Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Xây dựng và ứng dụng KPIs trong quản trị thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Thuốc lá Thăng Long

Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực "Xây dựng và ứng dụng KPIs trong quản trị thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Thuốc lá Thăng Long" được nghiên cứu với mục tiêu đề xuất một số giải pháp để xây dựng và ứng dụng KPIs trong QTTHCV tại Công ty TNHH MTV Thuốc lá Thăng Long.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Xây dựng và ứng dụng KPIs trong quản trị thực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Thuốc lá Thăng LongBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TỪ HOÀNG LINH XÂY DỰNG VÀ ỨNG DỤNG KPIs TRONG QUẢN TRỊTHỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆMHỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THUỐC LÁ THĂNG LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2020BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TỪ HOÀNG LINH XÂY DỰNG VÀ ỨNG DỤNG KPIs TRONG QUẢN TRỊ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆMHỮU HẠN MỘT THÀNH VIÊN THUỐC LÁ THĂNG LONG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ HỒNG HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn tốt nghiệp dưới đây là những quan sát,nghiên cứu và phát triển của bản thân tôi, những thông tin trong Luận văn củatôi là hoàn toàn đúng sự thật và phù hợp với các quy định của Pháp luật, củađơn vị công tác, các quy định của Nhà trường và Khoa Sau đại học. Nếu có gì sai sót, tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm! Học viên TỪ HOÀNG LINH LỜI CẢM ƠN Sau quá trình học tập và nghiên cứu tại trường, cũng như thời giancông tác tại Công ty TNHH MTV Thuốc lá Thăng Long, tôi đã hoàn thànhLuận văn tốt nghiệp với đề tài “Xây dựng và ứng dụng KPIs trong quản trịthực hiện công việc tại Công ty TNHH MTV Thuốc lá Thăng Long”. Để có thể tiếp thu kiến thức, phân tích tình hình thực tiễn tại đơn vị đểhoàn thiện Luận văn tốt nghiệp này, tôi đã nhận được sự quan tâm, giúp đỡcủa tập thể đồng nghiệp và sự chỉ dẫn của anh, chị quản lý của Phòng Tổ chứcNhân sự Công ty TNHH TNHH MTV Thuốc lá Thăng Long nói riêng và toànthể Công ty nói chung. Tôi xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty đãtạo điều kiện cho tôi được nghiên cứu thực tế và được sử dụng các số liệu,thông tin cần thiết để thực hiện Luận văn tốt nghiệp. Đặc biệt, tôi xin gửi tớilời cảm ơn chân thành và sâu sắc tới giảng viên TS. Nguyễn Thị Hồng đãluôn giúp đỡ tôi từ khi định hướng lựa chọn đề tài, trong suốt thời gian thựchiện Luận văn tốt nghiệp đến khi đề tài được hoàn thiện trọn vẹn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng 01 năm 2021 Học viên thực hiện I MỤC LỤCDANH MỤC TỪ VIẾT TẮT......................................................................... VDANH MỤC BẢNG, BIỂU .......................................................................... VIMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 11. Lý do chọn đề tài ........................................................................................... 12. Tổng quan tình hình nghiên cứu ................................................................... 23. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu ................................................................. 54. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu..................................................................... 55. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................... 66. Những đóng góp mới của luận văn ............................................................... 7CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG VÀ ỨNG DỤNG KPIsTRONG QUẢN TRỊ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Ở DOANH NGHIỆP .. 81.1. Một số khái niệm cơ bản .......................................................................... 81.1.1. Thực hiện công việc ................................................................................ 81.1.2. Quản trị thực hiện công việc ................................................................... 91.1.3. Chỉ số đo lường hiệu suất trọng yếu ..................................................... 121.2. Hệ thống quản trị thực hiện công việc và các yếu tố cơ bản của hệ thống ............................................................................................................ 181.3. Nội dung, quy trình xây dựng và ứng dụng KPIs trong Quản trị thựchiện công việc ................................................................................................. 201.3.1. Nội dung quy trình xây dựng KPIs ....................................................... 201.3.2. Ứng dụng KPIs trong Quản trị thực hiện công việc ..................... ...