Marketing những trở ngại không thể giải quyết bằng tiền

Chỉ cần thấu hiểu và tránh làm phiền người tiêu dùng, các nhà làm marketing hiện đại có thể giải quyết được nhiều khó khăn mà không cần tốn nhiều tiền
Nội dung trích xuất từ tài liệu:
Marketing những trở ngại không thể giải quyết bằng tiền Marketing nh ng tr ng i không th gi i quy t b ng ti nCh c n th u hi u và tránh làm phi n ngư i tiêu dùng, các nhà làmmarketing hi n i có th gi i quy t ư c nhi u khó khăn màkhông c n t n nhi u ti n.Hàng ngày, ngư i tiêu dùng bu c ph i ghi nh n không bi t baonhiêu thông i p qu ng cáo và marketing. Chúng kh p nơi, trên ư ng ph , t i nhà ga, sân bay cho n nh ng ch n riêng tu nhưphòng ng . Nhưng trên th c t , con ngư i ch có th t p trung vàom t vài i u quan tr ng. ti p c n ngư i tiêu dùng ngày nay, cácnhà làm marketing c n thông hi u và tránh làm phi n h , n ukhông có th s b h t y chay.“Marketing qu y r i” n ch a nhi u mâu thu nG n m t th k qua, nh ng ngư i làm marketing ch d a vào m thình th c qu ng cáo và marketing duy nh t, t m g i là MarketingQu y r i. V i hình th c này, m i ho t ng qu ng cáo uc tngang hành ng c a khách hàng, bu c h ph i chú ý n thông i p ư c ưa ra. Th nhưng trong tình hình hi n nay, nh ngngư i làm Marketing Qu y r i thư ng ph i i m t v i nh ng v n sau: • S chú ý luôn có gi i h n: Con ngư i không th làm, xem hay ghi nh m i th . Càng có nhi u thông tin, h càng ch t l c và l a ch n ghi nh . • Con ngư i có gi i h n và ti n b c: Ngu n tài chính c a m i ngư i luôn có h n, h ch ch n mua nh ng s n ph m mà mình quan tâm. • Càng nhi u s n ph m cùng lo i ư c cung ng, càng có ít cơ h i: N u ai ó ã mua m t chai Coca-cola thì h s không mua Pepsi n a. Càng có nhi u s n ph m, càng có nhi u k thua hơn là ngư i th ng. • Bu c ph i u tư vào marketing và qu ng cáo nhi u hơn: Trong cu c chơi c a nh ng ngư i làm Marketing Qu y r i, u tư ít hơn i th c a mình ch c ch n s nh n l y th t b i. • Chi phí càng l n, hi u qu càng gi m.T nh ngv n trên, nhi u ngư i t h i ph i chăng MarketingQu y r i ã n h i k t thúc? Không h n v y nhưng ch c ch n c nph i có m t phương th c marketing m i thay i môi trư ngmarketing. Chính nh ng ngư i làm marketing công nh n ra làphương th c truy n th ng không còn hi u qu như trư c.Và phương th c m i ư c tìm ra chính là Marketing ng tình. ó là m t khái ni m m i, m t cách suy nghĩ khác bi t so v iMarketing Qu y r i, d a trên nh ng thay i v qu ng cáo và d chv ngày nay.Nh ng ngư i s d ng phương th c Marketing Qu y r i thư ng thuhút khách hàng ti m năng b ng cách c t t dòng suy nghĩ và qu yr i i s ng c a h , lôi kéo h mua s n ph m c a mình. Ví d i nhình là các phim qu ng cáo trên truy n hình luôn gây chú ý v ingư i tiêu dùng b ng cách xu t hi n v i m t dày, nh t là trongnh ng chương trình thu hút khán gi . Trong khi ó, Marketing ng tình ho t ng d a trên s quan tâm c a khách hàng và t nd ng cơ h i do Marketing Qu y r i t o ra.Cơ s nào hình thành Marketing ng tình? S phong phú, ad ng c a hàng hóa và s thi u th i gian c a con ngư i. Khi hànghóa ngày càng y, ngư i tiêu dùng không còn ph i l ng nghenhi u mua ư c m t s n ph m. Nó ã ư c gi i thi u kh p nơi. i u h mu n là có ư c s n ph m phù h p mà không t n quánhi u th i gian.Trong khi ngư i tiêu dùng s n sàng chi nhi u ti n ti t ki m th igian thì nh ng ngư i làm Marketing ngư i làm Marketing Qu yr i l i c giành gi t l y nh ng kho ng th i gian quý báu ó c a h .Do ó, nó không th ư c coi là công c marketing i chúng n a,s thay th c a Marketing ng tình vào lúc này là x ng áng.B ng cách ch ti p c n nh ng ai s n sàng, Marketing ng tình m b o ngư i tiêu dùng s quan tâm hơn n thông i p ư c ưa ra. Nó cho phép ngư i làm marketing nói v mình m t cách i m tĩnh, áng tin và không lo b qu y r i b i thông i p qu ngcáo c a các i th .3 ưu th c a marketing ng tình. Tính d ki n: m b o r ng m i ngư i s n sàng nghe nh ng gìb n nói.. Tính riêng tư: Nh ng thông i p ó dành riêng cho t ng cánhân.. Tính thích ng: m b o vi c ti p th hư ng t i nh ng i u màkhách hàng ti m năng quan tâm.Trư c ây, vi c giao ti p v i t ng khách hàng ti m năng m t cáchriêng tư là không th . Nhưng i u này không còn khó n a v i trình công ngh hi n nay. Tuy u t n chi phí g i i m t thông i p n hàng ch c nhóm i tư ng, nhưng k t qu 2 cách làmmarketing là hoàn toàn khác nhau.Chi n d ch Marketing ng tình s bi n nh ng ngư i xa l thànhb n h u, t b n h u thành khách hàng. M t ngư i làm Marketing ng tình s không ti p c n ngư i khác khi chưa bi t v h . Trư ctiên, h s tìm cách h n hò . N u m i vi c có chi u hư ng t t, hti p t c h n cho n khi c hai có th trao i tho i mái nhu c u vàmong mu n c a nhau r i m i i n c u hôn. N u khách hàng tch i các cu c h n, ngư i làm Marketing ng tình s xem xét l icách th c ã làm, l i ích mà h em n cho khách hàng có phùh p hay không.Marketing ng tình còn cho phép ngư i làm marketing nóichuy n v i khách hàng ti m năng như m t ngư i b n. Cách giaoti p này hi u qu hơn so v i vi c ưa ra m t thông i p ng u nhiên m t nơi ng u nhiên và vào m t th i i m ng u nhiên như qu ngcáo truy n th ng.Trong Marketing Qu y r i, s n ph m m i s ư c bán thông quaqu ng cáo trên truy n hình và s m nh n ư c m t vài k t qu nào ó. Còn v i Marketing ng tình, khách hàng hi n t i s ư ct ng nh ng s n ph m m i nên òi h i ph i có s kiên nh n. Trư ch t ph i có m t n n t ng căn b n hình thành ni m tin, thu ư cs ng tình c a khách hàng r i sau ó m i g t hái k t qu .Tuy không thu ư c k t qu ngay nhưng Marketing ng tìnhhoàn toàn có th d báo và tính toán trư c. Càng g n bó v iMarketing ng tình bao nhiêu, nó càng ho t ng t t b y nhiêu.Ví d c th sau ây có th minh h a rõ v Marketing ng tình. thu n p nhi u thành viên m i cho khu tr i hè Camp ArowhonCanada, Kate Jones, ngư i ch u trách nhi m qu n lý tr i, ã áp ...