Luận văn Thạc sĩ Tâm lý học: Kỹ năng giao tiếp với nhân dân của lực lượng Cảnh sát khu vực Quận Thanh Xuân

Mục đích nghiên cứu của đề tài là chỉ ra thực trạng kỹ năng giao tiếp với dân của Cảnh sát khu vực Quận Thanh Xuân. Xác định một số yếu tố ảnh hưởng đến thực trạng. Căn cứ vào lý luận và kết quả nghiên cứu thực tiễn đề xuất một số biện pháp bồi dưỡng nhằm nâng cao kỹ năng giao tiếp của họ đối với dân.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Tâm lý học: Kỹ năng giao tiếp với nhân dân của lực lượng Cảnh sát khu vực Quận Thanh Xuân VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI CHU ÂN THỊNH KỸ NĂNG GIAO TIẾP ĐỐI VỚI DÂNCỦA CẢNH SÁT KHU VỰC QUẬN THANH XUÂN, HÀ NỘI Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60.31.04.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐẶNG THỊ VÂN HÀ NỘI - 2016 LỜI CẢM ƠN! Để hoàn thành khóa cao học tâm lý học khóa 2014 – 2016, ngoài nhữngnỗ lực, cố gắng của bản thân tôi còn nhận được sự quan tâm, động viên hỗ trợtừ rất nhiều người, Tôi xin chân thành cảm ơn đến: Em xin bày tỏ long biết ơn sâu sắc đến các thầy cô giáo trong KhoaTâm lý học – Học viện Khoa học xã hội, đã tạo mọi điều kiện thuận lợi choem trong suốt quá trình học tập và làm luận văn tốt nghiệp. Em xin bày tỏ sự biết ơn và lòng kính trọng đến cô TS Đặng Thị Vân,đã tận tình, tận tâm hướng dẫn em trong suốt quá trình em thực hiện đề tàinày. Cũng qua đây cho tôi gửi lời cảm ơn đến các chiến sỹ cảnh sát khu vựcquận Thanh Xuân, Hà Nội đã giúp đỡ tôi trong thời gian lấy số liệu nghiêncứu khảo sát để hoàn thành luận văn này. Gia đình và bạn bè tôi đã hỗ trợ, động viên tôi trong suốt quá trìnhtham dự khóa cao học và thực hiện đề tài luận văn này! Hà Nội, ngày 30 tháng 07 năm 2016 Tác giả Chu Ân Thịnh LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài: “Kỹ năng giao tiếp đối với dân của cảnh sátkhu vực quận Thanh Xuân, Hà Nội” là công trình nghiên cứu khoa học dotôi thực hiện. Các số liệu và kết quả nêu trong luận văn này là hoàn toàn trungthực và chưa được công bố trong công trình nghiên cứu nào khác. Tác giả luận văn Chu Ân Thịnh MỤC LỤCMỞ ĐẦU .......................................................................................................... 1Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI NHÂNDÂN CỦA CẢNH SẢT KHU VỰC QUẬN THANH XUÂN ................... 111.1. Một số khái niệm cơ bản ......................................................................... 111.2. Đặc điểm tâm lý của CSKV trong hoạt động giao tiếp với dân .............. 231.3. Một số loại kỹ năng giao tiếp với dân chủ yếu cần được hình thành ởcảnh sát khu vực .............................................................................................. 28Chương 2: TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU ....................................................... 362.1. Vài nét về địa bàn nghiên cứu và công tác triển khai liên quan đến nhiệmvụ của Cảnh sát khu vực ................................................................................. 362.2. Đặc điểm về khách thể nghiên cứu .......................................................... 392.3. Các phương pháp nghiên cứu................................................................... 402.4.Tiến trình nghiên cứu ................................................................................ 42Chương 3:KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KỸ NĂNG GIAO TIẾP VỚI DÂNCỦA CẢNH SÁT KHU VỰC QUẬN THANH XUÂN ............................. 443.1. Thực trạng về kỹ năng giao tiếp với dân của Cảnh sát khu vực QuậnThanh Xuân ..................................................................................................... 443.2. Một số yếu tố ảnh hưởng đến kỹ năng giao tiếp với dân của Cảnh sát khuvực Quận Thanh Xuân .................................................................................... 693.3. Một số biện pháp chủ yếu rèn luyện kỹ năng giao tiếp với dân cho Cảnh sátkhu vực Quận Thanh Xuân............................................................................... 73KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ....................................................................... 77DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO ..................................................... 80 DANH MỤC CÁC BẢNGBảng 3.1: Thực trạng kỹ năng giao tiếp của cảnh sát khu vực quận ThanhXuân ................................................................................................................ 44Bảng 3.2: Kỹ năng thiết lập mối quan hệ trong giao tiếp của CSKV Quận TX......................................................................................................................... 47Bảng 3.3: Kỹ năng cân bằng nhu cầu cá nhân với đối tượng giao tiếp của cảnhsát khu vực quận Thanh Xuân ......................................................................... 48Bảng 3.4: Kỹ năng nghe đối tượng giao tiếp của cảnh sát kh ...