Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á chi nhánh Đà Nẵng

Luận văn tốt nghiệp với đề tài "Giải pháp đẩy mạnh hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á chi nhánh Đà Nẵng" có nội dung gồm: Cơ sở lý luận về thẻ thanh toán, thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ Ngân hàng TMCP Đông Nam Á-chi nhánh Đà Nẵng, giải pháp đẩy mạnh hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á-chi nhánh Đà Nẵng. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn tốt nghiệp: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á chi nhánh Đà NẵngChuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.s Võ Hoàng Diễm Trinh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT NHTM Ngân hàng thương mạiNHTW Ngân hàng trung ươngTCTD Tổ chức tính dụngTCKT Tổ chức kinh tếTGTK Tiền gửi tiết kiệmTMCP Thương mại cổ phầnĐVCNT Đơn vị chấp nhận thẻNHPH Ngân hàng phát hànhNHTT Ngân hàng thanh toánSVTH: Lê Ngọc HoànChuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.s Võ Hoàng Diễm Trinh ̣ ̣ MUC LUC SVTH: Lê Ngọc HoànChuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.s Võ Hoàng Diễm Trinh DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU SVTH: Lê Ngọc HoànChuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.s Võ Hoàng Diễm Trinh LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Hoạt động Ngân hàng là một “mạch máu” của nền kinh tế, là lĩnh vực khôngthể thiếu được đối với sự phát triển kinh tế – xã hội và nó thu hút s ự quan tâmtheo dõi của hầu hết chúng ta. Cách sống và mức sống của mỗi người phụ thuộcvào khá nhiều vào sự sẵn sàng của ngân hàng trong việc cung cấp tín dụng, dịchvụ tiền gửi và rất nhiều các dịch vụ tài chính khác. Cùng với sự phát triển kinh tế –xã hội, nhu cầu đòi hỏi của KH ngày càng caotrong sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Họ đòi hỏi từ phía ngân hàng những sản phẩmchất lượng cao với nhiều tiện ích, lợi ích. Như vậy, nhu cầu cao của KH vừa làthách thức vừa là căn cứ quan trọng đối với các ngân hàng trong việc hoàn thiện,phát triển các dịch vụ mới.Trong đó, thẻ là một dịch vụ đang được ưa chuộngnhất hiện nay trên thế giới và đem lại không ít những tiện ích vượt trội hơn hẳnso với các phương tiện thanh toán không dùng tiền mặt trước đó. Nó thể hiện s ựthành công to lớn trong việc ứng dụng những tiến bộ vượt bậc của ngành côngnghệ thông tin và điện tử viễn thông vào hoạt động ngân hàng. Tại Việt nam, thẻ thanh toán đã được biết đến hơn 10 năm trước đây nhưngphải đến năm 1996, thị trường thẻ mới trở nên sôi động khi có sự tham gia củanhiều ngân hàng. Bởi lợi nhuận từ dịch vụ này cũng rất hấp dẫn đối với các ngânhàng và đó chính là cơ hội để các NHTM Việt Nam nâng cao khả năng cạnh tranhvới ngân hàng nước ngoài trong lĩnh vực mới mẻ này. Tuy nhiên, đây cũng là dịchvụ đem lại không ít những khó khăn cho các ngân hàng Việt Nam. Với mong muốn nâng cao sự hiểu biết của mình về một lĩnh vực hoạt đ ộngmới mẻ và mang đầy yếu tố khoa học - kỹ thuật hiện đại của nghành ngân hàng,sau thời gian thực tập, nghiên cứu tìm hiểu em đã quyết định chon đề tài: “ Giảipháp đẩy mạnh hoạt động phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCPĐông Nam Á chi nhánh Đà Nẵng” làm chuyên đề tốt nghiệp cho mình.2. Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu những vấn đề cơ bản của thẻ ngân hàng, một công cụ thanhtoán không dùng tiền mặt hiện đại và những rủi ro trong hoạt động kinh doanhthẻ.SVTH: Lê Ngọc HoànChuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.s Võ Hoàng Diễm Trinh - Chuyên đề sẽ phân tích đánh giá thực trạng kết quả hoạt động kinh doanhthẻ, nhưng kết quả đạ đực và những mặt còn hạn chế tại Ngân hàng TMCP ĐôngNam Á-chi nhánh Đà Nẵng. - Qua đó đưa ra những giải pháp, kiến nghị nhằm đẩy mạnh hơn nữa hoạtđộng kinh doanh thẻ, giảm thiểu tổn thất, hạn chế rủi ro, nâng cao hiệu quả hoạtđộng kinh doanh thẻ tại ngân hàng.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. - Đối tượng: Hoạt động kinh doanh thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á-chi nhánh Đà Nẵng giai đoạn 2009 - 2011 - Phạm vi nghiên cứu: Ngân hàng TMCP Đông Nam Á-chi nhánh Đà Nẵng,tình hình hoạt đông phát hành và thanh toán thẻ trong giai đoạn 2009-20114. Phương pháp nghiên cứu - Đề tài áp dụng các phương pháp tiếp cận thực tế, phân tích s ố liệu củanghiệp vụ phát hành và thanh toán thẻ tại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á- chinhánh Đà Nẵng. - Dựa vào các kết quả phân tích, vận dụng lý luận vào thực tiễn để đưa racác nhận định về thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ ngân hàng tại Ngân hàngTMCP Công Thương Việt Nam - chi nhánh Đà Nẵng. - Đưa ra những đề xuất cấp thiết để củng cố và mở rộng thị phần thanh toánthẻ ATM địa bàn Đà Nẵng.5. Kết cấu của đề tài CHƯƠNG I: Cơ sở lý luận về thẻ thanh toán. CHƯƠNG II: Thực trạng hoạt động phát hành và thanh toán thẻ Ngân hàngTMCP Đông Nam Á-chi nhánh Đà Nẵng CHƯƠNG III: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động phát hành và thanh toán thẻtại Ngân hàng TMCP Đông Nam Á-chi nhánh Đà Nẵng Để hoàn thành đề tài này, em đã được sự hướng dẫn tận tình của cô Th.S VõHoàng Diễm Trinh cùng sự giúp đỡ và tạo điều kiện ...