Luận văn Thạc sĩ Thông tin Thư viện: Hoạt động marketing thông tin thư viện trực tuyến tại Trường Đại học FPT

Tìm ra cơ sở khoa học và thực tiễn để đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trực tuyến tại thư viện Trường ĐHFPT nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động để góp phần nâng cao chất lượng đào tạo và nghiên cứu của Nhà trường.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Thông tin Thư viện: Hoạt động marketing thông tin thư viện trực tuyến tại Trường Đại học FPT ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ------------------------------------------------------ NGUYỄN MẠNH NGUYÊNHOẠT ĐỘNG MARKETING THÔNG TIN THƯ VIỆN TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ------------------------------------------------------ NGUYỄN MẠNH NGUYÊNHOẠT ĐỘNG MARKETING THÔNG TIN THƯ VIỆN TRỰC TUYẾN TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT Chuyên ngành: Khoa học Thông tin – Thư viện Mã số: 60320203 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÔNG TIN - THƯ VIỆN Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. Trần Thị Quý Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Các số liệu, kết quảnghiên cứu của luận văn là khách quan, trung thực và chưa từng được ai công bốtrong bất kỳ một công trình nào khác. Tác giả Nguyễn Mạnh Nguyên LỜI CẢM ƠN Luận văn đã hoàn thành với sự giúp đỡ của các Thầy, Cô giáo và các bạn đồngnghiệp. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc của mình tới cô PGS.TS. Trần Thị Quý, Côđã luôn tận tình hướng dẫn, theo sát và giúp đỡ tôi trong suốt quá trình thực hiện đềtài. Với tình cảm chân thành, tôi cũng xin được gửi lời cảm ơn tới toàn thể các Thầy,Cô giáo trong khoa Thông tin – Thư viện trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhânvăn, Đại học Quốc gia Hà Nội; các đồng nghiệp trong cơ quan và gia đình đã tạo mọiđiều kiện để tôi hoàn thành quá trình học tập và luận văn của mình. Do khả năng và điều kiện nghiên cứu còn hạn chế, luận văn không tránh khỏinhững thiếu sót, tôi rất mong nhận được sự góp ý của các Thầy, Cô giáo và đồngnghiệp để đề tài khoa học này được hoàn chỉnh. Xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Mạnh Nguyên MỤC LỤCMỤC LỤC ............................................................................................................................ 1DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .............................................................................................. 4DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH ...................................................................................... 5DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ.............................................................................................. 5PHẦN MỞ ĐẦU................................................................................................................... 7CHƯƠNG 1: MARKETING TRỰC TUYẾN TRONG THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠIHỌC FPT ............................................................................................................................ 171.1. Khái niệm marketing và marketing thông tin thư viện trực tuyến........................ 17 1.1.1. Khái niệm marketing ................................................................................ 17 1.1.2. Khái niệm marketing trong hoạt động thông tin thư viện ....................... 18 1.1.3. Khái niệm, đặc điểm của marketing trực tuyến trong hoạt động thông tin thư viện ............................................................................................................... 19 1.1.4. Nội dung của marketing trực tuyến trong hoạt động thông tin thư viện . 21 1.1.5. Vai trò của marketing trực tuyến trong hoạt động thông tin thư viện..... 26 1.1.6. Các yếu tố tác động tới hiệu quả của hoạt động marketing trực tuyến ... 27 1.1.7. Đánh giá hiệu quả hoạt động marketing trực tuyến ................................ 291.2. Khái quát về trường Đại học FPT ............................................................................. 30 1.2.1. Lịch sử phát triển ..................................................................................... 30 1.2.2. Tầm nhìn, sứ mạng, văn hóa .................................................................... 30 1.2.3. Cơ cấu tổ chức và hoạt động .................................................................... 301.3. Khái quát về Thư viện trường Đại học FPT ............................................................. 32 1.3.1. Chức năng, nhiệm vụ của thư viện........................................................... 32 1.3.2. Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực thư viện ............................................ 33 1.3.3. Cơ sở vật chất và nguồn lực thông tin ..................................................... 33TIỂU KẾT CHƯƠNG 1 .................................................................................................... 36CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TRỰC TUYẾN TẠI THƯVIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC FPT...................................................................................... 372.1. Nội dung của marketing trực tuyến tại Thư viện trường Đại học FPT ................. 37 1 2.1.1. Sản phẩm và dịch vụ thông tin ................................................................. 37 2.1.2. Giả cả của sản phẩm và dịch vụ thông tin ............................................... 39 2.1.3. Phân phối các sản phẩm và dịch vụ thông tin ......................................... 40 2.1.4. Truyền thông/quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thông tin .................... 47 2.1.5. Con người/nguồn nhân lực cho hoạt động market ...