LUẬN VĂN: Vai trò của chất lượng sản phẩm trong hội nhập kinh tế khu vực và thế giới

Trên thế giới, khái niệm về chất lượng sản phẩm đã từ lâu luân gây ra những tranh cãi phức tạp. Nguyên nhân chủ yếu của tình trạng này là các khái niệm về chất lượng nói chung và chất lượng sản phẩm nói riêng được nêu ra dưới các góc độ khác nhau của mỗi cách tiếp cận, mỗi cách nhìn nhận riêng biệt. Theo quan điểm triết học, chất lượng là tính xác định bản chất nào đó của sự vật, hiện tượng, tính chất mà nó khẳng định nó chính là cái đó chứ không phải...
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
LUẬN VĂN: Vai trò của chất lượng sản phẩm trong hội nhập kinh tế khu vực và thế giới LUẬN VĂN:Vai trò của chất lượng sản phẩm trong hội nhập kinh tế khu vực và thế giớiPhần I .chất lượng sản phẩm và vai trò của chất lượng sản phẩm trong hội nhập kinh tế khu vực và thế giới1. Các khái niệm về chất lượng sản phẩm. Trên thế giới, khái niệm về chất lượng sảnphẩm đã từ lâu luân gây ra những tranh cãi phức tạp. Nguyên nhân chủ yếu của tình trạngnày là các khái niệm về chất lượng nói chung và chất lượng sản phẩm nói riêng được nêura dưới các góc độ khác nhau của mỗi cách tiếp cận, mỗi cách nhìn nhận riêng biệt. Theoquan điểm triết học, chất lượng là tính xác định bản chất nào đó của sự vật, hiện tượng,tính chất mà nó khẳng định nó chính là cái đó chứ không phải là cái khác hoặc cũng nhờnó mà nó tạo ra một sự khác biệt với một khách thể khác. Chất lượng của khách thể khôngquy về những tính chất riêng biệt của nó mà gắn chặt với khách thể như một khối thốngnhất bao chùm toàn bộ khách thể. Theo quan điểm này thì chất lượng đã mang trong nómột ý nghĩa hết sức trừu tượng, nó không phù hợp với thực tế đang đòi hỏi Một kháiniệm về chất lượng vừa mang tính đơn giản vừa dễ hiểu và có tính chất quảng bá rộng dãiđối với tất cả mọi người, đặc biêt là với người tiêu dùng, với các tổ chức, hoạt động sảnxuất kinh doanh và cung cấp dịch vụ cũng như với các phương pháp quản trị chất lượngtrong các tổ chức các doanh nghiệp; Một quan điểm khác về chất lượng cũng mang mộttính chất trừu tượng. Chất lượng theo quan điểm này được định nghĩanhư là một sự đạtmột mức độ hoàn hảo mang tính chất tuyệt đối. Chất lượng là một cái gì đó mà làm chomọi người mỗi khi nghe thấy đều nghĩ ngay một sự hoàn mỹ tốt nhất cao nhất. Như vậytheo nghĩa này thì chất lượng Vẫn chưa thoát khỏi sự trừu tượng của nó. Đây là một kháiniệm còn mang nặng tính chất chủ quan, cục bộ và quan trọng hơn, khái niệm này về chấtlượng vẫn chưa cho phép ta có thể định lượng được chất lượng. Vì vậy, nó chỉ mang một ýnghĩa nghiên cứu lý thuyết mà không có khả năng áp dụng trong kinh doanh. Một quanđiểm thứ 3 về chất lượng theo định nghĩa của W. A. Shemart. Là một nhà quản lý ngườimỹ, là người khởi xướng và đạo diễn cho quan điểm này đối với vấn đề về chất lượng vàquản lý chất lượng. Shemart cho rằng:”chất lượng sản phẩm trong sản xuất kinh doanhcông nghiệp là một tập hợp những đặc tính của sản phẩm phản ánh giá trị sử dụng của nó“. So với những khái niệm trước đó về chất lượng thì ở khái niệm này. Shemart đã coichất lượng như là một vấn đề cụ thể và có thể định lượng được. Theo quan điểm này thìchất lượng sản phẩm sẽ là một yếu tố nào đó tồn tại trông các đặc tính của sản phẩm và vìtồn tại trong các đặc tính của sản phẩm cho nên chất lượng sản phẩm cao cũng đồng nghĩavới việc phải xác lập cho các sản phẩm những đặc tính tốt hơn phản ánh một giá trị caohơn cho sản phẩm và như vậy chi phí sản xuất sản phẩm cũng cao hơn làm cho giá bán củasản phẩm ở một chừng mực nào đó khó được người tiêu dùng và xã hội chấp nhận. Dovậy, quan điểm về chất lượng này Của Shewart ở một mặt nào đó có một ý nghĩa nhấtđịnh nhưng nhìn chung đây là một quan điểm đã tách dời chất lượng với người tiêu dùngvà các nhu cầu của họ. Nó không thể thoả mãn được các điều kiện về kinh doanh và cạnhtranh trong bối cảnh hiện nay. Quan điểm thứ 4 về chất lượng xuất phát từ phía người sảnxuất. Theo họ quan điểm này, chất lượng sản phẩm là sự đạt được và tuân thủ đúng nhữngtiêu chuẩn, những yêu cầu về kinh tế và kỹ thuật đã được đặt ra từ trước trong khâu thiếtkế sản phẩm. Theo quan điểm này, chất lượng gắn liền với vấn đề công nghệ và đề cao vaitrò của công nghệ trong việc tạo ra sản phẩm với chất lượng cao . Quan điểm này cho rằng“chất lượng là một trình độ cao nhất mà một sản phẩm có được khi sản xuất”. Do xuấtphát từ phía người sản xuất nên khái niệm về chất lượng theo quan điểm này còn có nhiềubất cập mang tính chất bản chất và khái niệm này luôn đặt ra cho các nhà sản xuất nhữngcâu hỏi không dễ gì giải đáp được. Thứ nhất, do đề cao yếu tố công nghệ trong vấn đề sảnxuất mà quyên đi rằng vấn đề sản phẩm có đạt được chất lượng cao hay không chính là dongười tiêu dùng nhận xét chứ không phải do các nhà sản xuất nhận xét dựa trên một số cơsở không đầy đủ và thiếu tính thuyết phục, đó là công nghệ sản xuất của họ, Thư hai, câuhỏi đặt ra cho các nhà sản xuất là họ lấy gì để đảm bảo rằng quá trình sản xuất được thựchiện trên công nghệ của họ không gặp một chở ngại hay rắc rối nào trong xuốt quá trìnhsản xuất và một điều nữa, liệu công nghệ của họ có còn thích hợp với nhu cầu về các loạisản phẩm cả sản phẩm cùng loại và sản phẩm thay thế trên thị trường hay không. Như vậy,theo khái niệm về chất lượng này các nhà sản xuất không tính đến những tác động luônluôn thay đổi và thay đổi một cách liên tục của môi trường kinh doanh và hệ quả tất yếucủa nó, trong khi họ đang say xưa ...