Luận văn: xây dựng chiến lược cạnh tranh cho Ngân hàng TMCP An Bình.

Quan hệ ngân hàng – khách hàng cũng không thể tách rời công tác truyền thông, công tác quảngbá các tiện ích, giới thiệu các dịch vụ và mức độ an toàn trong giao dịch với ngân hàng.Chỉ sau khi khách hàng cảm nhận được nhu cầu thực sự thì họ mới chuyển sang giai đoạn đánh giá, lựa chọn các quan hệ giao dịch.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Luận văn:xây dựng chiến lược cạnh tranh cho Ngân hàng TMCP An Bình. MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (Bilingual) Hanoi Intake 4 ChươngtrìnhThạcSỹQuảntrịKinhdoanh (Hệ song ngữ) Lớp M14-MBA-EV4,HN Subject code (Mãmônhọc): MGT510 Subject name (Tênmônhọc): QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Assignment No. (Tiểuluậnsố): ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP Student Name (Họtênhọcviên): HoàngThếAnh Student ID No. (Mãsốhọcviên): E0900341 HELP TÊN KHÓA HỌC: Tích (V) vào ô lựachọn V MBA Họtênhọcviên : HoàngThếAnh Lớp : M14-MBA-EV4 Mônhọc : QuảntrịChiếnlược. Mãmônhọc : MGT504 Họtêngiảngviênhướngdẫn : Mr. BùiĐứcTuân Hạnnộp : 25/07/2011 Sốtừ : 8000. CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN TôixinkhẳngđịnhđãbiếtvàhiểurõquychếthicửcủaĐạihọc HELP vàtôixin cam đoanđãlàmbàitậpnàymộtcáchtrungthựcvàđúngvớicácquyđịnhđềra. Ngàynộpbài: …………………… Chữký: …………………………. LƯU Ý: • Giáoviêncóquyềnkhôngchấmnếubàilàmkhôngcóchữký. • Họcviênsẽnhậnđiểm 0 nếu vi phạm cam đoantrên MỤCLỤC Trang Lờicảmơn……………………………………………………………………………3 Chương1:Giớithiệu 1.1 Lýdochọnđềtài………………………………………………………………4 1.2 Mụcđích,Đốitượngvà Phạmvinghiên cứu…………………………………4 1.2.1Mụcđíchnghiên cứu…………………………………………………… 1.2.2Đốitượngvà phạmvinghiên cứu……………………………………… 1.3 Kếtquảdựkiến………………………………………………………………..5 1.4 Bốcụcđồán…………………………………………………………………...5 Chương2: Tổngquanlý thuyết 2.1 MộtsốkháiniệmcơbảnvềQuảntrị chiếnlược………………………….…..6 2.1.1 Kháiniệm……………………………………………………………… 2.1.2 Sựcầnthiếtcủaquảntrị chiếnlược…………………………………… 2.1.3 Nhiệmvụcủaquảntrị chiếnlược……………………………………... 2.2 Cáccôngcụsửdụngđểnghiên cứuquảntrị chiếnlược………………………7 2.2.1 Môhìnhcănbảncủaquảntrị chiếnlược……………………………… 2.2.2 Haicôngcụ cơbản…………………………………………………….. 2.2.2.1MôhìnhDPM(Delta Project Model)………………………….. 2.2.2.2BảnđồchiếnlượcSM(StrategyMap)………………………… 2.3 Cáccôngcụhỗ trợkhác……………………………………………..…………8 Chương3: Phươngphápnghiêncứu 3.1 Phươngphápnghiên cứucơbản……………………………………………….9 3.2 Quytrìnhnghiên cứu…………………………………………………………..9 3.2.1 Triểnkhaithuthậpdữliệu………………………………………………. 3.2.1.1Dữliệuthứcấp…………………………………………………… 3.2.1.2Dữliệusơcấp…………………………………………………… 3.2.2 Phântíchdữliệuthuthậpđược……………………….………………..9 Chương4:Phântíchchiếnlượchoạtđộnghiệntại của ABBANK 4.1 GiớithiệuchungvềABBank…………………………………………………..11 4.1.1Thôngtinchung………………………………………………………11 4.1.2Khách hàng mục tiêu…………………………………………………11 4.1.3Kếtquảkinhdoanhgiaiđoạntừnăm2008đến2010………………...11 4.2 ĐịnhhướngchiếnlượchoạtđộngcủaABBank………………………………..12 1 4.2.1Tầmnhìn………………………………………………………… 4.2.2 Sứ mệnh………………………………………………………… 4.2.3Địnhhướngchiếnlược………………………………………….. 4.2.4Giátrịcốtlõi…………………………………………………… 4.3 CácyếutốảnhhưởngđếnhoạtđộngABBank…………………………………12 4.3.1Phântíchmôitrườngvĩmô…………………………………………….. 4.3.2Phântíchmôitrường cạnhtranhngành………………………………… 4.3.3VịthếcạnhtranhcủaABBank………………………………………… 4.3.4MôhìnhSWOT………………………………………………………19 4.4 ChiếnlượchiệntạicủaABBankquamôhìnhDPMvà bảnđồchiếnlượcSM…20 4.4.1MôhìnhDPMhiệntại…………………………………………………… 4.4.2BảnđồchiếnlượcSMhiệntại…………………………………………… Chương5: Đánhgiá chiếnlượccủaABBank 5.1 Nhậnđịnhchung…………………………………………………………………23 5.2 Cáckhókhăntừquátrìnhtriểnkhai, thựcthichiếnlượccủaABBank…………23 5.3Mộtsố bấtcập, hạnchếtrongchiếnlượchiệntạicủaABBank…………………25 Chương6: ĐềxuấtXâydựngchiếnlượchoạtđộngABBank 6.1 Đề xuất các giải pháp chiến lược…………………………………………….….26 6.2Lộtrìnhthựchiện……………………………………………………………….28 6.3ChiếnlượcquamôhìnhDPMvàbảnđồchiếnlượcSM……………………….29 6.3.1MôhìnhDPM…………………………………………………………. 6.3.2BảnđồchiếnlượcSM………………………………………………… Chương7: Kếtluận………………………………………………………………32 Phụlục Tài liệu tham khảo 2 LỜI CẢM ƠN ---- ...