Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công Ty TNHH Nhà Nước MTV và Xuất nhập khẩu Viettel

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công Ty TNHH Nhà Nước MTV và Xuất nhập khẩu Viettel" nhằm nghiên cứu thực trạng chất lượng nguồn nhân lực và các hoạt động nâng cao chất lượng tại Công Ty TNHH Nhà Nước MTV & Xuất nhập khẩu Viettel. Chỉ ra những ưu điểm hạn chế và nguyên nhân của những hạn chế đó; đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng của người lao động tại Công Ty TNHH Nhà Nước MTV & Xuất nhập khẩu Viettel.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Công Ty TNHH Nhà Nước MTV và Xuất nhập khẩu ViettelBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM YẾN CHI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI PHẠM YẾN CHI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MỘT THÀNH VIÊN THƯƠNG MẠI VÀ XUẤT NHẬP KHẨU VIETTEL Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰCNGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. HOÀNG THANH TÙNG HÀ NỘI - 2023 i LỜI CAM ĐOAN Học viên xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sựcủa cá nhân tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứunào. Các số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợplệ và đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Học viên xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình. Tác giả Phạm Yến Chi ii MỤC LỤCLỜI CAM ĐOAN .............................................................................................. iMỤC LỤC ......................................................................................................... iiDANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ....................................................................... viDANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ..................................................................... viiLỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................... 1CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒNNHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP ............................................................. 81.1. Một số khái niệm cơ bản ............................................................................ 81.1.1. Nhân lực và nguồn nhân lực ................................................................... 81.1.2. Chất lượng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp................................... 101.1.3. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực ................................................... 131.2. Tiêu chí đánh giá chất lượng nguồn nhân lực .......................................... 141.2.1. Thể lực................................................................................................... 141.2.2. Trí lực .................................................................................................... 151.2.3 Tâm lực. ................................................................................................. 171.2.4. Cơ cấu nguồn nhân lực.......................................................................... 181.3. Các hoạt động nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trong doanhnghiệp..... ......................................................................................................... 191.3.1. Tuyển dụng nhân lực đảm bảo chất lượng ............................................ 191.3.2. Phân công bố trí sử dụng lao động ........................................................ 201.3.3. Đào tạo và phát triển nhân lực .............................................................. 211.3.4. Chính sách đãi ngộ nhân lực ................................................................. 231.3.5.Chính sách chăm sóc sức khỏe thể chất ................................................. 231.3.6. Hoạt động xây dựng văn hóa lành mạnh trong doanh nghiệp .............. 26 iii1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nguồn nhân lực củadoanh nghiệp ................................................................................................... 281.4.1. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp .................................................... 281.4.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp..................................................... 291.5. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của một số doanhnghiệp và bài học rút ra cho ngành ................................................................. 311.5.1. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng NNL tại một số doanh nghiệp ....... 311.5.2. Bài học kinh nghiệm rút ra cho tại Công Ty TNHH Nhà Nước MTV &XNK Viettel .................................................................................................... 33CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC VÀHOẠT ĐỘNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠICÔNG TY TNHH NHÀ NƯỚC MTV & XNK VIETTEL ........................... 362.1. Giới thiệu tổng quan về Công Ty TNHH Nhà Nước MTV & XNKViettel. ............................................................................................................. 362.1.1. Quá trình phát triển và quy mô hoạt động công ty .............................. 362.1.2. Đặc điểm và năng lực của Công ty..................................................... 372.1.3. Chức năng của từng bộ phận ................................................................. 382.1.4. Kết quả hoạt động và định hướng phát triển ......................................... 472.2. Thực trạng chất lượng NNL tại Công Ty TNHH Nhà Nước MTV &XNK Viettel. ................................................................................................... 502.2.1. Thực trạng về thể l ...