Luận văn: Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng TMCP Nam Việt - chi nhánh Bình Dương

Tăng cường trách nhiệm của chủ thẻ Ngân hàng cần lưu ý khách hàng các quyền lợi cũng như nghĩa vụ của chủ thẻ đối với ngân hàng khi sử dụng dịch vụ này, theo dõi toàn bộ hoạt động chi tiêu của các chủ thẻ, có biện pháp theo dõi từng bước đối với các chủ thẻ không thanh toán hoặc trì hoãn thanh toán sao kê để có biên pháp phù hợp với hành vi của chủ thẻ. Quản lý khách hàng và phân loại khách hàng theo nhóm...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn:Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại ngân hàng TMCP Nam Việt - chi nhánh Bình Dương ii ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ---------- NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNGKINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP H NAM VIỆT CHI NHÁNH BÌNH DƯƠNG C TE Khóa luận tốt nghiệp Đại học Ngành QUẢN TRỊ KINH DOANH UH GVHD: Ths Traàn Thò Caåm Haø SVTH: Leâ Thanh Sang MSSV: 08DQD2 TP.HCM, 2012 Khoùa luaän toát nghieäp iii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trongkhóa luận được thực hiện tại Ngân Hàng TMCP Nam Việt - CNBD, không sao chép bấtkỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoannày. H TP. Hồ Chí Minh, ngày 25 tháng 8 năm 2012 Tác giả (ký tên) C TE Leâ Thanh Sang U HSVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø Khoùa luaän toát nghieäp iv LÔØI CAÛM ÔN Em xin chaân thaønh caûm ôn toaøn theå caùc thaày coâ giaùo cuûa tröôøng Ñaïi hoïc kyõ thuaätcoâng ngheä TPHCM ñaõ taän taâm giaûng daïy, truyeàn laïi kieán thöùc cho chuùng em trongsuoát thôøi gian qua. Ñaëc bieät laø coâ Traàn Thò Caåm Haø, giaùo vieân höôùng daãn ñaõ nhieättình chæ baûo cho em trong suoát quaù trình thöïc hieän khoùa luaän. Veà phía ngaân haøng, em cuõng xin caûm ôn anh Bình – Giaùm Ñoác Navibank-CNBD,chò Thaûo – PGÑ Phoøng QHKH, chò Ñaêng– Kieåm Soaùt Vieân-Phoøng QHKH, cuøng toaøntheå caùc anh chò nhaân vieân trong ngaân haøng duø baän roän coâng vieäc nhöng vaãn boû thôøi Hgian ra ñeå höôùng daãn cho em vôùi söï nhieät tình vaø vui veû. C Em kính chuùc caùc thaày coâ, caùc anh chò caùn boä nhaân vieân trong ngaân haøng söùc khoûeluoân doài daøo vaø ñaït ñöôïc nhieàu nieàm vui trong cuoäc soáng.. TE Em xin chaân thaønh caûm ôn. SVTH U H Leâ Thanh SangSVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø Khoùa luaän toát nghieäp v NHẬN XÉT THỰC TẬP Khoùa luaän ñöôïc phaùt trieån leân töø baùo caùo thöïc taäp toát nghieäp. H C TE U HSVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø Khoùa luaän toát nghieäp vi NHAÄN XEÙT CUÛA GIAÙO VIEÂN HÖÔÙNG DAÃN................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ H................................................................................................................................................ C................................................................................................................................................................................................................................................................................................ TE................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ U................................................................................................................................................ HSVTH: Leâ Thanh Sang GVHD: Ths. Traàn Thò Caåm Haø Khoùa luaän toát nghieäp ...