Mạng xã hội trong môi trường làm việc

Trong một môi trường kinh doanh cạnh tranh, các doanh nghiệp (DN), tổ chức đang phải đối mặt với một áp lực chưa từng thấy khi phải hoàn thành công việc nhanh hơn, hiệu quả hơn với ít tài nguyên hơn. Thách thức này buộc các DN phải tư duy lại các chiến lược và mô hình hoạt động hiện tại.
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Mạng xã hội trong môi trường làm việcMạng xã hội trong môi trường làm việcTrong một môi trường kinh doanh cạnh tranh, các doanh nghiệp (DN),tổ chức đang phải đối mặt với một áp lực chưa từng thấy khi phải hoànthành công việc nhanh hơn, hiệu quả hơn với ít tài nguyên hơn. Tháchthức này buộc các DN phải tư duy lại các chiến lược và mô hình hoạtđộng hiện tại.Cải tiến phương thức làm việc không có nghĩa là phải làm việc cực nhọc hơn,mà phải là làm việc thông minh hơn. Môi trường làm việc trong thập kỷ vừaqua đã trải qua một sự biến động rất lớn.Chúng ta đã và đ ang chứng kiến một sự thay đổi mang tính thế hệ về phongcách làm việc, với một tốc độ chóng mặt.Khi một thế hệ mới các nhân viên và sinh viên thích sử dụng những mạng xãhội (MXH) như Facebook, Linked In, Twitter, blog... xuất hiện, các công cụMXH nhanh chóng trở thành một đòi hỏi tất yếu trong DN.V ậy thì trước trào lưu văn hóa mới này, các DN, tổ chức có thể thu đượcnhững lợi ích gì từ việc ứng dụng MXH vào môi trường làm việc?Theo Hãng Phân tích công nghệ IDC, cho dù vẫn có rất nhiều lãnh đ ạo ngăncấm việc sử dụng phần mềm MXH trong môi trường làm việc, trên thực tế cótới hơn 50% các nhân viên văn phòng tại Mỹ sử dụng MXH cho các mục đíchcông việc ít nhất là mỗi tuần một lần. Những công ty không khai thác đ ượcmôi trường làm việc mới bị sa lầy trong các hệ thống cũ, các quy trình cũ vàcách tư duy cũ.Một cuộc khảo sát của Viện nghiên cứu Giá trị Kinh doanh của IBM với tiêuđề Một phương thức làm việc mới đã cho thấy các công ty biết ứng dụngphương thức làm việc mới có thể vượt trội gấp ba lần so với các đối thủ cạnhtranh trong ngành, khi có thể tạo ra những hoạt động công việc có tính linhđộng, cộng tác và kết nối.Những nhà lãnh đạo được IBM khảo sát cho biết rằng mức độ cộng tác caohơn không chỉ giúp họ nâng cao hiệu suất hoạt động mà còn thúc đẩy tăngtrưởng. Vậy họ đã thực hiện điều đó như thế nào?- Các công ty cần đảm bảo rằng nhân viên có thể làm việc một cách năng suấtvà hiệu quả không phụ thuộc vào địa điểm, các rào cản về mặt tổ chức, thờigian hoặc thiết bị. Email, các chương trình “chat” trực tuyến nội bộ, các thiếtbị họp trực tuyến, họp qua điện thoại... là những công cụ hữu hiệu để kết nốicông việc “theo thời gian thực”.- Các nhà quản lý cần phải có khả năng truy cập tức thời vào những dữ liệu cóthể cho phép họ bố trí đúng người với đúng kỹ năng vào những dự án thíchhợp - không phụ thuộc vào chức vụ, cấp bậc hoặc mức lương của họ.- Các nhóm làm việc cần phải được triệu tập và giải tán một cách nhanhchóng. Mọi người cần có khả năng truy cập nhanh chóng vào những thông tincần thiết và kịp thời, và họ cũng cần có những cách thức mới để chia sẻ kiếnthức một cách hiệu quả trong nội bộ tổ chức.D ĩ nhiên là môi trường làm việc có ứng dụng MXH cũng có những vấn đềnhất định. Khi làm việc qua mạng, tính “thứ bậc” trên dưới bị đe dọa, vànhiều nhà quản lý cảm thấy e ngại khi nhân viên không nhất thiết phải có mặttại văn phòng hằng ngày. Một số tổ chức khác lại không muốn đầu tư thêm đểbiến các công ty trở thành các DN hoạt động trên MXH.Cũng vẫn còn có những người tin rằng việc “cát cứ” thông tin mang lại chohọ sức mạnh, và một số người khác lại tin rằng việc đóng chặt tất cả các cánhcửa sẽ đảm bảo cho họ được an toàn hơn.Chúng ta chắc hẳn đã nghe nói đến các trường hợp “thất bại” khi ngăn cảntrào lưu MXH. Khi các bộ phận CNTT bị cấm sử dụng bách khoa thư trựctuyến (wikis) do những quan ngại về an ninh của công ty thì chính các nhânviên sẽ xây dựng các wikis của chính họ.Khi các nhà quản lý cố gắng để bảo vệ lãnh địa của họ thì nhân viên lại sửdụng nhắn tin tức thời (instant messaging) để hóa giải biện pháp đó. Khikhách hàng tức giận về những khiếm khuyết của sản phẩm, họ biểu hiện sựphẫn nộ trên mạng Internet. Mọi người sẽ trao đổi về công việc và chia sẻ nộidung liên quan công ty trên MXH khi họ không có lựa chọn nào khác.Việc ứng dụng MXH không chỉ còn đ ơn thuần là có thêm kênh đ ể truyền tảinội dung như blog, wikis và Twitter nữa, mà các phần mềm MXH có ý nghĩacơ bản để hoàn thành công việc. Kinh nghiệm làm việc luôn và vẫn sẽ tiếp tụcđược phát minh lại cho phù hợp với các phong cách làm việc đang biến độngxoay quanh MXH.Các công ty cần tự trang bị sẵn sàng để có thể cạnh tranh trong thời đại mới.Đó không chỉ là thuyết phục những người chống đối chia sẻ quyền lực và sứcmạnh, mà còn là ứng dụng các công cụ công nghệ mới để chính các công tycó thể hình thành MXH, khuyến khích mọi người tham gia và cộng tác.Các DN tương lai sẽ có diện mạo rất khác so với những DN hiện nay. Tạinhững công ty tiến bộ, những phương thức làm việc mới đang đ ược triểnkhai. Rõ ràng là hoạt động kinh doanh trên MXH có một tiềm năng rất lớn, vàđiều quan trọng là nó hoàn toàn phù hợp và nằm trong tầm với của các DNhiện nay. ...