Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Vận dụng học thuyết của Herzberg trong tạo động lực làm việc tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Bản Việt - Chi nhánh Hà Nội

Mục đích nghiên cứu của đề tài "Vận dụng học thuyết của Herzberg trong tạo động lực làm việc tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Bản Việt - Chi nhánh Hà Nội" nhằm xác định các yếu tố hình thành nên động lực làm việc, dựa trên cơ sở đó đề xuất các giải pháp tăng cường động lực làm việc cho nhân viên kinh doanh Ngân hàng TMCP Bản Việt- CN Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Vận dụng học thuyết của Herzberg trong tạo động lực làm việc tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Bản Việt - Chi nhánh Hà NộiBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG VẬN DỤNG HỌC THUYẾT CỦA HERZBERG TRONG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BẢN VIỆT- CHI NHÁNH HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2020BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ LAN HƢƠNG VẬN DỤNG HỌC THUYẾT CỦA HERZBERG TRONG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN BẢN VIỆT- CHI NHÁNH HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGÔ QUỲNH AN HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn này là công trình nghiên cứu thực sự của cánhân tôi, chưa được công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Cácsố liệu, nội dung được trình bày trong luận văn này là hoàn toàn hợp lệ vàđảm bảo tuân thủ các quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về đề tài nghiên cứu của mình. Tác giả Nguyễn Thị Lan Hương LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn thạc sỹ này, tác giả đã nhận được sự giúp đỡnhiệt tình của nhiều cá nhân và tập thể. Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đếncác cá nhân, tập thể đã giúp đỡ tôi trong suốt quá trình nghiên cứu của luậnvăn thạc sỹ. Tôi xin chân thành bày tỏ sự cảm ơn đến: - Giáo viên hướng dẫn: TS. Ngô Quỳnh An đã hướng dẫn tận tình trongquá trình nghiên cứu hoàn thiện luận văn - Các thầy cô giáo trong Khoa Sau đại học và Khoa Quản lý nguồnnhân lực, Trường Đại học Lao động - Xã hội đã có những góp ý sâu sắc trongquá trình nghiên cứu - Lãnh đạo và các phòng ban liên quan của Ngân hàng TMCP BảnViệt- CN Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi nhất trong việc tiếp cận tài liệu, sốliệu liên quan đến luận văn - Đồng nghiệp tham gia điều tra phỏng vấn - Bạn bè đã giúp đỡ và động viên trong quá trình làm luận văn này Học viên Nguyễn Thị Lan Hương I MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................... VDANH MỤC BẢNG BIỂU ........................................................................... VIDANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ ................................................................. VIIMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 12. Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .................................................... 33. Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu.................................................................. 104. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu: ................................................................. 105. Phương pháp nghiên cứu: ........................................................................... 116. Những đóng góp mới của luận văn: ............................................................ 137. Nội dung chi tiết .......................................................................................... 13CHƢƠNG 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VẬN DỤNG HỌC THUYẾT CỦAHERZBERG TRONG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI TỔ CHỨC 141.1. Một số khái niệm cơ bản........................................................................ 141.1.1. Động lực ................................................................................................ 141.1.2. Động lực làm việc ................................................................................. 151.1.3. Tạo động lực làm việc ........................................................................... 171.2. Học thuyết hai nhân tố của Herzberg .................................................. 181.2.1. Hoàn cảnh ra đời của học thuyết Herzberg ........................................... 181.2.2. Các yếu tố hình thành động lực làm việc theo học thuyết hai nhân tốcủa Herzberg ................................................................................................... 181.2.3. Nội dung vận dụng học thuyết hai nhân tố của Herzberg trong tạo độnglực làm việc trong tổ chức ............................................................................... 19 II1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao độngtheo cách tiếp cận của học thuyết hai nhân tố Herzberg .......................... 251.3.1. Nhân tố thuộc về doanh nghiệp............................................................. 251.3.2. Nhân tố thuộc về người lao động .......................................................... 281.4. Các tiêu chí đánh giá kết quả tạo động lực làm việc trong tổ chức... 311.4.1 Động lực lao động .................................................................................. 311.4.2. Năng suất lao động ................................................................................ 311.4.3. Kỷ luật lao động .................................................................................... 311.4.4 Mức độ hài lòng của người lao động với công việc .............................. 321.4.5. Sự gắn bó ...