Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản lý nợ quá hạn tại ngân hàng Techcombank Hải Phòng

Mục đích nghiên cứu của luận văn dựa trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực trạng liên quan tới nợ quá hạn, luận văn sẽ nghiên cứu nợ quá hạn khách hàng cá nhân tại ngân hàng Techcombank Hải Phòng giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2016 để từ đó đưa ra giải pháp quản lý nợ quá hạn hiệu quả.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản lý nợ quá hạn tại ngân hàng Techcombank Hải PhòngĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘITRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ---------------------NGUYỄN THỊ THANH PHƢỢNGQUẢN LÝ NỢ QUÁ HẠN KHÁCH HÀNG CÁ NHÂNTẠI NGÂN HÀNG TMCP KỸ THƢƠNGVIỆT NAM – CHI NHÁNH HẢI PHÒNGChuyên ngành: Quản trị kinh doanhMã số: 60 34 01 02LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANHCHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNHNGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ THANH HOÀNGHà Nội – 2016MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN ..................................................................................... iDANH MỤC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT .................................................. viiDANH MỤC BẢNG ................................................................................. viiiDANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ ........................................................... ixPHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................. 1CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞLÝ LUẬN VÈ NỢ QUÁ HẠN VÀ QUẢN LÝ NỢ QUÁ HẠN CỦA NGÂNHÀNG THƢƠNG MẠI ................................................................................ 51.1. TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI.......................... 51.1.1. Khái niệm về ngân hàng thương mại ....................................... 51.1.2. Các hoạt động của ngân hàng thương mại .............................. 51.1.3. Hoạt động tín dụng của ngân hàng .......................................... 91.2. NỘI DUNG CƠ BẢN VỀ NỢ QUÁ HẠN VÀ QUẢN LÝ NỢQUÁ HẠN CỦA HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI....................................................................................................................... 141.2.1. Khái niệm cơ bản về nợ quá hạn và các tiêu chí liên quan tới nợ quáhạn, phân loại nợ quá hạn ............................................................................ 141.2.2. Nguyên nhân chủ yếu phát sinh nợ quá hạn ....................................... 201.2.3. Ảnh hưởng của nợ quá hạn ................................................................. 271.3. QUẢN LÝ VÀ XỬ LÝ NỢ QUÁ HẠN TRONG HOẠT ĐỘNG KINHDOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI ........................................... 281.3.1. Sự cần thiết phải quản lý nợ quá hạn ................................................. 281.3.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản lý nợ quá hạn ..................... 281.3.3. Các cấp độ xử lý nợ quá hạn .............................................................. 301.4. KINH NGHIỆM VỀ XỬ LÝ NỢ QUÁ HẠN CỦA NGÂN HÀNGTHƢƠNG MẠI MỘT SỐ NƢỚC TRÊN THẾ GIỚI .................................. 321.4.1. Kinh nghiệm của một số nước trên thế giới ........................................ 321.4.2. Bài học vận dụng vào Việt Nam .......................................................... 34Tổng kết chương 1 ........................................................................................ 35CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ TỔ CHỨC QUÁTRÌNHNGHIÊNCỨU........................................................................................................................................................................................................ 362.1. Phương pháp thu thập dữ liệu………………………………………… . 362.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp ............................................ 362.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp ............................................. 372.2. Phương pháp phân tích xử lý thông tin……………………………… .. 402.2.1. Phương pháp phân tích thống kê .................................................... 412.2.2. Phương pháp so sánh tổng hợp ...................................................... 41Tổng kết chương 2 .............................................................................. 41CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG NỢ QUÁ HẠN VÀ XỬ LÝ NỢ QÚA HẠNKHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TECHCOMBANK HẢIPHÒNG……………………………………………………………………..433.1. Tổng quan về hoạt động tín dụng khách hàng cá nhân của ngân hàngTechcombank Hải Phòng………………………………………………….. ........ 433.2. Thực trạng nợ quá hạn và xử lý nợ quá hạn khách hàng cá nhân tại Ngânhàng Techcombank Hải Phòng giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2016. ....... 553.2.1. Thực trạng nợ quá hạn khách hàng cá nhân tại Ngân hàngTechcombank Hải Phòng giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2016………. ..... 553.2.2. Thực trạng về xử lý nợ quá hạn tại Ngân hàng Techcombank HảiPhòng giai đoạn từ năm 2012 đến năm 2016……………………………… .... 583.3. Đánh giá chung về công tác xử lý nợ quá hạn khách hàng cá nhân tạiNgân hàng Techcombank Hải Phòng……………………………………... ...... 603.2.1. Kết quả đạt được ................................................................................. 603.2.2. Những tồn tại chưa giải quyết được tại Ngân hàng Techcombank HảiPhòng ............................................................................................................ 623.2.3. Nguyên nhân hạn chế trong công tác xử lý nợ quá hạn ..................... 65 ...