Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần Paris Gâteaux Việt Nam

Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực "Tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần Paris Gâteaux Việt Nam" được thực hiện với mục tiêu đề xuất các giải pháp tạo động lực làm việc cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần Paris Gâteaux Việt Nam, nhằm hoàn thiện hơn công tác tạo động lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại Công ty trong thời gian tới.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại Công ty Cổ phần Paris Gâteaux Việt NamBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN CÔNG ĐỊNH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PARIS GÂTEAUX VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2020BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN CÔNG ĐỊNH TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG CHO ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PARIS GÂTEAUX VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. DOÃN THỊ MAI HƢƠNG HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn Tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viênbán hàng tại Công ty Cổ phần Paris Gâteaux Việt Nam là công trình nghiêncứu của cá nhân tôi, chưa được công bố trong bất kỳ một công trình nghiên cứunào. Các số liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệvà đảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình. Tác giả Nguyễn Công Định LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và nghiên cứu, được phép của Trường Đại họcLao Động Xã Hội và dưới sự hướng dẫn tần tình của các thầy cô giáo, luận vănthạc sỹ “Tạo động lực lao động cho đội ngũ nhân viên bán hàng tại Công tyCổ phần Paris Gâteaux Việt Nam” đã được hoàn thành. Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến các thầy cô giáo, đặc biệt là giáo viênhướng dẫn: TS. Doãn Thị Mai Hương đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giảtrong suốt thời gian qua. Xin cảm ơn lãnh đạo và nhân viên của Công ty Cổ phần Paris GâteauxViệt Nam đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ tác giả thu thập tài liệu, nghiên cứu thựctế để hoàn thành đề tài nghiên cứu. Tác giả Nguyễn Công Định I MỤC LỤCDANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .......................................................... IVDANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH.............................................. VMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài ......................................................................................... 12. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài ............................................... 23. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu............................................................. 64. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.............................................................. 75. Phương pháp nghiên cứu............................................................................ 76. Những đóng góp mới của luận văn ............................................................ 87. Kết cấu luận văn .......................................................................................... 9CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNGTRONG DOANH NGHIỆP ......................................................................... 101.1. Các khái niệm và phân loại nhân viên bán hàng ................................ 101.1.1. Nhân viên bán hàng ........................................................................................ 101.1.2. Phân loại nhân viên bán hàng........................................................................ 111.1.3. Nhu cầu, động cơ và lợi ích ........................................................................... 151.1.4. Động lực ............................................................................................................ 161.1.5. Tạo động lực lao động .................................................................................... 171.2. Một số học thuyết liên quan tạo động lực lao động trong doanhnghiệp ............................................................................................................. 181.2.1. Hệ thống nhu cầu của Maslow ...................................................................... 181.2.2. Học thuyết công bằng của J. Stacy Adams ................................................. 201.2.3. Học thuyết tăng cường tích cực của B.F. Skinner ..................................... 211.2.4. Ứng dụng các học thuyết vào tạo động lực lao động trong doanh nghiệp....................... ...