Luận văn Thạc sĩ Quản trị văn phòng: Khảo sát, đánh giá và đề xuất giải pháp tổ chức công tác lễ tân văn phòng ở Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội

Mục tiêu của đề tài nghiên cứu là hệ thống những vấn đề lý luận về công tác lễ tân, luận văn tiến hành khảo sát, đánh giá thực trạng tổ chức công tác lễ tân ở Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội. Chỉ ra những hạn chế và đề xuất một số giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác lễ tân của Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị văn phòng: Khảo sát, đánh giá và đề xuất giải pháp tổ chức công tác lễ tân văn phòng ở Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀNHÂN VĂN ------------------------------------------------ VƢƠNG HOÀNG OANH KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TỔ CHỨC CÔNG TÁC LỄ TÂN VĂN PHÒNG ỞTRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Hà Nội-2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ------------------------------------------------ VƢƠNG HOÀNG OANH KHẢO SÁT, ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TỔ CHỨC CÔNG TÁC LỄ TÂN VĂN PHÒNG ỞTRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN, ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI Chuyên ngành: Quản trị văn phòng MÃ SỐ: 60.34.04.06 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ VĂN PHÒNG Cán bộ hướng dẫn: PGS.TS. VŨ THỊ PHỤNG XÁC NHẬN HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNGCán bộ hướng dẫn Chủ tịch Hội đồng chấm luận vănPGS.TS. Vũ Thị Phụng PGS.TS. Đào Đức Thuận Hà Nội-2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ ― Khảo sát, đánh giá và đề xuấtgiải pháp tổ chức công tác lễ tân văn phòng ở Trường Đại học Khoahọc Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội” là công trình nghiêncứu của cá nhân tôi, trong luận văn này tôi có tham khảo, tổng hợp kết quảcủa nhiều công trình nghiên cứu khác và đã có chú thích theo đúng quyđịnh, luận văn được thực hiện dưới sự hướng dẫn của PGS.TS.Vũ ThịPhụng, Chủ tịch hội đồng Khoa học đào tạo, Trưởng bộ môn Quản trị Vănphòng Khoa Lưu trữ học và Quản trị văn phòng Trường ĐHKHXH& NV,ĐHQGHN. Các số liệu, những kết luận nghiên cứu được trình bày trongluận văn này là hoàn toàn trung thực. Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước Hội đồng Khoa học về nộidung nghiên cứu của đề tài này. Hà nội, ngày 02 tháng 10 năm 2019 Học viên Vương Hoàng Oanh 1 LỜI CẢM ƠN Trong quá trình học tập, nghiên cứu đề tài, ―Khảo sát, đánh giá vàđề xuất giải pháp tổ chức công tác lễ tân của Trường Đại học Khoa họcXã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội”, tôi đã nhận được sựgiúp đỡ, chỉ bảo nhiệt tình của các thầy, cô giáo Trường Đại học Khoa họcXã hội và Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội để hoàn thành luận văn này. Với tình cảm chân thành, tôi bày tỏ lòng biết ơn đối với Ban Giámhiệu, Phòng Hành chính - Tổng hợp, Khoa Lưu trữ học và Quản trị vănphòng, Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, Đại học Quốc giaHà Nội, các thầy giáo, cô giáo đã tham gia quản lý, giảng dạy và giúp đỡtôi trong suốt quá trình học tập, nghiên cứu. Tôi xin bày tỏ sự biết ơn đặcbiệt đến PGS.TS. Vũ Thị Phụng, người đã trực tiếp hướng dẫn, giúp đỡ vềkiến thức, tài liệu và phương pháp để tôi hoàn thành đề tài nghiên cứu khoahọc này. Tôi cũng xin chân thành cảm ơn: - Lãnh đạo, chuyên viên Phòng Hành chính - Tổng hợp, PhòngChính trị và Công tác sinh viên cùng nhiều phòng chức năng và các đơn vị. - Gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động viên, cổ vũ, khích lệ và giúpđỡ tôi trong suốt thời gian qua. Mặc dù đã có nhiều cố gắng trong suốt quá trình thực hiện đề tài,song do còn hạn chế nhất định về chuyên môn cũng như thời gian thực hiệnnên đề tài không thể tránh khỏi những thiếu sót. Tôi rất mong nhận được ýkiến đóng góp và sự chỉ dẫn của các thầy cô giáo và các bạn đồng nghiệpđể đề tài tiếp tục được hoàn thiện hơn. Tôi xin chân thành cảm ơn! Học viên Vương Hoàng Oanh 2 MỤC LỤCPHẦN MỞ ĐẦU .............................................................................................. 1 1. Lý do chọn đề tài ................................................................................................. 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ............................................................................................ 3 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu ................................................. 3 4. Lịch sử nghiên cứu vấn đề .................................................................................. 4 5. Phương pháp nghiên cứu ................................................ ...