Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực cho người lao động tại Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị

Mục đích nghiên cứu của Luận văn nhằm đề xuất các giải pháp có đủ cơ sở khoa học cả về lý thuyết và thực tiễn tạo động lực cho người lao động tại Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị. Để hiểu rõ hơn mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết của Luận văn này.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tạo động lực cho người lao động tại Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG --------------------------------------- NGUYỄN HOÀNG QUÂNTẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT QUẢNG TRỊ LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI – 2020 HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƢU CHÍNH VIỄN THÔNG --------------------------------------- Họ và tên học viên: Nguyễn Hoàng QuânTẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH VNPT QUẢNG TRỊ Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 (Quản trị kinh doanh) LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH (Theo định hướng ứng dụng) GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN: TS. TRẦN THỊ THẬP HÀ NỘI - 2020 i LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới tập thể các Thầy Cô giáo thuộc Họcviện Công nghệ BCVT đã trang bị giúp cho em kiến thức trong suốt quá trình học tập.Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất tới cô giáo TS. Trần Thị Thập, người đãtận tình, trực tiếp hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp. Nhân đây, cũng xin được gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo, các Phòng ban chứcnăng của Trung tâm kinh Doanh VNPT Quảng Trị đã nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp số liệuvà tạo điều kiện cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp. Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày…tháng…năm 2020 Người thực hiện Nguyễn Hoàng Quân ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi: Các số liệu, kết quả nêu trong luận văn “Tạo động lực làm việc cho người laođộng tại Trung tâm kinh doanh VNPT Quảng Trị” là trung thực và chưa từng được aicông bố trong bất kỳ công trình nào khác Tôi xin chịu mọi trách nhiệm về công trình nghiên cứu của riêng mình. Hà Nội, ngày…tháng…năm 2020 Người cam đoan Nguyễn Hoàng Quân iii MỤC LỤCLỜI CẢM ƠN ..................................................................................................................... iLỜI CAM ĐOAN............................................................................................................... iiMỤC LỤC ......................................................................................................................... iiiDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................. viiDANH MỤC CÁC BẢNG.............................................................................................. viiiDANH MỤC CÁC HÌNH ................................................................................................ ixMỞ ĐẦU ............................................................................................................................. 1CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNGTRONG DOANH NGHIỆP .............................................................................................. 6 1.1. Một số khái niệm cơ bản ........................................................................................ 6 1.1.1. Nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu ............................................................................ 6 1.1.2. Động lực làm việc .............................................................................................. 7 1.1.3. Tạo động lực làm việc ........................................................................................ 7 1.2. Một số học thuyết liên quan đến động lực làm việc ............................................. 8 1.2.1. Học thuyết cấp bậc nhu cầu của Abraham Maslow ........................................... 8 1.2.2. Học thuyết công bằng của J.Staccy Adam ......................................................... 9 1.2.3. Học thuyết kỳ vọng của Victor H. Vroom ....................................................... 10 1.2.4. Vận dụng các thuyết tạo động lực làm việc ..................................................... 10 1.3. Nội dung tạo động lực làm việc cho người lao động trong doanh nghiệp ....... 12 1.3.1. Xác định động lực của người lao động ............................................................ 12 ...