu điện Việt Nam trong thời gian tới. 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu của đề tài: Thị trường dịch vụ Tài chính Bưu chính và hoạt động phát triển thị trường dịch vụ Tài chính Bưu chính của Bưu điện Việt Nam. - Phạm vi nghiên cứu: Đề tài giới hạn phạm vi nghiên cứu về thị trường và phát triển thị trường dịch vụ Tài chính Bưu chính trên thị trường nội địa, nghiên cứu thực trạng trong giai đoạn từ năm 2008 đến nay, giải pháp đề xuất cho giai đoạn 2014 – 2020. 4. Phƣơng pháp nghiên cứu Trong quá trình nghiên cứu tôi sử dụng các phương pháp khác nhau để tiếp cận với lý thuyết và thực tiễn. Cụ thể là: - Tiếp cận về lý thuyết: Tổng hợp những lý thuyết nổi bật về dịch vụ Tài chính Bưu chính và nội dung phát triển thị trường của các doanh nghiệp dịch vụ. - Tiếp cập thực tế: việc tiếp cận thực tế của tác giả dự kiến được tình hình dựa vào các phương pháp sau: Dựa vào kinh nghiệm làm việc ở Bưu điện Việt Nam. Thu thập thông tin thứ cấp về thị trường dịch vụ tài chính và về hoạt động Marketing nói chung, hoạt động phát triển thị trường nói riêng của Bưu điện Việt Nam. Nghiên cứu định tính (lấy ý kiến chuyên gia). Từ những thông tin thu thập được sẽ dùng phương pháp tổng hợp, thống kê, phân tích, so sánh, đánh giá, dự báo… để đưa ra những kết luận và đề xuất giải pháp phát triển thị trường đối với dịch vụ Tài chính Bưu chính của Bưu điện Việt Nam trong thời gian tới. 3 5. Kết cấu luận văn: Với mục đích, phương pháp và phạm vi nghiên cứu nêu trên, đề tài được chia làm 3 chương: Chương 1. Một số vấn đề cơ bản về phát triển thị trường dịch vụ Tài chính Bưu chính. Chương 2. Thực trạng thị trường và phát triển thị trường đối với dịch vụ Tài chính Bưu chính của Bưu điện Việt Nam. Chương 3. Giải pháp phát triển thị trường đối với dịch vụ Tài chính Bưu chính của Bưu điện Việt Nam. 4 CHƢƠNG 1 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ TÀI CHÍNH BƢU CHÍNH 1.1. Dịch vụ Tài chính Bƣu chính 1.1.1. Khái niệm Dịch vụ tài chính được hiểu chung nhất là những công việc trung gian về tiền tệ của các tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng về sinh lời, đầu tư, giữ hộ hay đảm bảo an toàn tài sản, đem lại nguồn thu phí cho tổ chức cung ứng dịch vụ. Có nhiều loại hình tổ chức tham gia cung ứng dịch vụ tài chính, bao gồm: hệ thống ngân hàng thương mại, các quỹ tín dụng, các công ty bảo hiểm và tái bảo hiềm, các quỹ đầu tư… và các doanh nghiệp bưu chính. Những dịch vụ tài chính mà doanh nghiệp bưu chính tham gia cung ứng cho xã hội dựa vào mạng lưới Bưu chính được gọi là dịch vụ tài chính bưu chính. 1.1.2. Đặc điểm dịch vụ Tài chính Bƣu chính 1.1.2.1. Quá trình cung ứ ...