Luận văn Thạc sĩ Thông tin - Thư viện: Nâng cao hiệu quả công tác phục vụ người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Hải Dương

Luận văn tập trung nghiên cứu, đánh giá thự trạng thự trạng, đánh giá những ưu điểm và hạn chế của công tác phụ vụ người dùng tin tại Thư viện Trường Đại họ Hải Dương, đồng thời mong muốn tìm ra cáa giải pháp nhằm đổi mới và nâng cao hiệu quả công tác phục vụ người dùng tin để áp ứng tốt hơn nhu cầu đào tạo. Mời các bạn tham khảo!
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Thông tin - Thư viện: Nâng cao hiệu quả công tác phục vụ người dùng tin tại Thư viện Trường Đại học Hải Dương ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ………&………. NGUYỄN HẢI NAM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁCPHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Khoa học Thông tin – Thư viện Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN ………&………. NGUYỄN HẢI NAM NÂNG CAO HIỆU QUẢ CÔNG TÁCPHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành: Khoa học thông tin thư viện Mã số: 60 32 02 03 Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Huy Chương Hà Nội – 2016 MỤC LỤCMỞ ĐẦU .....................................................................................................................1 1 T nh ấp thiết ủ ề t i .......................................................................................1 2 Lị h sử nghiên ứu vấn ề ...................................................................................4 3 Mụ h, nhiệm vụ nghiên ứu ..........................................................................6 4 Giả thuyết nghiên ứu ..........................................................................................6 5 Đối tượng v phạm vi nghiên ứu .......................................................................7 6 Phương pháp nghiên ứu .....................................................................................7 7 ngh kho họ v thự tiễn ủ ề t i .............................................................8 8 Kết quả nghiên ứu ..............................................................................................8 9 Bố ụ luận văn....................................................................................................8CHƢƠNG 1: CƠ SỞ L LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CÔNG TÁC PHỤC VỤNGƢỜI DÙNG TIN TẠI THƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG ......................9 1 1 Cơ sở lý luận về ông tá phụ vụ người dùng tin ...........................................9 n mn n t n, n u utnv v tr n n t n .....9 2 n m về ôn t p ụ vụ n n t n ......................................12 3 T êu í về ôn t p ụ vụ ..................................................................13 4 V tr ôn t p ụ vụ n n t n .........................................17 5 C yếu tố t độn đến ôn t p ụ vụ n n t n ....................18 1 2 Khái quát về Trường Đại họ Hải Dương v Thư viện ..................................22 2 Qu trìn ìn t n v p t tr ển Tr n Đạ ọ Hả D ơn ...........22 22 qu t về T v n Tr n Đạ ọ Hả D ơn ..............................28 1 3 Người dùng tin v yêu ầu phụ vụ người dùng tin tại Thư viện Trường Đại họ Hải Dương .......................................................................................................29 3 Đặ đ ểm n n t n tạ T v n Tr n Đạ ọ Hả D ơn .....29 3 2 N ữn yêu u đặt r đố vớ ôn t p ụ vụ n n t n tạ T v n Tr n Đạ ọ Hả D ơn .....................................................................31CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƢỜI DÙNG TIN TẠITHƢ VIỆN TRƢỜNG ĐẠI HỌC HẢI DƢƠNG ....................................................33 2 1 Cá yếu tố ảm bảo ho ông tá phụ vụ người dùng tin tại Thư viện Trường Đại họ Hải Dương ...................................................................................33 2.1.1. Vốn t l u..............................................................................................41 2 2 C sản p ẩm t ôn t n tạ t v n .......................................................45 2 3 Cơ sở vật ất, kỹ t uật v ôn n ....................................................48 2 4 Độ n ũ n bộ t v n .........................................................................49 2 2 Tổ hứ ông tá phụ vụ ...............................................................................33 22 N ữn quy đ n un về ôn t p ụ v ...