Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ thuật tại Công ty Cổ phần Tư vấn Trường Sơn

Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực "Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ thuật tại Công ty Cổ phần Tư vấn Trường Sơn" được thực hiện nhằm nghiên cứu thực trạng chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ thuật tại Công ty Cổ phần Tư vấn Trường Sơn. Từ đó, đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ thuật tại Công ty.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên kỹ thuật tại Công ty Cổ phần Tư vấn Trường Sơn BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ KIỀU HƢƠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN TRƢỜNG SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ KIỀU HƢƠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN TRƢỜNG SƠN Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN NGỌC DIỄN HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Họ và tên tác giả : Nguyễn Thị Kiều Hƣơng Sinh ngày : 19/08/1987 Mã học viên : QT08032 Đề tài luận văn : Nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên kỹ thuật tại Công ty Cổ phần Tƣ vấn Trƣờng Sơn Tôi xin cam đoan tất cả những nội dung của luận văn đƣợc hoàn toàn dựa trên sự hình thành và phát triển từ những quan điểm của cá nhân của tôi, dƣới sự hƣớng dẫn khoa học của TS Trần Ngọc Diễn. Các đoạn trích dẫn và số liệu sử dụng trong luận văn đều đƣợc dẫn nguồn và có độ chính xác trong hiểu biết của tôi. Nếu vi phạm lời cam đoan này, tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm theo quy định của Trƣờng Đại học Lao động và Xã hội./. Tác giả luận văn Nguyễn Thị Kiều Hƣơng LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban giám hiệu Nhà trƣờng, tất cả các quý thầy cô trong trƣờng đã trang bị cho tôi những kiến thức về lý luận và thực tiễn, đồng thời đã tạo điều kiện giúp đỡ, hƣớng dẫn, góp ý cho tôi trong suốt quá trình học tập và hoàn thành luận văn. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS Trần Ngọc Diễn đã trực tiếp hƣớng dẫn, chỉ bảo và tận tình giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu và hoàn thành luận văn. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn tới Công ty Cổ phần Tƣ vấn Trƣờng Sơn đã tạo điều kiện thuận lợi, giúp đỡ tôi trong việc thu thập thông tin, số liệu trong quá trình nghiên cứu tại công ty. Trong quá trình thực hiện, do còn hạn chế về mặt lý luận, kinh nghiệm thực tiễn nên không tránh khỏi có những sai sót. Tôi rất mong nhận đƣợc sự góp ý, bổ sung của các Thầy giáo, Cô giáo, các nhà khoa học để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn. Trân trọng cảm ơn! i MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC ......................................................................................................... i DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ........................................................... iv LỜI MỞ ĐẦU .................................................................................................. 1 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TRONG DOANH NGHIỆP................................... 10 1.1. Một số khái niệm cơ bản........................................................................ 10 1.1.1. Khái niệm đội ngũ nhân viên kỹ thuật trong doanh nghiệp .................. 10 1.1.2. Chất lƣợng đội ngũ nhân viên kỹ thuật trong doanh nghiệp................. 12 1.1.3. Nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên kỹ thuật trong doanh nghiệp . 14 1.2. Nội dung và tiêu chí đánh giá chất lƣợng đội ngũ nhân viên kỹ thuật trong doanh nghiệp ....................................................................................... 15 1.2.1. Về thể lực .............................................................................................. 15 1.2.2. Về trí lực................................................................................................ 19 1.2.3. Về tâm lực ............................................................................................. 24 1.3. Nội dung các hoạt động nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên kỹ thuật trong doanh nghiệp ............................................................................. 25 1.3.1. Hoạt động hƣớng đến nâng cao thể lực ................................................ 25 1.3.2. Hoạt động hƣớng đến nâng cao trí lực .................................................. 26 1.3.3. Hoạt động hƣớng đến nâng cao tâm lực ............................................... 29 1.4. Nhân tố ảnh hƣởng đến chất lƣợng nguồn nhân lực đội ngũ nhân viên kỹ thuật trong doanh nghiệp................................................................ 30 1.4.1. Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp........................................................... 30 1.4.2. Nhân tố bên trong doanh nghiệp ........................................................... 32 1.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của một số doanh nghiệp tƣ vấn xây dựng và bài học rút ra cho Công ty Cổ phần tƣ vấn Trƣờng Sơn ................................................................................................................. 35 1.5.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực của một số doanh ii nghiệp xây dựng .............................................................................................. 35 1.5.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho Công ty Cổ phần tƣ vấn Trƣờng Sơn . 39 CHƢƠNG II: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN TRƢỜNG SƠN .............................................................................................. 42 2.1. Tổng quan về Công ty Cổ phần Tƣ v ...